市场运营部工作规划

市场运营部管理规划

市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市 场多种变化的因素，从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进行 了研究与分析，并对照公司自身的实际发展情况，初步拟定市场运营部下半年工 作规划。

一、市场运营部功能定位

根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单单 的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息的功能，更 好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议。

（一） 参与公司品牌建设（目前云南市场对莲花物业的了解和认识不够，管理 的项目不清楚，以及服务的理念和品质标准不清楚）

“品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的市 场竞争中，

走品牌之路是莲花物业成功拓展市场的必须。 品牌是企业经营、市场 开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌 形象并对品牌的整体形象进行设计、 传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特 的有价值的地位。然后再结合和借助平面、电视、网络、报纸、活动等制定一套 长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。

品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具有 市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进 行推广，从而推动市场外拓工作。

（二） 公司企业文化建设（莲花物业的企业文化做的非常好，只是宣传和推广 未达到效果，比如：员工食堂、住宿、员工生日会、义工活动、社区活动等）

从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部应 发挥其职能，

大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺 垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足。

（三） 公司拓展小组前期建设（拓展小组不只是负责项目的分析、项目测算、 前期接管工作，还要承担起早期顾问、公司顾问和项目顾问的职能）

建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推向 市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效的进 行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项目进入 正常运转后交由公司项目服务中心管理，形成整体经营管理链。

（四） 行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议（信息来源：网络、报纸、 电视、行业、朋友、自己挖掘等方面）

市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同时, 对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营管理模 式，提出合理的经营管理建议。

结合以上内容，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工 作比重：

■ 18%

□ 9% N-n 9%

□ 18%

U 46%

匚企业文化建设 信息收集分析 匚品牌建设 外接项目前期筹备 市场拓展 二、物业服务行业市场分析

物业管理企业中有较强的市场竞争力，

有品牌效应的物业管理企业，

使物业管理的卖方市场已经形成。但作为物业管理买方市场的房地产开 发商等房屋产权所有者的运作却存在着诸多问题，如开发商需要物业管 理企业为项目提供专业化的管理与服务，有规模的物业管理企业有助于 销售，开发商选择物业管理企业的要求较为 苛刻，无法正常按照相关程

序操作。开发商选聘物业企业时因为决策者个人问题存在暗箱操作，以 及对收益方面的不合理要求，对法律法规的理解程度、以及对物业管理 企业的不合理要求等。 （—）竞争现状

1、 主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。

2、 一部分项目由房地产开发商直接委托（上级与下级的关系）。

3、 品牌开发商成立物业管理服务分支机构，为开发的项目提供物业产品。 4、 房地产开发商专项化的发展为物业管理企业增加了市场空间。 5、 物业市场不断涌入新的物业管理企业。 &外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高

7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大 8、部分物业管理企业只承接特定类型的物业

项目。