.
图3：洋葱模型 第一层 知识 Knowledge 技能 Skills 1、 基本业务流程 普及企业发展规划，指导完整的产品企划流程，以及其中所要注意的关键性细节问题。 2、 信息搜集 信息通常用来诊断问题或找出潜在问题。指导信息搜集方法：系统地搜集资料；从各种来源搜集资料；亲自观察或接触实际情况。 3、 电商知识 认识电子商务，了解其包含的多层次功能；本企业对电子商务领域的知识要求。 第二层 态度 Altitude 价值观 Value 自我形象 Self-image 1、 参与式管理 团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征，所以参与式管理的培训非常必要，也是产品企划主管做好管理工作的基础。 2、 自信心 包括对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动；面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。 Word范文
.
3、 人际理解 包括了解他人的态度兴趣、需求和观点；能够解释他人的非语言行为、了解他人的情绪和感觉；指导什么可以激励他人；了解他人的长处和短处，了解他人行为的原因。 4、 培养他人 包括给下属提供建设性的反馈意见；当下属遇到困难时给予安慰和鼓励；通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。 5、 压力缓解方法 身为主管，一定会承受来自上级对于业绩和管理等方面的压力和来自下级对工作安排和舆论等方面的压力，所以压力缓解的学习虽然只是个细小环节，却起着不容小视的作用。 第三层 个性/动机 Traits/Motives 1、 团队领导力 包括为其所在团队设立绩效目标；在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益；为团队争取所需要的资源。 2、 分析式思考 包括发现情况或信息的暗示或结果；用系统的方式分析情况以确定原因或结果；以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目标的条件。 3、 概念式思考 包括发现他人没有发现的某种联系或模式；注意到他人没有注意到的各种矛盾或差异；迅速把握问题的关键并采取行动。 4、 创新思维 帮助学员认识到什么是创新；如何克服心里障碍激发创新思维；如何将创新与工作内容联系在一起，发挥实际效果。
（四）培训时间
Word范文
.
2013年11月4日—11月10日
具体授课时间为每天上午：8:00—11:30，下午：14:00—17:30 （五）培训方式 1、“5+2”模式
为期七天的培训分为两个部分，第一部分为为期5天的知识汲取阶段，在课堂上跟着培训教师学习巩固相关知识，研究案例或模拟角色；第二部分为2天的实战演练阶段，完全模拟工作岗位，设置各项具有针对性的关卡，既能让学员提前适应工作岗位，又能对之前的教学内容进行考察。
图4：培训方式 第一部分的授课方式：
（1）讲授：属于传统的培训方式，培训师通过语言表达，系统地向学员传授知识，力求条理清晰，重点、难点突出；语言清晰，生动准确；讲授完保留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。 讲授法运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效；有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容。 （2）案例分析：为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案，以训练学员的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
案例分析法能够增强学员的参与性，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解
Word范文
培训方式 讲授案例分析讲授 讲授案例分析角色扮演讲授游戏案例分析角色扮演 报纸《海尔人》实战模拟+++ .
决；教学方式生动具体，直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。
（3）讲授+案例分析：综合了讲授法和案例分析法的特点，既能使学员系统地掌握知识，又能及时督促学员运用知识解决实际问题，又将知识的传授提高了一个层次。
（4）讲授+角色扮演：教师授课，紧接着学员进行角色扮演，演出结束后，教师对各学员的表现进行分析和评论。
角色扮演法可以提高学员培训的积极性；特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果；通过扮演和观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能；通过模拟后的指导，可以及时认识自身存在的问题并进行改正。
（5）讲授+游戏：在教授法之间插入游戏环节，旨在让学员通过游戏，能够更加轻松地理解和接受理论性太强的知识，也能够增加学员的学习热情和积极性，调节学习氛围。
（6）案例分析+角色扮演：适用于多理论、多层次的工作内容培训，建立在讲授法的基础之上。先进行案例分析，告诉学员应该怎么做，应该避免哪些可能出现的错误，再进行模拟演练，现学现用，以达到知识的巩固作用。
（7）《海尔人》：是海尔集团内部的报纸，其主要刊登集团内日常生产和管理活动中出现的最优事迹和最劣事迹，让员工从中习得分析问题和解决问题的思路和观念。
（六）培训师资 1、选拔原则
（1）持有正规的相关教师资格证书。
（2）具备丰富的知识和经验，理论知识与实战经验的融合才是最好的教材。 （3）具有足够的领悟力和创造力，能够对实战中的复杂情况进行分析，并且举一反三，结合多种经验正反面、多层面综合讲解。
Word范文
.
（4）具有传递的能力。讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出；讲授时语言清晰，生动准确；必要时运用板书；讲授完应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。 2、“内·外结合”的模式
（1）“内”：指与海尔大学合作，根据上述选拔原则，在海尔大学的内部兼职教师中选择3名来担任本次培训的教师。
第一位教师授课2课时，负责基本业务流程的讲解和一次综合信息搜索和电子商务知识的案例分析讲解；
第二位教师授课3课时，负责一次配合管理心理学专业教师的企业内案例分析、一次管理角色的授课以及一次思维方式的授课；
第三位教师负责实战模拟的部分，包括模拟内容制定、学员组织安排、监督模拟过程、当场分析建议、模拟结果考评等。
（2）“外”：指通过专业培训机构外聘相关专业领域的培训教师。本次培训需要4位外聘专业培训师，分别为信息检索专业、电子商务专业、管理心理学专业以及创新思维与训练专业。前三位外聘教师授课1课时，创新思维与训练专业的教师授课2课时。 （七）培训保障
1、公关保障：获得企业高层领导的批准，并下放正式的培训通知；争取相关部门的积极配合；财务部门的经费保证。
2、运作保障：设置机动小组，随时供调动，以应对各种突发情况；同时负责确认第二天培训正常开展的所有要素。 3、激励保障：
（1）对于培训专员和相关部门负责人：对培训工作进行考评，考评结果与培训专员和相关部门负责人的工资、升迁、轮岗等挂钩，以调动培训网络的灵活性和流动性。
（2）对于授课教师：
①内部兼职教师：集团中高层人员必须定期接受海尔大学培训部的安排，不授课则要被索赔，也不能参与职务升迁。
Word范文
员工培训与开发方案设计
