企业管理学_现代企业管理原理

第五章 企业文化建设

1、 本章学习要求：熟悉企业文化的概念及涵，掌握企业文化的类型、功能，熟悉掌化的形成机制及建设。

2、 本章重点难点分析：

（一） 企业文化概述 （1）企业文化理论的形成

企业文化理论是20世纪70年代末80年代初，由美国学者通过比较管理研究首先提出来的。

（2）企业文化的含义

企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

企业文化是由四个不同的部分组成。即：核心层、企业制度、企业作风、外围层。企业文化具有以下特色：企业文化是群体的一个属性、企业文化有优劣之分、企业文化是思想观念和行为方式、物质表现的统一、企业文化是具有相对稳定性的群体行为规。

（3）企业文化的功能和作用

企业文化具有以下功能：导向功能、激励功能、凝聚协调和控制功能。 （二） 企业文化的类型与鉴别 （1）企业文化存在不同类型

企业文化常常呈现明显的差别，微软和IBM公司可以作为典型。 （2）企业文化的类型

20世纪70年代末，美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪通过考察几百家企业，发现他们大部属于以下四类企业文化：硬汉式企业文化、工作努力，玩时尽兴的企业文化、以公司为赌注的企业文化、注重过程的企业文化。

（三） 企业文化的形成机制和建设 （1）企业文化的形成机制

弄清企业文化的形成机制是理解企业文化存在共性与个性的根源，是寻找建设企业文化有效途径的前提。

企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映。 企业文化发端于少数人的倡导与示

企业文化是坚持宣传、不断实践和规管理的依据。 （2）企业文化的设计

企业文化设计必须考虑以下问题： 企业文化应是一个体系

要了解和反映社会文化发展趋势 针对本企业发展面临的主要矛盾 发扬本民族、本企业的优良传统

容应富有个性和号召力，便于理解、记忆和执行。 （3）企业文化的贯彻 广泛宣传，反复灌输 制度引导，推动转变 严格要求，贯彻始终 首脑动手，身体力行

形式生动，潜移默化 （3）企业文化的变革

企业文化变革的需要出现在以下情景：企业文化一直存在不适应经营环境和战略的成分；原来企业文化与环境比较适应，但是由于环境发生了较大变化，或者企业文化发生了蜕变，结果变得与环境极不适应。 3、 本章作业：

（1） 企业文化在企业中可以起到什么样的作用

（2） 企业可以从那些方面着手来创建和改善企业文化。 第六章 激励原理

1、 本章学习要求：熟悉激励的作用、意义、和要求，掌握激励机制、激励的基本途径和手段，熟悉掌握激励的原则和方法。 2、 本章重点难点分析：

（一）激励的作用、意义和要求 （1）激励的作用和现实意义 激励就是调动人们的积极性，使之为实现预定的目标而努力，组织绩效与员工的积极性密切相关。 （2）激励的要求

激励作为一种管理行为，应符合以下要求：激励的方向性要求、激励的全方位要求、激励的水平和趋势要求、激励的价值要求。 （二） 激励机制

积极性具有心理层次和行为层次的含义。积极性的本源是需要，积极性的导向和调节器是认知，积极性还受环境和个人因素的影响 （三） 激励的基本途径和手段

行为科学认为，激励的基本途径有两条，即在激励和外在激励。激励的基本手段有：工作激励、物质利益激励、组织与环境激励。 （四） 激励原则和方法 激励的原则和方法是：宣传和奖励组织期望的行为、发现和体现差距、力求公平、掌握好激励的时机力度和方式、激励要因人制宜 3、本章作业：

（1）激励的原理是什么

（2）企业可以采用那些方法对员工进行激励。 第七章 领导原理

1、 本章学习要点：熟悉领导对管理的重要性，掌握领导效能与领导方式，熟悉掌握领导方式理论与领导素质。 2、 本章重点难点： （一）领导及领导者

领导与管理相互渗透，互有区别。领导的好坏事关组织的兴衰存亡。领导者在一个企业中应完成以下五项任务：思想政治领导、组织领导、决策、联系和发动群众、指导协调服务和检查监督。 （二）领导效能与领导方式

领导效能就是领导者设定的目标被接受和实现的程度。领导效能的决定因素有三个方面：领导者、被领导者、领导情景。为此，管理方格理论和权变理论对此作了分析。

（三）领导者的素质

领导者应该有特殊的素质要求：领导者的思想品德要求、领导者的知识和能力要求、领导者的气质和精力要求、领导者的群体素质结构等。 3、 本章作业：

（1） 如何理解影响领导效能的三个因素。

（2） 消化吸收管理方格理论和权变理论对领导方式的论述。 第四篇 管理职能原理 第八章 计划原理

1、 本章学习要求：熟悉计划的任务、要求和原则，掌握预测和部署，熟悉掌握决策的原理和方法。 2、 本章重点难点分析

（一） 计划的任务要求和原则 对管理过程而言，计划就是确定集体活动的目标和实现目标的策略。计划对组织的未来和组织目标的实现、工作效率的提高等起着重要的作用。计划制定必须符合目的性、预见性、指导性、效益性和可行性的要求。计划实际由预测、决策和部署3个环节构成。 （二） 预测

预测的对象是企业未来的需求、资源、可能利用的机遇和存在的风险。预测的基本原理是承认事物的存在和发展具有客观规律，只要掌握和运用规律，我们就可以预见未来事物的发展和状态。预测的方法主要有定性预测法和定量预测法。 （三） 决策

企业战略决策的容包括以下8项：企业的事业领域和战略目标、企业的经营宗旨和战略方针、产品和技术定位、营销战略、财务战略、组织战略、改革与现代化、人才战略。

决策的过程大致包括以下6个环节：提出问题、确定决策目标、澄清决策情景、选择或拟订方案、方案的分析比较、方案抉择。

有效决策的要素是：决策对象、决策标准、决策信息、决策者、决策方法等。 常用的决策方法根据其原理主要有以下几种：案例法、计算分析法、专家意见法、简化法、实验法 （四） 部署

部署工作包括：计划的衔接与平衡、计划的落实、计划的执行与修正 3、 本章作业：

（1） 计划的原则是什么 （2） 如何理解计划的步骤。 第九章 组织原理

1、 本章学习要求：熟悉组织的一般理论，掌握企业运营体制和基本业务体制，熟悉掌握企业制度和公司制度。 2、 本章重点难点： （一） 组织的一般理论

组织可分为正式组织和非正式组织。管理者对非正式组织应持积极态度，努力发挥其正面作用，限制其负面作用。 组织的作用主要表现在以下几个方面：形成新的生产力或战斗力、形成群体文化、直接满足组织成员的各种需求。

企业组织的任务是要建立有效率的经营体制，它包括建立企业制度、经营体制和基本业务体制三项任务。

企业组织的基本要求有：功能要求、效率要求、激励性和稳定性要求、协调性与权力制衡要求。

（二） 企业制度与公司组织

企业制度是企业有关社会主体利益的制度安排，是企业产权的法律形式，按照产权的法律形式，企业可以分为以下几种：自然人企业、法人企业、国有企业混合型企业。

现代企业制度的概念。现代企业制度的基本形式是公司制，公司制本身就是一个制度体系，它包括：公司设立及投资主题多元化制度、公司法人制度、公司产权制度、公司破产制度、有限责任制度、公司领导制度、公司财务会计制度，此外，还包括市场型的劳动人事制度。

根据控股权的配置，法人治理结构有以下3种典型模式：美国模式、德国模式、日本模式。

各国在法人治理结构的实践过程中，普遍遇到的问题是：股权结构问题、部人控制问题、信息披露问题等。 （三） 企业运营体制

企业运营体制的典型模式有：直线职能制、事业部制、矩阵结构和网络组织。对每一种典型模式的含义、优缺点和适用围要加以掌握。

企业究竟采用何种运营体制，要考虑以下因素：环境和企业战略、企业业务与企业规模、作业方式、管理基础与干部素质、员工素质与文化传统。 （四） 基本业务体制

企业基本业务体制及其类型，流程及合作方式。 3、 本章作业

（1） 对于非正式组织，正式组织应采取什么态度。 （2） 为什么说现代企业制度是国有企业的改革方向。 第十章 协调原理

1、 学习要求：熟悉协调的概念、要求，掌握协调的容、原则，熟悉掌握协调的手段与程序

2、 本章重点、难点：

（一） 协调的概念、地位和作用

协调作为管理的一项职能，是理顺组织外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程。

协调具有以下作用：实现优势互补、增强组织功能；消除对抗、实现共赢；改善配合、提高效率；优化氛围、满足需要；改善形象、多获支持。 （二） 协调的要求、容与原则

协调的要：协调应有助于组织目标的实现；协调应有利于保持组织的活力；协调要有利于形成既有统一意志又能相互制衡、长期稳定的局面；协调要计算成本。 协调的容是：协调主要包括企业外部协调和企业部协调。

协调的原则是：尊重与容纳原则；兼顾各方利益、相互让步的原则；讲求信用的原则。

（三） 协调的机制、手段和程序

通过改变被协调方的利益参数、认知参数、情感参数及行动时空参数，就可以达到消除或减少矛盾冲突，实现“共赢”的目的，这就是协调的机理。

协调的基本途径有：调整利益格局；改变认知结构；调和各方情感；直接调节各方行为。

协调的手段主要有：组织手段；计划与控制手段；沟通与协调；文化与情感手段。 协调的程序是：分析组织目标对社会环境质量的要求；分析实际环境质量；选择优化环境的策略；协调策略的实施；效果反馈。 （四） 沟通

沟通就是意义的传播与理解。改善沟通的方法主要有：注意倾听；高层管理人员要重视沟通；管理者要言行一致；了解不同人员的信息需要；重视反馈；研究电子沟通的正面和负面效应。 3、 本章作业：

（1） 协调的基本原则有那些 （2） 协调的程序是什么。 第十一章 控制原理

1、 本章学习要求：熟悉控制的一般原理，掌握控制的原则，熟悉掌握控制的方法与手段。

2、 本章重点难点： （一） 控制的一般理论

控制就一般意义而言，就是引导一个动态系统达成预定状态。控制的作用在于：弥补计划的局限性；保证计划意图的执行。 成功的控制应符合以下要求：控制应有利于计划目标的实现；控制质量要得到保证；控制成本要低。

（二） 控制的方法与手段

控制包括建立标准、监测评价、调节干预三个基本环节。

制定控制标准的要：标准与计划目标相关、但应更容易测量；执行标准的部门、个人对该标准的实现有控制能力。

监测考评中的困难是：如何测量标准参数；信息的来源问题；信息的真实性。 通过调节干预纠正偏差是管理控制的实质和关键。调节干预的手段主要有：行政手段、经济手段、思想教育手段、法律手段。 （三） 控制的原则

要实现有效的控制，应当遵循以下原则：全面控制原则、分层控制原则、及时控制原则、适度控制原则、综合控制原则及鼓励自我控制诸原则。 3、 本章作业：

（1） 从理论与实践的角度说明控制的困难。 （2） 如何理解全面控制原则。 第五篇 科学管理原理

第十二章 科学管理的理论和实践

1、 本章学习要求：熟悉管理是一门科学的理论，掌握调查研究的原理，熟悉掌握管理规的制定与贯彻。 2、 本章重点难点： （一） 管理是一门科学

承认管理是一门科学，就是意味着管理存在普遍适用的规律。管理是一门科学，是因为以下三个原因：管理具有科学的一般特征、科学管理产生了普遍的效果、管理教育发展迅速。

管理是科学与艺术的统一。 （二） 调查研究

对于管理者来说，调查研究的目的和任务主要包括：发现及掌握管理规律；