人员分工表（店长 美工 文编 客服 模特 仓管）
人员 工作内容 备注 人数 主要负责淘宝网店运营、 1 店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做制定淘宝推广方案，根据好淘宝网店整体工作。同网络需求，随时调整运营时负责淘宝网店推广的方案。 实际操作，淘金币、聚划算等活动策划 1 负责产品拍摄、图片处理，宝贝描述优化，设计配合店长参加淘宝活动促销海报，活动图片，网报名。 店的装修维护和更新！ 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导、在个大论坛发贴撰写软文！辅助运营部做广告 负责产品上架、订单打印、主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 试穿 负责检查产品、包装、做好发货记录。 1 发现问题及时通知网店店长，加以更正。 网店店长 网店美工 企划部文案 1 客服 模特 仓管 1 一． 运营规划第一个月 （一）店铺装修
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以
忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比
对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏
可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：
a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等
b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；
d. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打
产品必须属于当季热卖，价格为200元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。
a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息
b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等
c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。
3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。
a.搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 b.直通车竞价排名
类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。
c.数据分析
每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议
淘宝商城常规运营列表：
项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，负责根据淘宝网内部排名规律制宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则 免费资源类 活跃发贴，回贴，帮助买家答通过社区获取的银币抢购社区免淘宝社区，淘宝江湖 疑（侧重买家），通过发贴ID费广告位，每天12：00到次日9：人力成本银币赚取引流到店铺 00以后淘宝网工作人员会作审报名参加社区促销活动 核，不符合要求的广告删除并退争取社区首页免费广告位 回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品 成本 客服部 负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部 人力成本 费用项 项目操作权重常规 配合 推广部 加入淘宝促销帮【官方】，促销加入促销帮派，争取免费帮派淘宝帮派 推广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 交报名方案，并参与报名 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 友情链接店铺的添加，涉及较多增加和其它高质量店铺的互友情链通链接，通过其它店铺的反链接 进入店铺 增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 淘宝抵价券 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 淘宝网提供一种叫收藏的功客服部：1.当潜在买家咨询，即能，该功能主要针对买家进行便交易不成功，提醒买家收藏店收藏功能 的，店铺及产品被收藏的次数铺以及咨询的宝贝 多少来让明店铺的人气及浏推广部：1.策划买家店铺收藏奖览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 淘宝VIP会针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 励机制，客服部门按照要求操作 店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值 人力成本分成成本 类目店铺(设置店铺参与淘宝客人力成本淘宝客分成外店广告位 频道(官方)等帮派， 人力成本官方人际负责及时关注帮派最新活动，提关系维护成本 常规 辅助 配合活动 人力成本奖励成本 辅助 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 人力成本分成成本 辅助
淘宝C店前期运营方案
