理员的投诉等所有权限。
2、普通管理员：每一个商品类别至少有一个普通管理员来管理。普通管理员检查相应的商品类别已发布的商品信息中是否有垃圾信息（比如说商品信息明显地虚造，商品信息不全等），从而进行相应地删除商品信息，将商品下架，扣除用户相应信用度等操作（发现一个虚假信息信用度减3，商品信息不全信用度减1）。 3、用户检举与投诉：当用户发现商品信息中存在垃圾信息时，可以向相应类别的普通管理员检举。如果检举属实，则检举用户信用度加3；当用户觉得普通管理员操作不公正时可以向超级管理员投诉，如果投诉属实，则投诉用户信用度加5。检举或投诉不被采用时，检举用户或投诉用户信用度不变。
三、数据库设计
数据库设计是开发应用系统中一个非常重要的环节。数据库设计应该满足数据的存储需求，同时便于访问和查询，它既要保证数据的准确和完整，又要避免过多的数据冗余，我们采用的是SQL server2000 数据库。
四、服务细则
1．大学生二手网提供学生交易的平台。卖方可以将自己需要出售的物品列在本网站上，工作人员会按类别对二手物品进行分类整理。
2．可根据学生的具体需求提供就近寻找、联系买卖方的服务，必要时提供24小时内的送货服务。 3．本网站可以为学校内部的商店、社团组织及学校附近的门店等提供宣传服务。
第五部分 宣传与营销策略
一、宣传方案
（一）交易平台推广计划
前期工作：我们网站在制作完成后申请了一个域名，已经上传到网络中。可是要知道现在Internet中的网站总数已经不可估计了，想让平台吸引更多客户和网民光顾，很重要的工作是做好二手平台的宣传推广。我们通过与其他网站交换链接或购买其他网站的图标广告；向因特网上的导航台提交本站点的网址和关键词，在页面的原码中，可使用META标签加入主题词，以便于搜索引擎识别检索，使我们的站点易于被用户查询到；多到大型的教育网站或有名的高等院校网站相关的BBS中发言，吸引别人对二手交易平台的注意；还就有就是通过筹划传统的宣传推广手段。
（二）推广策略
1.制作精美的会员免费试用注册卡片，卡片内容包括：二手平台的简介、服务
特色、功能、免费试用的帐号和密码，且对于拥有卡片的会员用户进行有限期为3个月的免费服务，这样就可以在短时间内聚集网站人气，为下一步的收费和发展打好基础。
2.在学校的宣传栏粘贴网站宣传海报，在各种大小型活动中进行宣传，在出版期刊上登广告宣传，并设置校内咨询电话。在其他高校的宣传方法与在本校的宣传推广手段雷同，步步为营，逐步推广到各个高等院校。 3.搜索引擎推广：通过搜索引擎竞价排名可以使我们二手平台的流量在短期内快速增加，从而使我们的业务得以迅速扩展，在互联网上建立起良好的品
牌效应。通过比较，我们确定了在搜狐的搜索引擎中注册，因为它的访问量在国内是最高的。
4.网站之间的资源合作也是互相推广的一种重要方法，其中最简单的合作方式为交换链接。网站其他合作还有内容共享、资源互换、互为推荐等，尽管形式和操作方法各不相同，但是基本思路是一样的，即在自己拥有一定营销资源的情况下通过合作达到共同发展的目的。
后期工作：我们必须在推广之后坚持站在行业文化的角度来决定信息内容；突出我们二手交易平台的个性化特点；定期更新；根据业务需要，制造特殊宣传推广活动；网站多从受众是大学在校生的角度思考网站的发展方向。
二、营销策略
通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。营销策略包括：
1．广告策略：加强高校二手交易平台的广告宣传，明确自身定位，大力宣传服务的差异化以及管理的专业化。通过海报，展板等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生。这种方式宣传比较方便快捷，廉价，是实行低成本战略的一种体现方式。
2．价格策略：与供应者根据物品本身协商定价，考虑到我们的主要顾客是学生群体，学生群体具有一些特殊性，例如容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格，然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。
3．促销策略：针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍，发放宣传传单、网上宣传、张贴海报，同学间口头宣传。 4．公共关系：学校领导及老师的支持；与同学们友好的关系；新闻媒体的关注。通过学校里的团学活动，吸引广大师生关注二手商品交易平台。
5．营业推广：业务规模的再扩大及影响范围的再扩大，满足高校更多学生的需求。从一些生活必需品逐渐扩大到电子产品，扩大规模。
6. 体验营销:网址吸引顾客以后,商品陈列的作用就显现出来了，提供商品拍摄，详细信息，网页设计简洁大方、美观明了,付款程序简单易操作，让顾客享受舒服的用户体验。
三、营销方案
（一）品牌建设
以最优质的服务和最优惠的价格，迅速打开市场，建立二手市场独有的品牌。尽最大可能为学生提供对二手物品买卖的需求，帮助学生合理理财，使二手物品重复利用，充分实现其价值。
（二）客户关系建立
对使用过我们网站租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的全心全意为学生服务的理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与学生保持经常的联系。 我们将与各高校领导、各年级辅导员密切联系，在新生入学时就大规模宣传我们的网站并将我们网站的登录和联系方式制作成名片，分发给学生，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。另外我们将与各高校广播站联系，对网站进行宣传，影响学生的对网站的感知。
第六部分 财务分析
一、资金筹集
二手交易平台所需要资金主要用于电脑设备购置、开拓市场、宣传费用、工
作人员工资发放等。资金筹集方面，将联系乐意从事学校事业投资的商家，二手平台的投资成本不是特别大，主要分以下三种种集资方式。
（一）企业加盟赞助
面对全球经济化的世界，中国加入WTO,实行改革开放以后，我国的经济发展迅速，尤其处于发达经济区的三角洲的温州，越来越多的企业如雨后春笋般破土而出，然而企业数量增多，但其知名度却不大，而且企业所需的优秀人才资源大部分聚集在大学城，我们二手交易平台的主要顾客定位是大学城的师生群体，通过我们的二手平台，企业可以扩大自身的知名度，而且还能吸引到能服务于企业的人才，打开合作企业的市场，并满足企业自身人力资源的供给。同时也为我们带来部分资金，实现双赢。
（二）找合伙投资
投资可以是资金支持、技术支持或设备支持，俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮，集体的力量总比一个人的力量强大。我们的电子商务平台也需要多方来投资，找志同道合的人实现共同的愿望。找伙伴一起干，也是我们的筹资方式之一。
（三）创业成员出资
前期投入资金可以是成员出资，盈利后可按出资比例分红。
二、盈利分析
从整体上看，二手交易平台盈利模式可以分为两个部分，前期盈利和后期盈
利两个模块。
（一）前期盈利
1、销售盈利
销售盈利指卖家出售商品从中抽取一定的费用以及以公司名义出售的商品 2、渠道盈利渠道盈利是通过网络通往用户的渠道，通过网络宣传获得的盈利，比如通过QQ、人人、微博等网络营销手段获取利润
（二）后期盈利
这个时候，公司发展比较稳定，利用平台之前建立的口碑和信誉度，尽可能的降低自己成本，提高市场竞争力。广告盈利前期盈利模式的终端，也是后期盈利的重点，它通过网站广告收取费用，也是最直接最有效的盈利模式。
三、投资风险与投资收益
（一）投资风险
1、管理风险
可能面临众多竞争者，经营管理水平上存在差距。
防范措施：本公司将引进先进管理方式、管理经验，聘请资深管理人士作为常年经营管理顾问，整合内部资源，提高经营管理水平。 2、财务风险
有可能造成资金不足现象，造成公司破产。 防范措施：我们始终需要维持较高的流动资产率，由于我们不准备引进长期借款，故不存在债务杠杆过高的风险。
（二）投资收益分析
公司成立初期共筹集资金共5万。资金主要用于购买网站域名，租借服务器，购买办公桌，电脑，打印机，租借办公场地以及雇佣员工；另外还有宣传费用，管理费用等 明细如下：
网站建设投资：1. 元 10000 流动资金： 购置固定资产：7000元 月元/ 800 网站维护基本开销： 办公室租金： 12000元 元 150 购买网站域名： 人员工资： 10000元
1900元 7000宣传策划费用：元 租借服务器：
2次，网站初期建设不用改版）元（1000元一次，一年 网站改版： 2000 6200
元网站初期的推广费用： 预计用资2. 元 300 ）发放问卷 （1 元 200 ）设点宣传，搜集交易信息，吸引会员注册。（2 200元 （3）直接向各寝室宣传，搜集交易信息，吸引会员注册。 500元 借助校园内公共宣传工具宣传。（4）在校园内挂横幅 1000元 （5）开展换物比拼大赛。
元 2000（6）策划制定专门的露天活动（将网络模式转化为现场模式）。 2000元 ）向寝室发放传单以及宣传卡片。（7 预估收益率
所以以上数据均是建立在保守估计本网站全年只有 为了减少投资风险， 个广告商投入广告的基础上进行预估的。依据我们的战略策划分析易知，我们2同时我们还会举办活动加大宣传以不仅仅会每三个季度拓展业务至到一所高校，校园信息服务平台上来。因此，我吸引更多广告商选择投放广告到我们的wow 们可以认为以上的预估收益是第一年网站初步建成发展时的最低收益。
第七部分机遇与风险 机遇分析 一.书衣物、在现今更
新换代迅速的年代，同学们的各位物品包括电子类产品、同学们在认为在大学期间闲置的物资尤其是没有价值经过调查，籍等等比较多。以上。在毕业时，大家的处理方式主要有：当废品卖掉、的书籍占总书的50%我们发现我们在温州高直接扔掉、转手卖掉基于以上几点，直接送给认识的人、校内主要是在生活区内建立二手交易平台提高二手物资的回收利用率有相当大 的机遇。主要为学生的闲置物品温州高校目前还没有如此针对高校学生的二手市场，方便学生们的日常生,
校园二手交易平台创业实施计划书
