如何开好一场科室会?
第一阶段预约科会(科会前3-15天) ■科室会约定的时机
产品进入医院之后,科室主任基本接受产品、接受公司、接受代表的前提下进行。 ■常见拒绝理由 医院里不准开推广会 最近太忙了,以后再说吧
你的产品大家都很熟悉了,不用讲了 ■主任拒绝科会的真正原因
主任对于产品、公司、代表没有获得基本认可---继续1对1拜访,加深关系 主任反应性、习惯性拒绝, ■常见拒绝处理 多申请几次
加强和主任个人间的关系
强调自己时间比较短不会影响到医生工作:
“我们时间很短,只要10分钟,不会占用大家太多时间”
如实在不行,就抛出科室吃饭利益:“我们到外边找一个合适的饭店,正好科室医生也可以聚一下” ■科室会的地点
医生办公室、科室学习室、主任办公室 酒店包房、餐厅包间
■主任可能提出的附加条件
科室工作午餐?人均10-15元/人带护士 每个人的科会礼品?人均10-50元/人 科室聚餐?人均30-50元/人 个人费用报销?
第二阶段科室会前准备(2-7天) ■内容准备
根据产品发展周期实际情况,确定个性化幻灯片内容 准备个性化会议设计(如有奖问答)
内部医生托的准备(会后有导向性提问问题) 个性化信息的反复练习 ■会议资料准备
设备准备:笔记本电脑、投影机、激光笔、照相机、幕布 会议资料准备:产品资料、笔和本子
会场POP:科会横幅、挂旗、贴画、便携式展架(事先与科室沟通) 科会礼品准备(必要时)---------会场小礼品的费用 签到表
预算费用-多带2倍 ■实战准备
会场实地察看,场地大小,投影位置,听众座位和视角光线控制笔记本摆放位置、横幅挂法、空调质量、白幕布、有一定弹性的座位数和座位摆放方式
如吃饭:提前一星期以上,防止目标包房被订走了,以自己熟悉和医生特别要求为主,a提前5天订菜单、酒水价格,关照餐厅服务员在点菜时配合,不要总点贵的(海鲜\\酸奶、特色菜、酒类品种,提前讲80%的菜肴点好)
■客户准备
和关键医生传递开会时间,防止临时措手不及 请到会者,会议目的,了解目标医生的解决的问题 提前与主任和关键医生沟通主题,准备可能问题 第三阶段科室会前期(开会前1天到开会) ■提前一天与主任再次确认时间 ■医院内开会
提早到会场准备会场和主任联系相关事宜 ■饭店开科会
会议前一天与饭店再次电话确认
会前4小时和主任再次确认后,与关键医生确认会议信息 个人准备准备资料和设备提早到会场
准备会场:投影机和电脑还有合适屏幕的大小调整 会前2小时电话邀请主任、未到医生 控制上菜 接待目标医生
医生来之后,逐一发名片,签到,发资料,要把目标医生引到座位上,同他聊天,不要把他晾在那里 与主任动态沟通,保证不能冷落重要的VIP 和部分比较熟的医生聊一下今天要强调的话题 到会人数
不断电话与没有到的医生沟通,估计到会时间,报告主任,由主任统筹安排是否需要等晚到的医生。 主任宣布本次主题,开始讲课 第四阶段演讲程序
开场白:自我介绍,感谢主任,讲本次演讲主题 主题:10-15分 组织提问和讨论
感谢医生提问,缓冲确认医生的问题,回答,问是否满意 要善于调动讨论气氛,让大家积极讨论 要紧扣主题,跑题了讲者就想办法拉回来 先比较熟的医生分享经验和提问,调动气氛 让重要的主任先发言,对其尊重 尽量让医生多说
需要我们自己回答时,要坚定、简洁的回答 结束语成交,确认医生的下一步行动 第五阶段吃饭-活动结束 吃饭开始
在吃饭中间,照顾每一个医生,不要冷落任何一个客户 代表和自己目标医生的继续讨论今天会议收获 吃饭结束,欢送客户
确认重要主任是否需要送回家 收拾好我们的东西准备下次会议 结帐:保留好发票,准备报帐 第六阶段会后总结和跟进 ■会后总结
最好当时就总结,记忆犹新
总结经验,要肯定本次科室会的成功之处,增加自己的自信和成就感 分析不足,下次提高
■会后跟进
会后3天之内代表去回访目标医生
动态观察已参会医生的观念和处方习惯的改变 写会议报告