圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第八节管理常识一、考点精讲（一）管理概述1．管理的含义与性质（1）管理的含义管理是指社会组织为了实现预期的目标，在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源的过程。管理（manage）是以人为中心进行的协调活动。管理包括四层次含义：①管理是为了实现组织未来目标的活动；②管理的工作本质是协调；③管理工作存在于组织中；④管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）。执行就是按照计划去做，即实施。检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距。改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；其次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。（2）管理的性质管理作为一种普遍的社会活动，起源于社会成员劳动的集体性，以及社会成员在劳动和社会生活过程中相互交往的必要性。作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。管理既是科学又是艺术。管理的科学性指它是由一系列相互关联的概念和原理构成的知识系统，具有普遍性和真理性。管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在1/62圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台具体的实践过程当中，创造性地灵活应用科学知识，将知识转化为生产力的技巧。管理所面临的问题和环境随时都在变化，因此没有可重复验证的、一成不变的规律可循。【例】管理的一般性是指（）。A．管理普遍存在于一切社会协作和社会公共生活过程中B．管理具有特定的社会历史性质C．管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行D．一切管理活动都应该从实际出发，具体情况具体分析【答案】A【解析】管理的普遍性指管理是普遍存在于一切社会协作和社会公共生活过程中的活动。①管理具有科学性管理具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门科学。②管理具有艺术性管理是一种随机的创造性工作，它不像有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实践创造性管理。从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。③科学性和艺术性的关系管理具有科学性和艺术性的双重特点，管理学的科学性和艺术性并不是互相排斥的，而是互相补充的。管理的科学性来自管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，两者是统一的。2/62圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．管理学基本原理（1）人本原理①概念行政管理是由内外多种相关因素共同作用的活动过程。其中，人是最主要的因素和决定因素，行政管理主要就是管人管事，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。现代国家都十分重视人的因素在行政管理中的地位和作用，认为人事问题“是行政的核心”，人事制度“是一切行政的基础”。人本原理的实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。西方一位管理大师指出：“管理功能的精髓则在于知人善任，激励优秀人才。”②基本精神a．人是行政管理活动的主体和核心；b．搞好行政管理的关键是做好人的工作；c．搞好行政管理要靠一批优秀的行政管理人才；d．社会主义国家的行政管理，理应更能够科学地掌握和贯彻人本原理。（2）激励原理①核心激励原理是根据人的行为规律，通过强化人的动机，以调动人的积极性的一种理论。没有动力，事物不会运动，组织不会向前发展。在组织中只有拥有强大的动力，才能使管理系统得以持续、有效地运行。激励原理的核心是以人们各种需要为基本内容的动力问题。②动力的三种基本类型动力的正确运用和需要满足度的提高，能产生巨大的激励力。根据人们需要的不同层次和内容，激励的动力分为三种基本类型：物质动力、精神动力、信息动力。3/62圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（3）能级原理①概念能级原理是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协调，这样才能提高管理效率，实现组织目标。能级原理中的“能级”，是指组织成员在一定条件下，能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。②应用原则a．能级的划分与组合应保证行政组织结构的稳定性和有效性；b．不同的能级应具有不同的责任、权力和利益，实行责权利一致的原则；c．各类能级必须动态对应。（4）系统原理①概念运用系统理论，对行政管理对象进行系统分析，研究系统内部以及系统与外部环境之间的有机联系，着力于发挥系统的整体功能，以实现行政管理最优化的原理，就是行政管理中的系统原理。②系统的基本特性系统，就是相互有机联系、相互作用的诸元素的综合体。系统具有以下基本特性：a．整体性：通常理解为“整体大于部分之和”，即系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和；b．内部相关性：任何较为复杂的系统内部都有一定的层次结构，彼此相关，其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有机组成部分；c．环境相关性：任何系统都存在于一定的环境之中，都要和环境有现实的联系，系统有随环境的改变而改变其结构和功能的能力；4/62圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台d．目的同一性：系统若干要素的集合，就是为了实现一定的目的。结合行政管理实践揭示这些特性，就是系统原理的基本内容。（5）权变原理①定义权变原理是指根据系统所处的内外环境因素，因势利导，随机应变，适时调整管理对策和管理方法的一种管理理论。②基本精神及其运用这一原理的基本精神及其运用可概述为三点：a．管理要素，复杂多变；b．审时度势，相机权变；c．追求实效，实现目标。（6）效益原理①定义效益原理是指在行政管理活动中，按照行政目标的要求，力图以尽可能少的行政总投入，获得尽可能多的行政总产出。它揭示了行政管理的目的属性，国家行政机关的一切职能、措施、手段和方法等，最终都是为了获得更佳的行政效益。②运用效益原理必须正确处理的关系在行政管理中运用效益原理，必须正确处理好几个方面的关系：a．整体效益和局部效益的关系；b．行政管理的直接效益与整个社会目标的关系；c．长远效益和当前效益的关系。3．管理的一般过程5/62
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