打造高效阳光型团队 - 图文

- . -

培训讲师：

[课程价值]

组织效率低的根源取决于团队成员的心态与方法，为什么员工忠诚度差，不懂得感恩； 为什么员工工作作风松散，做事消极被动；为什么员工对工作缺乏热情，经常抱怨牢骚； 为什么员工当跳槽事件不断，员工心无定处；为什么员工得过且过，没有目标和计划； 为什么团队没有士气，缺乏战斗力；为什么团队没有凝聚力，像一盘散沙；为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 一切决定员工的心态。

随着日益激烈的市场竞争。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？服务是定江山，营销是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么营销团队缺乏营销意识，营销顾问士气低落？为什么营销顾问刚开口交流，就让客户反感？为什么营销顾问很难与客户建立信任？为什么难以形成业绩持续增长的体系？、、、、、

一系列的问题让我们一筹莫展。

本课程将心态和方法进行了完美的结合，如何修炼心态激发斗志？如何打造员工阳光心态？如何化压力为动力？如何突破营销思维？如何解决营销过程中遇到的难题？如何持续提升营销业绩？让以上难题将在这里得到答案！

适用对象：服务人员、营销精英、营销主管； 授课方式：采用互动式教学、PK训练、课堂演讲等； 授课时间：2天

[课程收获] Course harvest

塑造员工阳光心态，让员工认感受心态的威力； 转变消极观念，认清工作态度，意识工作不足； 提升忠诚度，爱岗敬业，主动负责的工作态度， 懂得团队配合，提升团队凝聚力和战斗力；

- . .考试资料

- . -

提升团队执行力，树立达成目标的决心和信心； 让员工学会感恩，激发内心情感拥抱美好工作。 打开营销团队成长心门、激发团队斗志； 修炼营销心态，树立营销意识； 理解营销重点，建立服务意识； 突破营销观念，创新营销思路； 规X营销行为，了解营销礼仪； 深度分析客户，掌控客户心理； 懂得营销技巧，解决营销难题； [课程大纲]

第一篇：团队凝聚力打造

第一讲 卓越营销团队的心态修炼 优秀员工6大特征 1、积极阳光 2、从不迟到 3、非常谦虚 4、热爱学习 5、永不放弃 6、从不抱怨

优秀员工的工作状态打造 1、爱岗敬业 2、认真负责

- . .考试资料

- . -

3、绝对忠诚 4、主动付出

优秀员工工作方式树立 1、角色定位上 2、工作态度上 3、行为习惯上 4、工作表现上 优秀员工的5大能力 1、自我管理的能力 2、沟通配合的能力 3、解决问题的能力 4、设定目标的能力 5、感恩他人的能力

第二讲 卓越营销团队的配合与执行 卓越营销团队配合 1、理解团队的定义 了解真正团队的意义之所在 2、卓越团队的要素 互相沟通 互相关爱 互相配合 目标一致

3、 团队配合视频欣赏

- . .考试资料

- . -

团队感受分享总结 4、 团队配合游戏PK 团队感受分享总结 卓越营销团队执行 1、对执行力的理解 执行力的定义 执行心态分析 2、执行真金和法则 执行的24字真金 执行的24字法则 3、执行力短片欣赏 执行的总结分享

第三讲 卓越营销团队的梦想与感恩 1、 回顾曾经，找回自我 卓越团队的真情回顾 勤奋努力与消极懒惰

2、造高效阳光团队——感恩篇 心怀感恩，深入内心

感谢伤害、绊倒、欺骗、藐视、遗忘你的人感恩经历，人生是一种执著 感恩父母，孝顺是一种信念 感恩老板，工作是一种责任 让感恩化为动力 3、视频分享情感升华 让爱汇聚、感恩传承

- . .考试资料

- . -

总结收获、分享目标： 第二篇：营销实战技能提升 第一讲：销售理念与认知 营销思想 销售的定义 销售的价值 推销和营销的区别 决定销售业绩的核心因素 营销精英的自我定位 外向型销售人员优势 内向型销售人员优势 营销精英应具备的条件 自信 专业 细心 欣赏：视频

营销精英化解恐惧； 拒绝的三大核心问题 核心问题的本质原因 面对拒绝的心里策略

第二讲：卓越营销团队的实操技能 销售流程

充分准备、状态调整

- . .考试资料

- . -

客户分析、建立信赖 了解需求、呈现方案 解除异议、要求成交 做好服务、实现转介绍 营销流程 寻找资源 抓意向客户 进行成交 服务追销 形成自己的鱼塘 客户分析

1、谁是我们的准客户 衡量准客户的标准 2、潜在客户的三大类型 空白型：没需求没标准 模糊型：有需求没标准 清楚型：有需求有标准 客户应对策略

1、空白型客户应对策略 做好调查 引发问题 扩大问题

2、模糊型客户应对策略 讲事实 建标准

- . .考试资料

- . -

3、明确型客户应对策略 肯定标准 匹配标准

如不能匹配：重组标准

4、万能公式：事实、问题、答案 实战演练：客户开发与成交 第三讲：销售核心环节中的难题化解 建立客户信赖 1、建立信赖的条件 自信、动机、专业、资源 2、信赖的推进图

没关系——互惠——有关系——信任案例演示：信赖的过程 3、建立信赖的注意事项 建立信赖的敌人 建立信赖的雷区 建立信赖的策略

案例分析：医生和药店促销员的对比 产品价值塑造

1、塑造产品价值的标准 紧贴需求 产品优势 设定结果 巧用保证

实战演练：当下项目和产品的演练

- . .考试资料

- . -

解决抗拒点 1、抗拒类型 价格问题的处理策略 功能问题的处理策略 2、不同问题类型如何面对 误解怎么面对 怀疑怎么面对 缺陷怎么面对

3、解决问题的策略和流程 聆听、锁定、取得承若 公式：顺、转、推

实战技能训练：处理客户疑问 成交技巧 1、成交的条件

需求、能力、信任、价值、情绪 2、不成交的原因 是太贵、效果、服务吗？ 本质原因深度分析 3、解决方案 做第三方对比 向顾客做保证 用个信化服务

4、成交的策略——要求 要求要找对人 要求要具体 要求要坚定

- . .考试资料

- . -

5、项目实战成交分析 项目成交案例分析 销售实战训练——成交PK 第四讲：服务体系建立 提升服务品质 服务的三个层次 服务的原则 ?服务5项技能 看、听、说、笑、动 服务流程训练 案例：服务标准展现 成交是销售的开始 售后跟进

客户维护体系建立 客户分类 日常跟进 客情维护 增值服务

- . .考试资料