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工程运营部技术人员任务定额实施办法
（暂 行）
吉林旺豪安全防范服务有限公司
2010年12月26日
目 录
第一章 总则 .......................................................................................................................... 2 第二章 工作安排 .................................................................................................................. 2 第三章 人员安排 .................................................................................................................. 3 第四章 任务分配原则 .......................................................................................................... 5 第五章 工作态度要求 .......................................................................................................... 7 第六章 回执单填写及报送要求 .......................................................................................... 7 第七章 工作任务质量要求 .................................................................................................. 9 第八章 定额标准 ................................................................................................................ 10 第九章 分数统计办法 ........................................................................................................ 14 第十章 附则 ........................................................................................................................ 15
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第一章 总则
第一条 为体现“干多干少不一样”的分配原则，打破“大锅饭”分配现状，实现“高效优质”的服务宗旨，激励、鼓舞员工努力工作，达到能力、业绩和收入水平同步提升的目的，公司决定从2011年1月开始，建立一套量化考评的内部竞争机制，每月对工程部技术员超额完成工作者予以奖励，从而促进工程部班组团队建设，逐
步增强企业的竞争力，确保公司整体年度工作目标的实现。
第二章 工作安排
第二条 工程组工作内容及要求
1、工作内容：主要负责看现场、布线、安装、改造、加装、连机及培训工作。
2、工作要求：
① 要求当天任务当天完成，不能完成的须提前告知调度，说明原因： ? 现场原因：因用户原因或现场装修问题导致任务不能完成，向调度请示下
一个工作任务；
? 时间原因：在正常的工作时间内无法全部完成，需向调度请示，由其决定
是否需加班完成。
② 打水钻、刨沟等临时外包项目，不予积分，但必须提前向部门经理请示，由公司出具市场指导价，综合考虑价格及时间因素后，由部门经理确定具体施工人选，若确定由执行长外雇人员进行该项目的施工，则由执行长现场个人出资付款，回公司后报销，由部门经理对现场进行检查，并在回执上签字确
认。
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第三条 维修组工作内容及要求 ? 维修一组（110及工程部分）
1、工作内容：主要负责维修、检修、巡检、取/送资料、验收、工前会工作。 2、工作要求：原则上要求当天任务当天完成，如在正常工作时间内不能全部完
成的，须提前向调度说明原因，由其决定是否需加班完成。
? 维修二组（远程部分）
1、工作内容：主要负责远程系统安装、调试、维修维护。
2、工作要求：
1） 要求远程组执行长制定下月工作计划及周计划，由外勤人员每月30日16：
00前向部门经理上报月计划，每周五16：00前上报周工作计划，并严格按计划执行，如因特殊原因导致计划内任务无法正常完成的，需提前向部
门经理请示，获准后方可执行。
2） 计划制定标准：各种因素导致远程工作具有不确定性，执行长需将现有工
作量及新增工程量有机结合，合理制定工作计划并有效完成。
第四条 机动组工作内容和要求
1、工作内容：主要负责大型工程施工，其它视工程及维修情况而定。 2、工作要求：制定并执行大型工程施工方案，提供组织计划，并按时完成任务。
第三章 人员安排
第五条 人员正常分配
1、工程组：
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（1）工程一组： 张 勇 + 高建军 （2）工程二组： 朱力国 + 许文扬 （3）工程三组： 魏海超 + 于福顺 （4）工程四组： 张海涛 + 孙 岩 （5）工程五组（机动组）： 苏晓东
2、维修组：
（1）维修一组：报警及监控维修小组：李磊（执行长）、孙艳东 （2）维修二组：远程监控维修小组： 张奇（执行长）、翁 尚
第六条 人员临时调度
鉴于工程与维修任务在任务量、紧迫程度、所需设备及路线上存在不确定性，人员分配时会出现工程组与维修组交叉工作情况，具体调度方式如下：
1、工程组支援维修组
（1）当日工程任务很少，而维修任务很多； （2）工程施工地点路线经过维修网点或离维修网点很近；
（3）维修任务需要布线或用梯子（远程维修组与网通合作有时间限制，车辆
不可随意调动）；
（4）工程刚刚施工完毕即出现故障。
2、维修组支援工程组
（1）当日维修任务很少，而工程任务很多。
（2）有突发大型工程出现，且工期较紧，现有工程组人员无法按时完成。 （3）工程组施工完毕后电话线未进现场无法连机或现场没有甲方人员无法
培训。
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第七条 组员互调
工程组、维修组的当日任务中，如有多个任务的前期施工是由某个小组完成，而当天分配的任务量超出该组工作量范围，则采用组员之间互换方式，确
保该组中至少有一人对当天需要完成的任务前期情况有所了解。
第八条 季度轮换
1、第一种情况为：工程组人员采用季度轮换制，即每组执行长不变，组员每季度按小组顺序轮换一次，确保每一位执行长与组员之间都有一次合作机会。 2、第二种情况为：工程组与维修组之间可换岗：若技术人员欲改变自身工作性
质，即由工程组调配到维修组，或由维修组调配到工程组，需在保证可胜任新岗位的前提下向部门经理提出书面调动申请，部门经理在接到申请后一个
月内给予答复，换岗后，一年内不允许再次换岗。
3、第三种情况为：中途小组发生人事变动，接到变动通知三日内由调度提出人
事变动申请意见，经部门经理签字许可后上报总经理，重新划分小组并指派
执行长。
4、第四种情况为：机动组按季度进行轮换。
第四章 任务分配原则
第九条 根据工作内容按照小组顺序轮动的原则
（1）按小组序号顺序依次轮动分配任务，即第一组当日工作满负荷,余下任务安
排第二组完成，第二组当日工作满负荷，余下任务由第三组完成……依此
类推。
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工程部绩效考核
