软件项目实施方案
七、系统实施方案 7.1 总则
电力信息化系统的建设需用“系统”的思维去理解企业，用科学的方法去分析企业业务的活动，正确理解企业业务活动，并以解决企业业务问题为基础，把程序化的业务转化为计算机程序，把非程序化的业务力争改革为程序化的业务。所以，电力信息化系统建设是一项改革，是企业科学管理的改革，是促进企业管理标准化的手段，以及企业管理的科学化与规范化。为此，正确的系统开发策略将有效地促进系统建设和技术的创新。
国电南自承诺在实施系统时将严格遵守《中国华电集团公司信息化建设管理办法》(中国华电信[2007]404号)及其《中国华电集团公司应用系统建设与运维管理实施细则(试行)》(中国华电信[2007]397号)规定和管理要求。
7.2 建设与实施思路 7.2.1 系统实施与服务方法论
随着系统工程理论和软件工程理论的发展，出现了多种可用于信息系统集成的指导方法(结构化开发生命周期法、快速原型法、面向对象设计法、CASE生命周期法等)，以及实施方法理论(PPM项目管理方法论、管理咨询方法等)。在电力企业信息化系统集成过程中，必须强调对集成方法、实施方法的研究，尤其在集成之初，首先要明确集成各阶段所采用的指导思想与相应的方法。
根据我们的经验和对国内外发电企业管理的了解，我们认为，在系统建设过程中，任意采用某一种集成方法是不能完全满足系统集成要求的。应当从系统整体观点出发，根据集成不同阶段的实际情况，面向企业的实际对象，把科学的思想、理论、方法、策略和手段有机地联结起来进行研究，针对本阶段的对象与目标，采用
最合适的工作指导方法，并尽可能采用现代化的辅助工具，进行概要描述和细节描述。其基本策略手段为:
描述问题，确定非形式求解策略与方法; 确定对象与操作，说明接口，使策略形式化;
针对对象，采用相应的设计方法，描述出实现的细节。
按照系统工程理论的要求，信息系统实施方法论是基于国际上被公认为最先进的项目管理方法论(PPM)，并参考国外先进的IT行业(BROADVISION，IBM等)和管理咨询行业(普华永道PWC，ANDERSON等)的多年实践，结合我们在电力行业项目实施服务的丰富经验，围绕着信息系统服务的中心信息系统集成方法论示意图
项目实施服务方法论的四阶段八步骤是一个循环闭环、螺旋上升的过程，其各阶段企业战略规划示意图
2) 企业整体战略规划
一个企业首先要找到准确的发展方向，作为一切经营行动的依据，这就要制定企业的整体战略规划，它包括以下几个层次的含义:
企业战略:整体发展的规划，对企业全体部门的工作具有指导意义; 运营战略:实现企业目标的具体实施规划;
组织结构调整战略:为适应企业整体战略，对组织结构作的调整; 成本管理:为适应企业宏观发展战略对资金的管理及成本的控制。
3) 商业运营模式确定
商业模式是与企业战略规划紧密相关的，企业在确定了发展战略以后，应根据战略的要求，分析各种能够实现战略的运营模式，结合企业内外部资源的优势和劣势，以及未来发展的机会和挑战，选择适合的运营模式。
运营模式:适合行业和企业发展的运行方式; 收入模式:企业收入的来源方式;
管理模式:为保证运行模式的实现，采取的管理模式。 第二阶段:业务流程分析 步骤一:业务流程分析
在明确了企业的发展战略，确定了运行模式后，就要考虑现有的组织资源是否适应战略的要求，业务流程是否与运行模式相冲突。通过进行价值链的分析，去发现组织的行为如何巩固其竞争优势。价值链的分析关键是认识到组织不是机器、货币和人员的随机组合，而是将这些资源组织进入系统或日常工作之中来，保证生产出最终顾客认为有价值的电能产品或服务，这些资源才有实际价值。
图7.3 价值链示意图
实际上，每一个企业都有自己的价值链，与企业进行业务往来的客户也有自己的价值链，如何将自己企业的价值链与客户的价值链进行有效地协调与沟通，是业务流程分析决定的内容。
供应链的管理:供应链管理从供应商开始，到客户结束的全部过程管理，它包括外购、库存管理、运输、仓储、服务等。对购电客户实际需求的绝对重视是供应链发展的原则，满足客户的需求是供应链管理的目标。供应链管理具有两个层面的含义:战略上的和运作上。
供应链管理战略要与公司的整体发展战略相一致; 运作上则更关心如何高效地管理整个物流的过程。
客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management):CRM是一个通过详细管理企业与客户之间关系的系统，以实现客户价值最大化。客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式。通过向企业的电力市场分析和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务，信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而
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