十二、拟投入本项目的机械设备 序号 车辆类别 品牌 用途 拟提供数量 十三、应急抢险措施
建立快速反应机制，制定突发事件应急方案，是及时、有效地解决服务过程中出现的安全隐患的重要保障之一。因此我公司制定如下的应急反应保证措施，保证对突发事件作出快速反应：
⑴、投入足够的人员和设备，除了满足日常的绿化养护服务需要外，还保证配备足够的替补人员和设备，随时待命。
⑵、建立快速反应机制，制定突发事件应急方案，实行项目经理直接负责制，发生突发事件时由项目经理直接指挥和调度。以保证事件的及时解决。而避开了层级管理中所存在的层层汇报、层层下达命令的繁锁手续，提高了办事效率和反应速度。
⑶、遇突发事件时（如重大交通事故、台风、特大暴雨、路面大量积水时），在接到通知后在30分钟内赶到现场。并在3小时内将养护工程范围内的倒伏断折受损的苗木等处理清运完毕，验收合格后方可离开现场。
⑷、遇突发性绿化苗木受损时，采取“以机械化操作为主，人工为辅”的作业方式进行养护工作，以加快作业速度提高作业效率，保证作业质量标准。
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十四、管理人员的培训
培训，是本公司内部管理的一大特色，也是一大优势，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，也将是本项目绿化养护、租摆等服务工作能否圆满完成合同期内管理目标的重要保证。我司将针对本项目养护、租摆服务管理目标，拟定一系列相应的培训计划，通过员工入职、上岗、在职等各种形式的培训，按培训内容分时期进行，达到最终目的，即最终在一大批领导干部中培养出职业经理层管理人员；在普通职员中培养出一大批既有专业知识技能，又有现代管理水平的职业管理层人员；在养护队伍中培养出一大批有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代意识的新时代打工一族（劳动者）。依靠这样一批人力资源，来成就公司事业，来完成本养护项目的优秀作业。
1、培训计划：
培训计划应符合国家及公司的规章制度，有具体的实施时间，有明确的培训范围，有考核的标准，有培训经费的预算。
每年至少安排二次专业培训，时间由公司统一安排。培训对象：新进职员工，在职员工，项目管理人员。培训人员：由公司安排专业人员进行培训授课。
1）新员工入职的培训
a.入职第一天，由领班负责介绍工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。
b.第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
c.第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。 d.第四天起，由主管安排到各相关岗闰，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
e.轮岗结束后进行理论与实操考核，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。
2）园林绿化专业知识培训 a.剪草培训
草坪分级标准；常用的剪草机器及作用范围；剪草频度及留茬高度，常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围草地修剪方法；坡地草坪的
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修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。
b.花木种养培训
时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖方法技术；华面地区常用观赏植物及栽植；盆景的养护管理方法。
c.施肥原理与技术培训
常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧；施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。
d.日常养护培训
淋水；巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；花木基地日常管理。
e.病虫害防治培训
常见病害辨别及其防治方法；常用农药及其防治对象；农药使用方法及注意事项；室内外喷药方法；病虫害的综合防治方法。
f.乔灌木及绿篱修剪培训
绿篱修剪方法技巧及注意事项；造型花木修剪方法技巧及注意事项；乔木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
g.绿化工程施工管理与验收培训
新栽花木的管理；园林工程的标准要求；绿化工程验收标准；绿化工程验收接管理程序。
h.机械使用与维护保养培训
旋刀剪草机使用及维护保养；滚筒剪草机的使用及保养；割灌机的使用及保养；绿篱机的使用及保养；高压喷药机的使用及保养；常见机械故障判断及维修办法。
i.培训纪录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》，存档处理。
2、培训方式： ⑴、培训的组织方式：
由下至上可分为班组自行组织、项目部组织和公司组织三种方式。 ⑵、培训的形式及内容：
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1）入职培训：由项目人事组负责，对新招员工进行培训。主要内容包括： A、公司发展概况、经营理念、质量方针、组织架构及主要人员介绍； B、公司各项规章制度讲解；
C、员工守则，礼节礼貌，职业道德教育； D、绿化养护基础知识； E、安全消防常识等。
2）上岗前培训：由项目人事组负责，对新到岗员工上岗前进行的培训。主要内容包括：
A、岗位职责； B、专业技能； C、操作规程； D、言行举止训练。
3）在职培训：主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有计划的知识培训。其中项目经理的培训由公司负责组织安排，一般管理人员及普通员工由项目经理和人事组负责人负责落实或按公司要求执行。项目经理的培训侧重企业管理知识、人事管理技巧、领导艺术、公共关系等；一般管理人员的培训侧重管理思想、管理艺术的培养，沟通技巧及绿化养护相关知识；普通员工侧重在专业技能、工作技巧及敬业乐业教育等。
4）提高员工素质培训：主要是在常规培训基础上，结合公司管理工作需要安排的专题培训，由公司人事部组织落实。
5）外送培训：主要是选派骨干人员参加行业主管部门组织的各项专业技能的强化培训，为全脱产形式，以确保在职人员90%以上的持证上岗率。
⑶、培训后的跟查与评核工作
1）员工经过培训后，组织培训的人员要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。
2）培训结束后需进行现场考核及评核工作，现场考核分为实操和书面考核两种形式。评核工作是在员工工作一段时期后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，以使员工的直接上司、部门经理或公司领导及
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时了解和掌握员工工作或思想情况，并作为评核培训成绩的依据。
（3）、人员考核
为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效,深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩罚的合理与公正，使员工考核工作规范化，以适应企业的发展，满足项目的需要。
A、考核原则
⑴、质量考核+行为考核。
⑵、质量考核时严格以项目质量评定为标准，行为考核时做到公平客观。 ⑶、考核结果与员工奖金挂钩。 B、考核标准 ⑴、质量考核标准：
以当月采购人质量检查评分表为依据。 ⑵、行为考核标准：
1）执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；
2）履行本部门工作的行为表现； 3）完成工作任务的行为表现；
4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现； C、考核程序
对所有员工每月、每季度、每年度都进行一个考核。管理人员从业务知识、内外部关系的协调、业绩等方面进行考核；各基层人员从专业技能、服务态度等方面进行考核。
D、考核形式 ⑴、实习考核
1）公司聘用的管理人员，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在总经理同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于六个月。项目部聘用的劳动人员，则在试用期内进行初步考核，试用期原则上为二个月。如在试用
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绿化养护管理方案
