2010年11 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德
理论知识
第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一） 单项选择（第1~8题） 1、关于职业道德，正确的说法是（ ）
A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施 B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素 C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训 2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ ）
A、爱国守法、勤俭自强 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、诚信、敬业、公道、守纪 D、忠诚、审慎、勤勉 3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ ）
A、改革创新 B、爱岗敬业 C、民主科学 D、以人为本 4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ ）
A、职业化技能 B、职业化语言 C、职业化礼仪 D、职业化素养 5、职业技能的特点是（ ）
A、科学性、专业性、人为性、复合性 B、传承性、差异性、层次性、功利性 C、时代性、专业性、层次性、综合性 D、基础性、专业性、缜密性、综合性 6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ ） A、自律 B、内省 C、慎独 D、无妄 7、关于“团队”的说法中，正确的是（ ） A、任何一种组织都是一个“团队”
B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队 C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导 D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征 8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）
A、对自己公司的产品抱有极大的热情 B、踏踏实实在企业干一辈子
C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献 D、敢于表达，说错了话也不要紧张 （二） 多项选择题（第9~16题） 9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）
A、成员具有强烈的团队归属感 B、团队具有强大的凝聚力 C、成员绝不单独行动 D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力 10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ ）
A、公道是企业发展的重要保证 B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处 C、公道一般不能作为员工薪酬的指标 D、是否公道影响到员工职业前途 11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）
A、公道标准的时代性 B、公道观念的多元性 C、公道意识的社会性 D、公道评价的模糊性
1
12、关于敬业，正确的说法是（ ）
A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守 B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工 C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律 D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚
13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ） A、树立节约资源的意识 B、明确节约资源的责任 C、创新节约资源的方法 D、节衣缩食降低资源消耗 14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ） A、求同存异 B、防而不害 C、公平竞争 D、互相协作 根据下列事例，回答第15、16题。
20年前，大卫·安德森与吉姆·墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”
15、根据上述事例，正确的说法是（ ）
A、大卫和墨菲有着相同的事业起点 B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展 C、同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶 D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在 16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）
A、只要努力了，就能得到回报 B、爱岗敬业是职业成功的基础
C、在职业活动中，有比金钱更重要的东西 D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ） A、出出名 B、悠闲所致 C、为了改善自己的生活环境 D、增加一些阅历 18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ） A、做工间操没有必要 B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力 D、缺乏奖励措施 19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（ ）
A、不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料 B、不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了 C、回去取材料，向董事长说明情况
D、一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟
20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（ ）
A、向主管反应 B、直接找财务人员核实C、因钱不多，就忽略过去了 D、等到下个月发工资再说 21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（ ） A、他们都得了流感 B、他们多属大惊小怪 C、他们有社会意识 D、他们怕被传染 22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ）
A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路 B、不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走 C、一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背 D、只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化 23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会（ ） A、今后见面时，逐一向每个朋友解释 B、给他们发短信说明情况 C、编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人
2
D、暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说
24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（ ）
A、先支持朋友，父母毕竟是自家人 B、先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩 C、自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持 D、各支持一部分
25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（ ）
A、有人还在工作，他们太辛苦了 B、告诉门卫赶紧查一查 C、亲自上去看一看 D、肯定是有盗贼入室了，赶紧报案
第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、 单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）
26、收入差距的衡量指标是（ ）
A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性
27、（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A、财政政策 B、货币政策 C、金融政策 D、收入政策 28、（ ）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
A、劳动合同关系 B、劳动行政法律关系 C、劳动法律渊源 D、劳动服务法律关系 29、（ ）不具有法律效力。
A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释
30、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处理。其正确排序为（ ） A、①③②④ B、③②①④ C、③①④② D、①③④② 31、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A、销售能力 B、实力 C、服务能力 D、潜力 32、（ ）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 A、团队成长 B、团队建设 C、团队学习 D、团队发展 33、（ ）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象
34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（ ）的主要观点。
A、领导者参与模型 B、情境领导理论 C、路径—目标理论 D、费德勒的权变模型 35、现代人力资源管理的内容应（ ）。
A、以事为中心 B、以企业为中心 C、以人为中心 D、以社会为中心 36、在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）。
A、静态管理 B、权变管理 C、动态管理 D、权威管理 37、人力资源开发目标的整体性不包括（ ）。
A、目标制定的整体性 B、目标实施的整体性 C、各个目标间不孤立 D、目标设计的针对性 38、（ ）是对企业总体框架的设计。
A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划 39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。
A、培训制度 B、工作说明书 C、工资制度 D、任务计划表
3
40、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A、工作岗位分析 B、工作岗位设计C、人员流动统计 D、人员需求计划 41、影响劳动环境的因素不包括（ ）。
A、温度和湿度 B、工作地组织 C、工作丰富化 D、照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）。 A、按设备定员 B、按比例定员 C、按效率定员 D、按岗位定员 43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（ ）。 A、法定性 B、技术性 C、强制性 D、统一性
44、（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 A、比例定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准 45、制度化管理的优点不包括（ ）。
A、个人与权力相分离 B、适合现代小型企业组织的需要 C、以理性分析为基础 D、适合现代大型企业组织的需要
46、（ ）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。 A、管理制度 B、业务规范 C、技术规范 D、行为规范
47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备。其排序正确的是（ ）。
A、⑤⑥③④①② B、⑥③④⑤②① C、⑥①③④⑤② D、③①⑥④⑤② 48、人才交流中心不具有的特点是（ ）。
A、一般建有人才资料库 B、针对性强 C、适于热门人才的招聘 D、费用低廉 49、（ ）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。 A、心理测验 B、面试法 C、物理测验 D、笔试法 50、（ ）不是面试前应该做的准备工作。
A、科学合理设计面试问题 B、确定面试的时间和地点 C、详细了解应聘者的资料 D、消除应聘者的紧张情绪 51、（ ）鼓励应聘者从不同角度思考问题。
A、举例式提问 B、封闭式提问 C、假设式提问 D、开放式提问 52、（ ）不属于人员配置的原理。
A、能位对应原理 B、精确对应原理 C、互补增值原理 D、动态适应原理 53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（ ）。 A、数量 B、成本 C、质量 D、规模
54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（ ）。 A、稳定系数 B、内在一致性系数 C、等值系数 D、外在一致性系数 55、考虑（ ）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。 A、预测效度 B、同侧效度 C、内容效度 D、异侧效度 56、现代培训活动的首要环节是（ ）。
A、确定培训目标 B、确定培训范围 C、设计培训计划 D、分析培训需求 57、（ ）信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。
A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性 58、（ ）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。 A、绩效成果 B、情感成果 C、认知成果 D、技能成果
59、（ ）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。 A、特别任务法 B、工作轮换法 C、个别指导法 D、工作指导法 60、模拟训练法能够（ ）。
4
A、提供互教互学的机会 B、让学员掌握更多业务知识 C、提高处理问题的能力 D、让学员掌握更多理论知识
61、（ ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。
A、培训内容 B、培训计划 C、培训方法 D、培训方式 62、（ ）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。
A、拟订培训制度 B、实施培训计划 C、制定培训策略 D、设计培训流程 63、（ ）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
A、野外拓展训练 B、一般拓展训练 C、场地拓展训练 D、特殊拓展训练 64、虚拟培训的优点不包括（ ）。
A、仿真性 B、自主性 C、针对性 D、安全性 65、（ ）是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。 A、绩效管理的制度设计 B、绩效管理的总流程设计 C、绩效管理的方法设计 D、绩效管理具体程序设计 66、一般而言，（ ）较为客观。
A、上级考评 B、同级考评 C、下级考评 D、自我考评
67、（ ）是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明书来说服下属，使其提升绩效水平。
A、单向劝导式绩效面谈 B、综合式绩效面谈 C、双向倾听式绩效面谈 D、解决问题式面谈 68、（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A、水平比较法 B、横向比较法 C、纵向比较法 D、目标比较法 69、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（ ）。 A、操作性较强 B、适合对管理性工作岗位的考评 C、重在工作过程 D、适合生产性、操作性工作岗位的考评
70、（ ）与目标管理法相近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。 A、间接指标法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩记录法 71、（ ）通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬。 A、工作 B、薪金 C、奖金 D、福利
72、（ ）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。 A、内部回报 B、外部回报 C、直接回报 D、间接回报 73、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（ ）。 A、35小时 B、40小时 C、48小时 D、50小时 74、在岗位评价中，（ ）评价的是岗位的劳动卫生状况。 A、劳动责任 B、劳动技能 C、劳动强度 D、劳动环境 75、（ ）是指企业人工成本占企业附加值的比率。
A、成本收益率 B、人工费用率 C、劳动分配率 D、人工投入产出比率
76、单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。 A、15日 B、30日 C、60日 D、90日 77、延长工作时间是指超过（ ）的工作时间。
A、定额工时 B、平均工时 C、实耗工时 D、标准工时 78、（ ）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。 A、法律关系 B、命令关系 C、劳动关系 D、协作关系
79、雇员是基于（ ），为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。
5
2010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案
