第一讲 中国古代用人智慧
案例一 知人的学问
领导用人的成功唯有善任，善任的前提在于知人，知人之准不易，知人实为难矣，难就难在人的情况复杂。有人貌似勇敢，而遇事恰恰胆小怯懦；有人外表忠厚，而内心却很奸诈；有人看似积极，而非出自真心。识人之智是领导者的一种必备的本领。
故事一 问之以是非而观其志。一个人志向高远程度决定了这个人的劲飞高度，所谓劲飞高度指的是一个人能力的最高值，只有在能力最高值内的飞翔才能尽其所能。如果超过了能力范围的强飞，就会折断羽翼或者受创。现实生活中，有许多人是不愿意承认自己一天只能走50公里路程的，纵然有人脚有毛病，实际上只能走5公里，他也不会承认这一点。
作为领导在用人的问题上不得不考虑人的志向问题和能力问题。怎样进行考察？问之以是非而观其志。
黄总经理准备在公司的中层干部中挑选一位能够独挡一面的副总经理，吴先生和李先生内定为候选人。
一次黄总把他俩找来，谈完工作后，随便聊开了，黄总有意谈及这样一个问题观其志：“我有一个很要好的朋友现在当了老板，有一次在人才招聘中，一位应聘者的回答令他非常恼火。这个人当着我的朋友面说，他将来要当一位成功的老板。你们说可笑不可笑？”
吴先生接茬：“这种人不可信，绝对不可重用。”
李先生接着说：“我看可以重用。因为他想当老板，那么他就会朝着老板应具备的素质去努力，用老板的眼光思考问题，也会经常替老板着想，替老板分忧。”
“好了，咱们不争论这个问题了”，黄总心中已有了底。“现在我对我的那位老板朋友很有意见，因为过去我打电话都是他亲自接，现在都让秘书接，有好几次秘书都说老板不在，不知是忙还是挡驾不见。你们说我窝火不窝火？”他顺水推舟地提出了另一个问题。 “这种一当老板就傲起来的人，朋友会越来越少的！”吴先生说得很在理。可李先生的话却给了黄总更多的思考：“当老板的，首先应该有条理，时间安排也不例外。更何况，对朋友恰当的拒绝比违心的敷衍更有礼貌。”
于是黄总将副总经理的职务给了李先生，而吴先生仍然当他的尽心尽力、处事稳当的办公室主任。
故事二 视之以行为而观其德。仪表堂堂、气质不凡固然重要，但内心深处的心灵之美、道德之美尤为关键，德才兼备是领导选人不可忽视的一个基本原则。
美国第25任总统威廉·B·麦金利的好朋友查尔斯·G·道斯曾经讲述过这样一件事：
多日来，总统一直在为任命一个重要的外交职务而犯难——他要在两个同样有才干的候选人中选出一个，然而始终举旗不定，难以拍板。
突然他回忆起一件事，此事竟如此清晰地浮现在眼前：一个风雨交加的夜晚，总统搭乘一辆市内的有轨电车，坐在后排的最后一个空位子上，电车停在下一站，上来了一位洗衣老妇人，挽着一个沉重的篮子，孤零零地站在车厢的过道上。老妇人面对着的是一位具有绅士风度的男子，该男子举着报纸将脸挡住，故意装着没看见。总统从后排站起来，沿着过道走去，提起那一篮子沉甸甸的衣物，把老妇人引到自己的座位上坐下。该男子仍然举着报纸低着头，对车厢里发生的一切似乎什么也没看见。总统顺便朝那男子瞥了一眼，那张脸庞深深地印入了脑海。
这男人不正是总统要任命的两位候选人之一吗？总统果断地作出决定：取消该人的任命资格，而另一位则理所当然地成为了外交官。 查尔斯·G·道斯说：这位候选人永远不会知道，就是这一点点的自利行为，或者说缺少那么一点点的仁慈之心，因此而失去了本可以使他一生雄心勃勃想得以实现的东西。
故事三 置之以群而观其融。有的人性情开放活泼，有的人性格孤僻内向，这和能否与人相融并不存在正比例关系，而与人相融的程度取决于心灵的真诚相悦，另一方面也决定于一个人容人的亲和能力。
徐总经理一直在为公关部经理的人选绞尽脑汁，最近已将卢先生和张女士圈入了他的考虑范围。卢先生性格开朗，口若悬河，热情奔放，似乎有人际交往的能力；张女士性格内向，沉默寡言，温文尔雅，看其简历，却有着某公司办公室主任兼公关部负责人的资历。两人性
格上的反差使徐总难以定夺，他不得不借助于“置之于群”的方法加以观察了。
这一天，徐总把他俩找来：“卢先生，张女士，你们俩和初选的六名应聘人员聊一聊，如何？”
“可以，没问题！”卢先生满怀信心。
“张女士，你的意见呢？”徐总望着若有所思的张女士。 “徐总，聊的主要目的是什么？”张女士也望着徐总。 “让他们感觉到我们公司的团结和温馨，从而增强他们加盟我们公司的信心！”
“我可以先看看他们的档案吗？”张女士紧迫不舍。 “可以！”徐总让秘书拿出六位应聘者的档案。 卢先生也随张女士看档案。
徐总安排他们在公司的会议室谈，因为会议室和洽谈室只是一窗相隔，徐总可以在洽谈室隔窗相望，开着门还可细听到谈话的内容。 “进去坐，进去坐！”卢先生请站在门口的六名应聘者进去找座位。 “洪易槟先生，您坐里边，您年龄最大，工作年限最长。”张女士向一位穿蓝西装的中年男士示意。
洪易槟略带着微笑，目光温和地注视着张女士，从他的眼中可以看出一种自己的名字能够被陌生人清晰地叫出来的自豪和感激。徐总吃惊地意识到，张女士几乎和自己有同感，洪是六人中最有实力的，要不然她怎么会把注意点首先投向洪易槟！ “别客气，别客气”，洪易槟也很谦虚。
大家刚落座，卢先生就先作了自我介绍：“同志们，我先自我介绍一下，我姓卢??。”
“同志们，卢先生已经作了自我介绍，下面，我先简单地把大家介绍一遍。我介绍到谁时请站一下。洪易槟??鲁晓琴??陈春??”。大家的目光温和地望着这位他们暂时还叫不出名字的张女士，婉婉而动人的语言，与大家时刻在交流的目光，很快把六位应聘人员的注意力集中到她的引导下。不一会儿这些人就敞开心扉，情不自禁地说出了自己对公司的感觉以及公司发展的看法和建议。 这是一种能力，一种人际间的亲和力，融合力。有了它，内部才能形成凝聚力，外部才能产生吸引力。公关部经理应该具有这种能力，不久，张女士被任命为公司的公关部经理。
故事四 醉之以酒而观其性。经朋友的推荐，马先生到某公司工作，鉴于他过去曾担任过两个企业的主要负责人，经董事会讨论，决定把他安排到企管部代经理职务。
上任一个多月来他几乎三天两头跑总经理办公室，大事小事都要作上头头是道的汇报，特别是有两次，下班时间早已过了近一个小时，他仍在办公室中等待，一直等总经理办完事回来后，他作汇报与请示，这样“认真”的工作态度，一方面使人感到应该首肯，但有时也觉得未免有些“过”。
这一天，总经理请他喝酒闲聊，酒过三巡，他已醉眼朦胧。总经理理解他因为老总请他的客而感到自豪与荣幸。
第一讲 中国古代用人智慧
