优质护理服务在妇产科病房的应用
徐显
【期刊名称】《内蒙古中医药》 【年(卷),期】2013(032)026
【摘要】目的:实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,同时也是以人为本、以患者为中心、消除疾病痛苦、恢复患者的身心健康、满足患者需求的一种新的服务理念.随着医疗改革和护理学科的发展,新的护理模式运用到妇产科病房,其目标就是提高妇产科护理质量和患者满意度.方法:具体分析优质护理服务在护理工作中的应用,从医院环境、人员素质、制度、体制等方面下手,注重细节管理.结果:通过在妇产科开展“优质护理服务示范工程”,提高了母婴健康水平,增加了护患沟通,增强了患者对护士的信任,加强了护理人员的专业理论实践能力,提高了患者及其家属对护士服务的满意度,提高了护理质量,提高了围产期的保健质量.护理服务态度、服务质量、护理服务综合满意度明显提高,取得了良好的效果.优质护理服务在护理工作中起到了明显作用,对维护患者健康,促进康复起到了重要作用.结论:我院通过在妇产科病房开展“优质护理服务示范工程”,护士的整体素质明显提高,主动服务意识增强,护患关系更加融洽,最大限度地满足了患者及其家属的需求,为医院树立起了良好的护理品牌形象,使护理人员的职业形象有了大幅度的提升,并且打造了本科室护理服务品牌,增加了患者的满意度.
【总页数】2页(133-134) 【关键词】护理;优质服务 【作者】徐显
【作者单位】天津市津南区咸水沽医院,300350 【正文语种】中文 【中图分类】R473 【相关文献】
1.优质服务在妇产科手术护理的应用 [J], 杨晓莉; 周鑫 2.优质服务在妇产科手术护理的应用 [J], 杨晓莉; 周鑫 3.妇产科优质护理服务措施探究 [J], 王君; 吴可佳 4.浅议如何在妇产科开展优质护理服务 [J], 李玉梅; 李辉 5.浅议如何在妇产科开展优质护理服务 [J], 李玉梅; 李辉
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优质护理服务在妇产科病房的应用
