上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发
课程背景：
对企业来说，企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。
相信完成第一阶段专业讲师培训的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达看,学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看,每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质量无法评估，而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内训师（讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销的内训师）
课程收益： 01-对组织
● 全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力 ● 在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库
● 培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效 02-对个人
● 熟练掌握课程开发设计的流程
● 轻松自如实现不同授课方式的转换，达到教学目标 ● 能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出
课程模型：上接需求，下接绩效4步成课
课程大纲
导入：课程开发理念
一、无问题不培训，解决问题的课程才是好课程 1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路 2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择 3. 解决问题的课程更符合成人的学习特点 二、上接需求，下接绩效4步成课特点 1. 上接战略，下接绩效
2. 讲课程内容整合和教学方法分开 3. 标准流水线法，快速开发，高效复制
第一讲： 聚焦问题显价值 一、明确问题，初定开发方向 1. 调研访谈，收集企业绩效问题 1）调研访谈四大法宝 a当面访谈法 b问卷调查法 c焦点小组法
d资料分析法
2. 理清需求，准确描述问题现状 1）调研访谈四大挑战 2）4W剥开问题迷雾
辅助案例：《问题分析与解决》内训现场
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：当面访谈模板，问卷调研模板，焦点小组访谈步骤表，4W问题分析法 二、分析需求，选定价值问题
1. 如何分析培训需求：筛选排序，选定关键绩效问题的三级漏斗筛选法 1）第一级筛选：是否可以通过培训解决 2）第二级筛选：问题是否有价值 3）第三级筛选：是否有内容专家
2. 如何将需求转化为课程：培训需求三问句 1）为何培训（现状，问题） 2）期望收益（目标，结果） 3）如何实现收益（途径，手段）
辅助案例：顾客投诉五花八门，怎么改善？
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：三级漏斗筛选法，培训影响域筛选表，问题优选矩阵，课题开发选择矩阵 三、梳理目标，突出价值定位 1. 定对象：具体的受众人群 2. 定目标和收益 1）定性目标与定量目标
2）ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree 3. 定艺名
1）课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content 2）课程命名的四种方式 3）课程命名评估标准
《上接需求,下接绩效—内训师课程设计与开发》
