以解决。
4、业户应对保修工作给予积极配合。
5、保修工作完成后，业户须及时检查验收，并签字确认。
六、其它
1、业户应进行详细检查，及早发现质量缺陷，同时将检查结果填入业户验收及保修记录表内，送管理处安排处理。
2、业主在使用住宅前，必须认真阅读《房屋使用说明书》，用户验收后自行添置、改动的设备及设施，由用户自行承担维修责任。
十一、 建筑工程服务承诺
我公司在长期的工程承建中，建立了一整套系统的行之有效的工程质量保修制度，将保修措施纳入质量管理范围内，为甲方提供放心产品。
首先我公司在工程施工任务完成，通过竣工验收并交付使用后，立即在现场立“用户联系箱”。用户联系箱上标明施工单位、项目负责人、联系电话等内容，用户对工程质量有何意见可通过书面向我们反馈、或直接用电话与我们联系，对于用户的任何意见，我们都给予认真的答复。
项目部在竣工后，设一个由资深技术人员和熟练的木工、泥工、水电工组成的维修组，每天开启用户联系箱两次，用户反映的质量问题随叫随到，维修组先对质量问题进行分析讨论，提出
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处理方案，开具修理单，当天即安排材料、人员进行修理，修理完毕，由用户及建设单位代表验收，签字认可。
执行定期回访制，在合同保修期内，定期主动上门回访，了解工程使用情况，如发现问题，制定维修方案并呈交建设单位有关部门，经建设单位认可，实施维修作业。对维修结果做到定期监控，并报公司技术处、质安处备案。
（1）为了实施对建设单位的承诺，为顾客（建设单位）提供优良的服务，本工程施工过程及竣工交付使用后严格按“建筑业管理条例”，“建筑工程质量责任暂行规定”，“建筑工程保修办法”等有关规定，将实施全方位的服务。
（2）根据工程进度情况，及时由分公司生产经理组织质量、技术人员和项目部管理人员对建设单位进行回访，征得顾客对公司在工程质量、进度和合同实施等方面的意见，搞好双方配合协调，切实做好服务工作。
（3）工程竣工交付使用时递交建筑工程保修书和建筑工程质量修理通知书。
（4）工程自竣工交付起按有关规定：土建一年，安装二年，屋面防水工程五年保修。
（5）每年第三季度我公司将对保修期内工程组织一次质量回访。一般交工后半年内，以后每隔半年左右回访一次，直至交工后五年为止。调查掌握竣工后工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工
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作。
（6）对建设单位任何时间、任何形式提出的质量问题，我公司在接到通知三天内及时进行回访处理。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任总指挥，但当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，由公司专门派人前往维修，由公司总工程师主管，公司质安处具体落实。 （7）工程质量保修措施：
我公司在以往大量的工程施工中，建立了一整套有系统的工程质量.保修体系。我公司将在本工程的施工任务完成并交工后，在合同规定的保修期内，实施“用户回访制”，定期了解交工工程的使用情况。如果发生质量问题做到随叫随到。选派资深技术人员和操作人员对质量问题进行分析讨论。制定施工方案并呈交建设单位有关代表认可后，进行维修操作。对维修结果做到定期监控，并报分公司质安科及公司质安处备案。
总之在交付使用后，仍为用户着想，急用户之急，真正体现我公司为用户提供优质服务的精神。
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厕所改造施工组织设计部分
