广东省2013年本科插班生考试《管理学》考试大纲（笔记）
Ⅰ.考试性质
本科插班生招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ.考试内容和要求
一、 考试基本要求
要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、 考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分 总论
一、考核知识点 （一）管理与管理学 1. 管理的定义；
2. 管理学的研究对象；（蔡：p5） 3. 管理的性质；（蔡：p15） 4. 管理的职能； 5. 管理者的角色； 6. 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展 1. 古典管理理论； 2. 行为管理理论； 3. 现代管理理论。
（三）道德与企业社会责任 1. 管理与伦理；（第三版：p1-29）
2. 几种相关的道德观（第三版：p30-32） 3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；（第三版p32-36） 4. 改善企业道德的途径；（第三版p37-40） 4. 企业的社会责任。（第三版：40-44） （四）全球化管理
1. 全球化内涵；（第三版：p47） 2. 全球化与管理者；（第三版：p50-60） 3. 全球化与管理职能。（第三版：p60-71） （五）信息与信息化管理 1. 信息及其特征 2. 信息管理工作； 3. 信息化管理。 二、考核要求
（一）管理与管理学 1.识记：
⑴ 管理的概念；
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
⑵ 管理的基本职能
在20世纪初，法国工业家法约尔（Fayol，1616）在其著作《工业管理与一般管理》中写道，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、领导、控制、创新。
2.领会：
⑴ 管理学的研究对象；（蔡：p5）
管理学是研究管理活动的一般规律的科学。 ⑵ 管理学的特性；（蔡p5-6）
管理学作为一门学科，具有以下特性：
1） 管理学是一门综合性学科； 2） 管理学是一门不精确的学科； 3） 管理学是一门应用性科学。
⑶ 管理二重性；（蔡：p3-4）
与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
⑷ 管理既是一门科学，又是一种艺术；（蔡p3-4）
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。 科学性：
⑴ 管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
⑵ 管理学为我们提供了如何做好管理工作的指导性理论、原则、方法和技术，管理者一旦掌握了管理的科学理论、方法和技术，就能收到较好的效果。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
⑸ 管理者的角色；
ⅰ、人际角色： ①代表人 （蔡：挂名首脑） ②领导者 ③联络者； ⅱ、信息角色： ①监督人 （蔡：监听者） ②传播者 ③发言人； ⅲ、决策角色： ①企业家 ②冲突管理者(蔡：故障排除者) ③资源分配者 ④谈判者
⑹ 管理者的技能。
①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；（基层重要） ②人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；（每层都重要）
③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（高层管理者重要）
（二）管理理论的形成与发展
1.识记：
⑴ 霍桑试（实）验
梅奥领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一系列试验（即霍桑试验）中后期的重要工作。该试验分四个阶段。
第一阶段，工作场所照明试验（1924-1927年）
第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月） 第三阶段，大规模访谈（1928-1931年）
第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-1932年）
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学。
该人际关系学说的主要内容如下: ① 工人是社会人，而不是经济人。 ② 企业中存在着“非正式组织”。
③ 生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（蔡：决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件。）
⑵ 学习型组织；
所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得.圣吉认在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出，企业家应成为一个学习型组织，并提出了建立学习型组织的四条标准：
①人们能不能不断检验自己的经验； ②人们有没有生产知识； ③大家能否分享组织中的知识；
④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
⑶ 核心资源；
所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
⑷ 核心能力。
按普拉哈拉得和哈梅尔的定义，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
2.领会
⑴ 泰罗科学管理理论要点；
周：泰罗科学管理理论主要包括以下几个方面： Ⅰ.工作定额 。 Ⅱ.标准化 。
Ⅲ.能力与工作相适应 。 Ⅳ.差别计件工资制 。
⑵ 亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；
1. 企业的基本活动和管理的五种职能。
六种基本活动：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动。 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
2.14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；
周：韦伯对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。 具有以下特点：
专插本《管理学》考试大纲
