前台主管工作职责精选7篇

前台主管工作职责精选7篇

前台主管要求沟通能力强，性格开朗，有亲和力，较强的服务意识和敬业精神，服从及执行上级安排的工作;以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台主管工作职责篇1

1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5，定期对前厅部员工进行必要的培训。 6，领导交办的其他工作。 前台主管工作职责篇2 1、售后前台日常事务的管理;

2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

4、制定售后服务内训计划; 5、处理顾客重大投诉;

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通; 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等; 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料; 9、负责组织实施服务活动。 前台主管工作职责篇3

1、对来访客户高效的沟通，做细心耐心的主业咨询服务; 2、熟练的运用英语，能给来访客户做英文测试评估，迅速准确地安排课程;

3、能熟练处理学员，家长的关系;

4、对客户跟踪回访，预约试听课程，具有很强烈的销售意识，且能挖掘潜在的客户，跟进续费的工作;

5、能敏锐的察觉到市场的动向，负责销售流程，统计分析业绩数据，为公司提出建设性的建议。

前台主管工作职责篇4 负责管理前台工作人员 监管校区日常维护 负责学费等财物的清算 负责与他部门的配合协作 完成中心主任安排的其他工作 前台主管工作职责篇5

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责;

2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度;

3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验;

4、负责与车间及备件部的工作协调;

5、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

6、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;