2、保证货物完好，不损坏顾客货物，如若损坏双倍赔偿。
3、保证信息准确全面。我公司提供的商铺介绍都是实际调查搜集 的资料，来源可靠。
4、保证传达客户思想。客户在送货过程中对收货人有何想说的话，我们都会传达。
5、保证态度友好，送货人在服务过程中实行微笑服务，是顾客感到满意。
五、营销策划与推广策略
（一）营销策划 1、产品策略
（1）实施差异化战略，准确定位
面对不断发展和竞争激烈的快递市场，许多快递公司都表现出同质化服务和低价格特征，各快递企业提供服务基本雷同，缺乏本质区别，多以降价格为核心的促销手段来展开竞争，这样很难留住忠诚客户，客户经常另外选择快递公司，造成快递行业的无序竞争和盲目发展。因此企业要结合自身的实力和顾客的需求，确定企业的定位，并以此定位作为差异化战略的实质标志，发挥自身所长，提供和其他快递企业与众不同的具有独特性的产品和服务，从而满足不同市场和不同客户的需求，抓住客户并获取客户终身价值，提高企业的经济效益。
本公司是提供高校园区内的快递服务的专业公司，承接**高校园区各高校内及周边商铺等物流资源，并且兼营代购业务，在目前的大学市场有着得天独厚的优势。目前，高校园区一体化服务的快递市场处于起步阶段并无其他公司介入，所以有一定的垄断效应，因此初期要迅速占领市场，提供高质量服务，以在后期其他公司介入后继续占绝对优势。
（2）加强快递的增值服务建设
广义的快递不仅包括现在快递公司专注的快递投递，还包括另外的增值服务，如包装、储存和供应链解决方案等。可以说，增值服务是快递企业获取超长利润的有效途径，是优秀的快递企业的砝码。
本快递服务公司除了经营快递业务外，还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼物和代发传单等业务，虽然都是日常琐碎业务，但是可以为消费者提供实实在在的方面，日积月累，也可以获得较好的经济利益。 （3）加快信息技术运用
引进现代物流观念，运用现以成熟的物流技术。采用无线射频技术、EDI、手持终端的运用，不仅能降低出错的概率，而且能减少人工运用。前期的投入虽然比较高，但从长远眼光看来，必定带来长期效益得提高。 （4）规范业务操作
操作的程序化、标准化，入派件取件礼仪，语言表达方式与标准，分拣的程序，投诉的处理程序和赔偿的标准，并逐步完善计算机辅助
快件查询系统和网上查询系统的建设。通过这些标准化和程序化达到提高快递业务的处理效率，从而提高工作效率，减少错误，降低损失，最终提高客户满意度。
2、价格策略：需求导向定价
校园快递服务的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取的是需求导向定价法。
（1）代购商品，是商品价格收取15%的费用，若包月，则优惠到10%；
（2）代送餐饮外卖，每份收取1元； （3）代送包裹信件，每份收取2元； （4）代送礼物，每份收取3元； （5）代发传单，每张收取0.1元； 3、地点策略：最佳选址策略
因快递服务公司的选址与企业的服务定位存在很大的关联性，如果仅仅加入现有快递公司的服务网络，通过承包和加盟进入服务领域，则经营场所和作业场所并不存在很大的要求，只需考虑成本及配送要求即可。
（1）需要条件：包括作为配送中心的服务对象——顾客的现在分布情况及未来分布情况的预测，货物作业量的增长率及配送区域的范围；
（2）运输条件：应靠近铁路货运站、港口和公共卡车重点站等运输
据点，同时，也应靠近运输业者的办公地点；
（3）配送条件：对外承诺的到货时间、发货频度、服务范围； （4）场地费用：包括对外营业场地的费用和配送中心（作业场地）等租赁费用；
（5）业务总量：应掌握的业务量包括：客户至配送中心之间的业务量、向客户配送货物需要送交的数量、配送中心需要保管的数量； （6）建设费用：租赁之外的费用可能包括：必要的运输费、配送费，设施添加费、资质证照费、环境影响费等。
4、促销策略：
（1）实施关系营销，建立客户关系
目前大多数民营快递公司还停留在交易营里销的阶段，仅仅为销售服务而与消费者建立各种关系。面对如今激烈的快递市场竞争，这样是远远不够的，民营快递企业必须注重关系营销，树立具有核心价值的差异化和强势品牌，来提升企业的核心竞争力。企业应用关系营销作为物流营销的核心理论，积极实施客户关系营销，以客户为导向，使之成为公司忠诚客户，并通过客户口碑传播提升公司品牌，以此来塑造强快递品牌。
“优质服务”的观念日益深入人心。快递市场的竞争不在仅仅是快递速度的竞争，更重要的是服务的竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益最大化、公司收益的持续性。 （2）提高人员素质
市场经济的发展，原有的观念已经不适应市场的需求，员工的观念也必须随市场的变化而比变化。民营快递企业应该提高人员的文化素质，加强对员工的培训，使其适应市场的需求。
（二）推广策略
1、利用传统的广告媒体
加强公司扩大知名度和影响力的宣传工作，在周边大学的报刊亭上刊登广告、开办相关栏目，并制作公司业务名片，将本公司的服务项目、收费标准以及联系方式均印制在名片上，在高校园区各校内发放广告。
在高校的各种社团活动中冠名，以提高本公司在高校园区内的知名度。跟各高校与快递相关的专业打好关系，如物流专业、电子商务专业、营销专业等一起策划活动，可以作为资助方或者给予同学们一些最优惠的寄递资费等。 2、利用网络新媒体
（1）在**高校园区的各大学论坛建立公司网站，通过网页宣传、推广公司的服务，并为客户提供网上咨询服务。
（2）建立公司服务的QQ群、微信群，让同学们可以QQ、微信上联系公司的业务员，从而提供快递收派、代购等服务。 3、人员推销策略
校园快递创业计划书
