培训课程体系建设方案 中国建设银行深化人力资源改革项目
机构 * * * * * * * * 各部门产品服务类胜任素质要求见附录。
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2.4.2 专业知识类胜任素质
由于建设银行岗位类型众多，所需要的专业知识种类丰富，层级。为了进一步整合和规范建设银行对于岗位专业知识的要求，我们参照国家专业学科分类标准，结合建设银行所需的知识类型，制定了划分为一级、二级、三级学科的知识框架，并在三级学科之下预留出了填写知识领域的空间。知识领域是对一级、二级、三级学科的进一步细分和详细说明，需要根据岗位的实际需求进行描述，旨在对同类岗位的专业知识要求进行细节区分。同时，我们对部分在建行内部应用较为普遍的学科，如经济学等进行了三级分类；而对部分建行应用较少的学科，如土木建筑工程进行了二级分类，以便于操作。
在确定专业知识类条目时，我们要求尽可能选取更加细分的知识层次，即在某一专业知识条目上同时涉及三级学科与知识领域时，应优先考虑知识领域，而后依次是三级、二级、一级学科的名称，其目的是为了更加准确和精细地反映具体岗位在专业知识上的要求。 表9 专业知识类胜任素质框架 学科分类 一级学科 二级学科 管理理论 三级学科 组织理论 行为科学 决策理论 经营管理 财务管理 成本管理 营销管理 技术管理 知识领域 企业文化 税务管理 市场营销 行政文秘 薪酬管理 培训 绩效考核 岗位分析 福利 职业规划 能力素质 计算机网络 行为科学 编程 企业管理 管理学 行政管理 工程与技术科学 人力资源开发与管理 计算机应用 计算机科学技术 计算机软件 计算机系统结构 电子、通信与自动控制技术 机械工程 人文与社会科学 统计学 电子技术 通讯技术 机械学 数理统计学 经济统计学 软件工程 程序设计及其语言 数据库 Mercer Human Resource Consulting
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法学 部门法学 宏观经济学 微观经济学 会计学 审计学 国际经济学 价格学 民法学 经济法学 劳动法学 民事诉讼法学 行政诉讼法学 刑事诉讼法学 基础会计 银行会计学 国际贸易 货币理论 银行学 银行经营管理学 信贷理论 经济学 货币银行学 投资理论 金融学 技术经济学 工程经济学 社会学 应用社会学 公共关系学 行政学 政治学 政治学理论 政治制度 土木建筑工程基础学科 社会工作 人事行政 财务行政 行政组织 行政制度 司法制度 土木建筑工程 土木建筑工程测量 建筑材料 工程结构 土木建筑工程施工 法律规范 核算 出纳 风险管理 工程造价 建设财务 评估业务 造价业务 造价业务规章制度 造价业务技术标准 工程技术 水暖 电气 工程施工 工程监理 工程概预算 各部门知识类胜任素质要求见附录。
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2.4.3 技能类胜任素质
在胜任素质词典的基础上，通过整理归纳，最终确定了各个部门所需的技能类胜任素质。
各部门技能类胜任素质见附录。
2.3.4 流程类胜任素质
目前建设银行的各类工作流程众多，且尚未进行详细界定。为了将各类流程进行规范，参照市场上公司流程的划分标准，结合建设银行的特点，我们建立了流程类胜任素质分类体系框架。在此框架中，首先将流程划分为运营流程和管理和支持流程两类一级流程。其中，运营流程又划分为3项二级流程和14项三级流程；管理和支持流程又划分为13项二级流程和60项三级流程。在此基础上，为了能够详细反映出具体岗位的特点，在三级流程之下我们预留出了空间，以便于填写作性流程中的内容。具体流程分类如下表所示： 流程类胜任素质架构
一、二、三级流程 流程分类框架：运营流程 1 产品管理 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2 客户服务 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 柜面操作 3.1 3.2 流程分类框架：管理和支持流程 4 计划管理 4.1 4.2 4.3 5 财务管理 5.1 5.2 操作性流程 95533处理 产品审批与报备 产品研发 产品测试 产品定价 产品推广 产品开办审批 产品效益分析 个人理财 公司/机构咨询服务 工程造价咨询 客户关系管理 客户投诉解决 个人业务处理 对公业务处理 计划制定 计划审批 计划下发 预算管理 财务规划和管理会计的开展 Mercer Human Resource Consulting
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5.3 会计处理（结算/核算） 5.4 总帐和报表管理 5.5 集中采购管理 5.6 固定资产管理 5.7 工资处理 5.8 出纳管理 5.9 资金运营 5.10 成本控制 5.11 税务管理 6 人力资源管理与组织管理 6.1 人力资源规划、政策和战略 6.2 人员培训发展 6.3 员工绩效管理 6.4 薪酬管理 6.5 用工管理 6.6 员工信息管理 6.7 党组织建设 7 信息技术管理 7.1 信息系统管理规划 7.2 应用系统开发 系统开发项目管理 7.3 应用系统维护 7.4 信息系统基础设施及设备管理 7.5 IT 服务支持 8 信息资源管理 8.1 信息收集 8.2 信息分析与处理 报表制作 8.3 信息报告 9 风险管理 9.1 市场风险管理 项目评估 客户评价 9.2 信用风险管理 信贷审批 贷前调查 贷后管理 9.3 操作风险管理 9.4 内部控制 内部控制 10 审计 10.1 内部审计 10.2 外部审计 11 合规检查 11.1 督导检查(含党政监察) 11.2 法律诉讼/执行 11.3 反洗钱 11.4 法律文本/内部规章审查 11.5 违规处理 Mercer Human Resource Consulting
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