（绩效考核)积分制考核办法__V
95598积分制考核办法（试行）
第壹章总则
第壹条为了应对“大营销”对现有营销类工种的岗位职责和工作任务新的要求，为了建立“正向、负向”激励且举，“功劳、苦劳”的综合评价的绩效管理体系，充分调动班组内员工的积极性，体现多劳多得、按劳分配原则，根据供电局绩效管理办法，结合本班实际，特制定本办法。 第二条基本原则
1、和国网全员绩效管理办法壹致原则； 2、目标逐级向下分解原则； 3、公开、公平、公正的原则； 4、按工作评分，对事不对人的原则； 5、逐步完善的原则。 第三条基本思路
1、通过对不同工种实际工作的分析，分类梳理各项工作，且从工作强度、工作复杂度、工作影响程度、生产安全等角度进行分析，确定每项工作的积分值和积分办法，且按照班组员工于考核周期内完成的工作量和工作质量，根据制定的办法实施考核打分。
2、工作量考核由班组负责人和班员根据《工作量考核标准》做好日常记录，将班组成员的得分按月度汇总，且全班公布。
3、《工作量考核标准》是指于规定的生产技术和劳动组织
条件下，根据班组工作任务的安全风险大小、技术含量、艰苦程度、工作时间等，完成某壹项工作所设定的积分值。《工作量考核标准》原则上由班组全体成员讨论，且达成壹致意见，签字认可后，以书面材料报绩效管理小组批准执行。工作量考核标准可根据具体情况每年修订壹次，特殊情况，可报绩效管理小组许可后及时修改。
4、班组有特殊工作任务或临时出现较大异常情况时，班长或班委会有权根据具体情况给予临时加分或扣分。 5、本办法适用于95598全体班员。
第二章工分值计分标准
第四条班组成员完成单项工作后的分值计算：
其中——单项工作中第i个成员工作量得分 B——单项工作的工作量积分（见第六条）
——单项工作中第i个成员的系数。如该工作由单人完成，=1；如该项工作由多人完成，主要负责人员=1.1，次要负责人员=1。
第五条班组成员个人月度工分值等于：
其中——第i个成员的月度分值 ——第i个成员的月度工作量分值 ——第i个成员的月度工作质量分值
——第i个成员的月度其他考核分值
第六条工作量考核标准 说明：
完成单项任务，获得相应任务积分。例如，某班员完成四次“意见投诉处理”，经班长确认后，可于考核期内获得积分20分。
95598工作量考核标准如下：
意见投诉处理 故障抢修 故障抢修 故障抢修 故障抢修 故障抢修 故障抢修 意见投诉处理 故障抢修—回访 故障抢修—接单 故障抢修—跟单 故障抢修—记录 故障抢修—回单 故障抢修—上传工单 4 4 4 4 4 4 4 次 次 次 次 次 次 次 20 3 2 3 3 2 2
第七条工作质量考核标准 说明：
考核标准按附件《工作质量考核标准》条款执行。 第八条其他考核标准 说明：
1、临时交办任务
各类领导临时交办任务，班组长有权根据完成情况给予每月1-5分的奖励加分；5分之上的奖励加分须经班委会讨论通过。不服从工作安排，每次扣5分。 2、员工培训
未按规定完成基本学分，每少1学分扣1分；培训考核和抽
调考不合格，每次扣10分。 3、优质服务
未执行首问负责制，推诿客户的每次扣5分；被客户投诉经查属实每次扣5分；受到客户表扬经查属实，每次加2分（若属弄虚作假者，每次倒扣5分）。 4、班组基础管理
为完善基础管理，鼓励员工积极参和，特对工会小组长及班组几大员进行奖励加分：
人员类别 每月加分值 工会小组长 3 经济核算员 3 2 培训员 政治宣传员 2 2 安全员 材料保管员 1 考核期内之上人员的资料未及时完成或出现差错，按所加分的标准进行扣分。 5、新闻稿件
积极投稿，发表后每篇加2分。 6、合理化建议
合理化建议被采纳每壹条加1分。
7、汇报、介绍或讲解受到表扬者每次加1分。
8、出现上述未涉及的应考核事件，班长可根据具体情况，扣减当事人1-2分。
9、出现上述未涉及的较大应考核事件，班组民管会可根据具体情况对当事人给予3-10分的考核扣减。 10、因公外出人员，出差期间按3分/天进行计分。
第三章考核办法及应用
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