3．企业资源计划的构成 4．企业资源计划的实施过程 5．业务流程再造与企业资源计划 复习重点：
? 独立需求与相关需求的概念 ? 企业资源计划的核心管理思想；
第十二章 计划的实施
1．目标管理 2．滚动计划法 3．网络计划技术 复习重点：
? 目标管理与滚动计划法； ? 网络计划技术。
第十三章 组织设计
1．组织设计概述
基本问题，管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的任务；组织设计的原则 因事设人与因人设事结合原则、权责对等原则、命令统一原则 2．组织设计的影响因素分析
环境、战略、技术、企业发展阶段、规模； 3．部门化
直线职能制、事业部制、模拟事业部制、矩阵组织、虚拟组织 4．集权与分权
权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中的集权倾向、分权及其实现途径 复习重点：
? 组织设计原则及影响因素的主要内容；
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? 部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准； ? 集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
第十四章 人员配备
1．人员配备的任务、程序和原则 2．管理人员的选聘
管理人员需要量的确定，管理人员的来源（外部招聘、内部提升），管理人员选聘的标准 3．管理人员的考评 4．管理人员的培训 培训方法（工作轮换、设置助理、彼得原理） 复习重点：
? 管理人员选聘的来源、标准、程序及考评的内容 ? 管理人员培训的目标与方法。 ? 管理人员培训的方法
第十五章 组织力量的整合
1．正式组织与非正式组织
正式组织的活动与非正式组织的产生，非正式组织的影响，积极发挥非正式组织的作用 2．直线与参谋
直线、参谋及相互关系，直线与参谋的矛盾，正确发挥参谋作用 3．委员会
运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率 复习重点：
? 非正式组织的产生、影响及作用； ? 委员会必要及其局限性的主要内容。
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第十六章 领导与领导者
1．领导的性质和作用
领导的含义、领导的作用 2．理想的领导与领导集体
领导者的素质及条件、经济全球化对企业领导提出的新要求、领导集体的构成
3．领导方式及其理论
领导方式的基本类型、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论 4．领导艺术
做领导的本职工作、善于同下属交谈、争取众人的信任和友谊 复习重点：
? 领导与管理的区别及领导者的素质和条件；
? 领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。
第十七章 激励
1．激励的性质 2．激励理论
公平理论，强化理论，激励模式 3．激励实务
常用激励方法，火炉效应 复习重点：
? 马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金
纳的强化理论的主要观点； ? 如何激发员工内在的工作热情。
第十八章 沟通
1．组织中的沟通
沟通过程，沟通类别，非正式沟通及其管理，企业中的沟通网络
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2．沟通的障碍及其克服
有效沟通的障碍（个人因素、人际因素、结构因素、技术因素），沟通障碍的克服 3．冲突与谈判
冲突的起源，冲突的处理，谈判 教学方法与教学手段 复习重点：
? 有效沟通的障碍及其克服；
? 引起冲突的人们之间差异的主要表现。
第十九章 控制与控制过程
1．控制原理
控制的类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制，预先控制、现场控制、成果控制） 2．控制的要求
适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制 3．控制过程
确立标准，衡量工作成效，纠正偏差 复习重点：
? 控制必要性与控制要求的主要内容； ? 控制基本过程的主要内容。
第二十章 控制方法
1．预算控制 2．非预算控制 3．成本控制 复习重点：
? 预算控制的内容、作用及局限。
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第二十一章 管理的创新职能
1．创新及其作用 2．创新职能的基本内容 3．创新的过程和组织 复习重点：
? 创新职能的基本内容； ? 创新的过程与组织。
第二十二章 企业技术创新
1．技术创新的内涵和贡献 2．技术创新的源泉 3．技术创新的战略及其选择 复习重点：
? 技术创新的战略及其选择； ? 企业技术创新源泉的主要内容。
第二十三章 企业组织创新
1．企业制度创新 2．企业层级结构创新 3．企业文化创新 复习重点：
? 企业制度、层级、文化创新的特点
三、考试题型
1. 单项选择题 2. 简答题 3. 计算题 4. 论述题 5. 案例分析
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《管理学》课程教学大纲.doc
