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第一大题：单选题，10分，每题1分 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致
B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权
3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派
4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划
D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划
6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ ）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制
7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系 低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。
A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1
10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
第二大题：名词解释，30分，每题5分 1.目标管理 2.企业文化 3.决策 4.组织 5.战略管理 6.管理
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第三大题：简答题，40分，每题5分 1．何谓组织生命周期理论？
2．管理思想的发展可分成几个阶段？ 3．费德勒模型的主要内容是什么？ 4. 控制过程一般有哪些步骤？
5. 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？ 6. 现代计划方法主要有哪些？ 7. 双因素理论的主要内容是什么？ 8. 为什么说管理学既是科学又是艺术？
第四大题：论述题，20分，每题10分
1．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
2．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。
答案
一、第一大题：单选题，10分，每题1分
１．Ｄ ２．Ｂ ３．Ａ ４．Ｃ ５．Ａ ６．Ｂ ７．Ｄ ８．Ｃ ９．Ｂ １０．Ｃ 第二大题：名词解释，30分，每题5分
1． 目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
2． 企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
3 ．决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。
4． 组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构
成
旅游英语选读知识点整理
一．
1.参与旅游并受其影响的四个群体
旅游者、提供旅游商品与服务的商家、旅游接待地区的政府、旅游接待地区p2 2.世界旅游组织WTO（world tourism organization）1991年在加拿大渥太华ottawa就旅游旅行者旅游者的定义提出意见p3设在西班牙马德里madrid
3.旅游的定义
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为休闲公务和其他目的而离开常住地到其他地方并在那里连续居住不超过一年的活动
4.国际旅游：入境旅游：国外居民到一个国家旅游
出境旅游：一国居民到另一个国家旅游
5.境内旅游：一国居民在本国内旅游 6.国内旅游：境内旅游加上入境旅游 7.国家级旅游：境内旅游加上出境旅游
二．
1.托马斯·库克是现代旅游之父，1862年第一次的包价旅游 2.大众旅游的特征：大众性、标准化、严格性、非灵活性
3.新旅游的定义：为满足游客和旅游接待地的经济和社会环境的需求而已有竞争力的价格提供的大规模的，包价的，非标准化休闲服务方式P17
三、
1.国际航空运输协会IATA 2.国际民航组织ICAO 3.经济合作与发展组织OECD 4.太平洋亚洲旅行协会PATA
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