培训课程体系建设方案
中国建设银行深化人力资源改革项目
12 13 14 15 16 内外部关系管理 12.1 12.2 12.3 现金调运支持 13.1 13.2 13.3 营运机构建设与管理 14.1 14.2 14.3 14.4 安全管理 15.1 15.2 15.3 15.4 政务支持 16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 公共关系 对外信息发布 内部关系管理 现金调拨 领缴与收缴 押运 营运机构规划与审批 营运机构建设 营运机构管理 机构与部门考核 安全检查 金库管理 安全生产管理 危机事件处理 公文流转 印章管理 费用报销 档案管理 保密 其它 各部门流程类胜任素质要求见附录。 2.4.5 工具/系统类胜任素质
工具/系统类胜任素质要求与部门业务特点的相关性很强，因而在形成此部分内容时，我们充分考虑了部门日常经营管理当中所应用到的各类业务和管理类工具/系统。 各部门工具/系统类胜任素质见附录。
2.4.6 特质类胜任素质
与技能类胜任素质相似，在胜任素质词典的基础上，通过整理归纳，最终确定了各个部门所需的特质类胜任素质。同时，由于已提炼出了适用于建行全员的核心胜任素质，作为特质类胜任素质的一部分，全员核心胜任素质在各个岗位上将不再单独体现。 各部门特质类胜任素质见附录。
从上面的分析中可以看出，分别对于前台、中台和后台而言，技能类和特质类的胜任素质项目具有较高的一致性。这也为培训课程的设立带来了便利。原则上，相同的胜任素质项目，除了在不同的岗位工作中有不同的表现形式，其基本结构和内涵是相同或相似的，因而在课程的设置和开发上，可以更多地考虑共性。
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培训课程分类
3.1. 培训课程分类原则
课程分类和编号是形成课程体系的基础。构建培训课程体系时，必须要对课程进行分类。在分类时应遵循如下原则：
? 课程分类以课程编号的方式体现
? 课程分类可针对内容或培训对象进行 ? 每一课程仅属于一个类别，仅有一个课程编号 ? 课程分类尽量穷尽且不重叠
?
3.2. 培训课程编码规则
1 3 5 MGT2001_M02_TB-1.0.ppt 2 4
其中，
?为课程编号，MGT表示通用管理类课程，PDE表示专业发展类
?为模块编号，有的课程可能有多个模块，可按顺序编号，M01为模块一
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?为材料代号，TB为教师用书，SB为学员用书等 ?为版本代号，1.0为第1.0版
?为文件扩展名，ppt 为Powerpoint 文件后缀
3.3. 培训课程编码举隅
课程分类和编码的方式多种多样，可根据需要和简洁性原则进行分类与编码。常见的课程分类包括：
? 基础知识类
? 专业知识类 ? 通用管理技能类 ? 专业技能发展类 ? 领导力发展类
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4 培训课程体系蓝图
4.1.从胜任素质模型到培训课程
胜任素质模型的建立并不能直接形成培训课程。必须要通过课程设计的过程才能在胜任素质模型的基础上开发出培训课程。如下图所示：
建立胜任素质模型 课程设计 培训课程体系建立 ? 胜任素质提炼 ? 胜任素质建模 ? 胜任素质重构 ? 课程分级 ? 提纲形成 ? 课件设计 ? 材料准备 ? 课程电子归档 ? 培训师库准备 ?课程修订与维护
4.2. 培训课程体系蓝图草案
培训课程体系蓝图是三维结构，如下面的示意图表所示。
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? 基础知识? 专业知识? 管理技能? 领导力发? 职业发展类 类 类 展 类
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? 管理? 初
类岗级 位 ? 中
级 ? 高级
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? 专业? 初技术级 岗 ? 中
级 ? 高级
? 熟练? 初技能级 岗 ? 中
级 ? 高级
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形成的课程体系将是下面的结构：
基础知识类专业知识类管理技能类职业发展类通用技能类领导力发展类 可以按照岗位体系形成课程蓝图和清单。对于具体的岗位或岗位层级而言，可以按照三个类别的素质/能力课程设计必修课和选修课。下面是某一岗位的课程分类示例： Mercer Human Resource Consulting
高级课程 中级课程 初级课程 管理类岗位
专业技术岗位
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熟练技能岗位
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