管理信息系统大作业《酒店管理系统》

酒店管理系统的分析与设计报告

摘要：本设计主要目的是为酒店管理者提供方便快捷的管理服务。其功能包括统一的报表管理为房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能。 其连接了餐饮，客房服务，财务，顾客反馈、库存管理，物品采购等酒店几大部分。方便的在顾客结账退宿时形成顾客消费清单。并自动形成经营报表以便酒店管理者进行分析管理。其特点是连接餐饮、客房服务及库存管理等部分。当顾客点餐后自动形成菜单计入顾客个人账户，省去由服务员提供点餐的环节节省人力。

关键字：酒店管理 联网 形成报表 经营管理 节省人力

Abstract: the design of the major objectives is to provide hotel managers, offering a convenient management services. Its functions include unified statements management as the house price management module, for house prices setting, control, provide a convenient tool, can to the house and different type of room sales management, real time monitoring and strategy adjustment, and in the system of income and provide forecast statistical analysis, and other functions. The connected catering, room service, financial, customer feedback, inventory management, items such as a few most purchasing hotel. Convenient in customer checkout formed when check out consumer spending list. And automatically a business so that the hotel managers report analyzed management. Its characteristic is to connect catering, hotel services and inventory management section. When customers order to form the menu included in the customer individual account, save by a waiter provide order link save manpower.

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Key word: hotel management network management form statements save manpow

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1 系统分析

1.1 设计背景

酒店里包括前台服务、客房服务、餐饮服务、财务、库存管理、月末年终报表等管理非常繁琐。当前某些中等规模的酒店仍然固守陈旧的管理方法。而本组设计的酒店管理系统是基于信息化的技术，加上某些信息化终端，便可以极大地节省人力，方便管理。

1.2 系统功能需求描述

系统功能包括以下方面：

财务管理：月末自动生成经营报表，客房服务、餐饮服务、洗浴等服务联入客人账户形成消费清单

前台管理：自动形成客人账户，客人消费计入客人账户资料存入数据库 库存管理：方便库存管理物品出入库自动形成清单

1.3 组织结构

经理酒店管理系统住宿部酒店管理系统库存部酒店管理系统餐饮部酒店管理系统反馈系统

1.4 业务流程及分析

1.4.1入住管理信息系统

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退房系统：

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客户房卡、现金前台员工住宿信息住宿信息登记无线呼叫服务员查看住房内无线报告收银员部住房详细清单打印发票收据结账、离开客户

图 1.4.1

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