美日人力资源管理模式对企业的启示
人力资源管理，在不同国家、不同行业、不同企业表现出不同的特征。舍弃
表象因素，对“黑箱”进行解构，揭示不同管理模式的最终决定因素，找出内在
的因果关系规律，是目前人力资源管理领域深化研究的突破点。本文试图采取“先
归纳、后演绎”的方法，对东方的日本企业和西方的美国企业人力资源管理模式
进行比较分析，先归纳探究其模式产生的根源，再从中国乡镇企业这一特定对象
所面临的输入因素出发，演绎推导出其人力资源管理模式的输出特征。
一、美日人力资源管理模式特点比较
人力资源管理模式的特点，可以通过配置的方式、管理的手段、使用的原则、
激励的措施四方面，进行概括和描述。
(一)美国人力资源管理模式的特点
这里谈到的美国人力资源管理模式是在上世纪末本世纪初形成的，至今仍是
美国企业显著特征，它是资本主义大规模生产的典范。
1人力资源配置上，主要依赖外部劳动力市场。美国企业具有组织上的开放
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性，市场机制在人力资源配置中发挥着基础作用。作为需求方的企业，几乎任何
时候所需任何人才，都可在劳动力市场上，通过规范的程序招聘，或通过有目标
的市场竞争，从其他企业“移植”，企业过剩的人员，流向劳动力市场。作为供
给方的劳动者，会根据自身条件选择职业，即使从业后对自己潜能有了新的认识，
或有了更理想的工作，也会从容迁移。企业和劳动者之间是简单的短期供求关系，
没有过多的权利和义务约束。这种方式的好在于，通过双向的选择流动，实现全
社会范围内的个人/岗位最优化匹配；缺点是企业员工的稳定性差，不利于特殊
人力资本的形成和积累。日本企业的职工，有70%在本企业工作时间超过16年，
而相应的数字，美国是37%。
2人力资源管理上，实现最高度专业化和制度化。美国企业管理的基础是契
约、理性，重视刚性制度安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次，分工
明确，责任清楚，讲求用规范加以控制，对常规问题处理的程序和政策都有明文
规定。大多数企业都有对其工作岗位所设的《工作岗位要求矩阵》，详细描述每
个岗位对人员素质，包括知识、技艺、能力和其他方面的具体要求。企业分工精
细、严密，专业化程度很高，员工在各自岗位上工作，不得随便交叉。这种手段
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的好处在于，工作内容简化，易胜任，即使出现人员“空穴”，也能很快填充，
而且简化的工作内容也易形成明确的规章和制度，摆脱经验型管理的限制；缺点
是员工自我协调和应变能力下降，不利于通才的培养形成。
3人力资源使用上，采取多口进入和快速提拔。美国企业重能力，不重资历，
对外具有亲和性和非歧视性。员工进入企业后，拥有管理学硕士学位的人可以直
接进入管理阶层，受教育多的人起点也高。企业的中高层领导，可以从内部提拔，
也可以选用别的企业中卓有建树者，一视同仁。员工如果有能力，有良好的工作
绩效，就可能很快得到提升和重用，公平竞争，不必熬年头，论资排辈。这种用
人原则的好处在于，拓宽了人才选择面，增加了对外部人员的吸引力，强化了竞
争机制，创造了能人脱颖而出的机会；缺点是减少了内部员工晋升的期望，削弱
了工作积极性。由于忽视员工的服务年限和资历，导致员工对企业的归属感不强。
4人力资源激励上，以物质刺激为主。美国企业多使用外部激因，少使用内
部激因重视外酬的作用。认为，员工工作的动机就是为了获取物质报酬。可以不
向员工说明此项工作的意义，但必须说明此项工作的操作规程，员工可以不理解
工作本身的价值，但必须把工作完成好才能获取相应的报酬，员工得到认为合理
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的报酬后，就不应该再有其他要求了。因此，员工的报酬是刚性的工资，收入的
95%甚至99%以上都是按小时计算的固定工资。这种措施的好处在于，企业景气
的时候不用考虑对员工有额外的支付，减少了发展
成本；缺点是如遇经济不景气，企业无法说服员工通过减少工资、降低成本
来帮助企业渡过难关，只能解雇员工清除剩余的生产能力，导致员工对企业缺乏
信任，形成对抗性的劳资关系。
(二)日本人力资源管理模式的特点
二战后，日本经济恢复和高速发展时期形成的日本模式和美国相比，是资本
主义灵活大规模生产的典范。
1、人力资源配置上，主要依靠内部培训。日本企业具有用人上的相对封闭
性，内部培训是满足企业对人力资源需求的主要方式。认为，高素质的员工，只
要经过培训，就能胜任所有工作。所以，在聘用员工时，特别强调基本素质，不
看重个人具体技能。由于重素质而轻技能，在培训员工上要花很大功夫，日本企
业在职工培训上的投入是美国企业的25倍。培训时不仅要学习技术方面的硬技
能，还要学习企业内部的管理制度、上下协调关系等“软知识”和“软技能”。
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它的一个特点是，职工在本企业继续就业才能发挥作用，一旦离开就会失去，没
有市场价值。这种方式的好处在于，就业稳定性增强，员工不愿离开熟悉的企业，
企业也不愿意放弃自己培养的员工，这有利于特殊人力资本的形成和积累；缺点
是增加了培训费用，阻滞了员工的流动，难以实现社会范围内，人力资源的最佳
配置。
2、人力资源管理上，具有情感式色彩。日本企业管理的基础是关系，重视
富有弹性的制度安排，组织结构上具有含蓄的职务主义，侧重于靠人对企业进行
控制。一方面有严明的纪律和严格的要求，另一方面又有一种无形的约束和含蓄
的控制，企业更侧重于通过树立信仰，灌输价值观念，潜移默化地影响员工的行
为，使其自觉地与企业目标和要求保持一致。企业内良好稳定的人际关系，情感
上的互动，是管理的主要手段。日本企业允许而且鼓励职工在精通本职专业技术
同时，学习其他专业知识，实行工作转换制。这种手段的好处在于，极大地调动
和发挥了员工的潜在积极性和创造性，满足了个人爱好和兴趣，有利于专业的深
化，个人的全面发展和技术上的创新与开发；缺点是内部容易形成家庭主义纠纷、
姑息迁就、公私混同等弊端。
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美日人力资源管理模式对企业的启示
