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（二）沟通协调类——两难问题
例题1、 你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧 解题思路： 三步曲
第一、表态：原则当先； 第二、沟通； 1、合原则。 2、不合原则。
第三、结论（不偏激+轻重缓急）
模板
1、表态：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，把原则和亲情处理好。
2、沟通：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定，动之以情，晓之以理。同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我
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甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。
3、结论：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名保险监管工作人员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。
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（三）沟通协调类——资历浅；工作效率高的方案，但是增加工作量
临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
考察方向：沟通能力 答题框架：
第一、XXXX能力（公务员九大能力之一）对保险监管工作人员的重要性
第二、表态：态度。 第三、沟通；
第四、结论（不偏激+轻重缓紧） 万能模板：
第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态
那么，就本题而言，如果我是临时成立工作组中的成员，并且资历最浅，正是锻炼我的机会，同时也是多向各位领导和资深同事学习的机
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会，我会争取一切机会让各位领导了解我
第三，沟通（三个方式是万能模板）
1、作为临时调查组的成员，我一定保持端正的工作态度，这是赢得其他资深同事的了解我的前提。
2、以晚辈的身份热情主动的和各位前辈沟通，在调查组内多做些细节上的工作，做到为其他同事周到的服务，通过实际行动赢得老同志对我的信任。
3、在工作中，适当提出自己的想法，主动承担一些繁杂的工作，并且认真落实分配给我的任务。
第四，总结：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，在今后的各项工作中，保持与领导，老同志，和同事的良好沟通，尊重他人，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，争取做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。 例题
领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？ 考察方向：协调一致完成任务的能力 答题框架：
一、XXXX能力对保险监管工作人员的重要性 二、表态：态度。
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三、沟通；
四、结论（不偏激+轻重缓紧）
第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通协调能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通协调能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态
那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我会妥善处理，不辜负领导的信任，同时又要团结同事，建立和谐的人际关系，以利于日后工作的开展，具体的说：
第三，沟通
首先，坦诚的和同事进行交流，本着互相尊重的原则，讨论分析两个方案的差别，在任务目标上取得共识，这是完成任务的基本保证。
其次，要积极的承认对方方案的优点，并且对自己的方案有待进一步完善的地方取得同事的支持和建议。
最后，在相互理解，相互信任的基础上本着求大同存小异的原则，竭力与同事配合，将上级交给的任务完成，并且在向领导汇报工作时，对同事的配合给予正面的积极的评价。
第四，总结
总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，同时，不
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公务员面试各类题型答题思路总结
