物业管理基本面知识
培训
物业管理与购房 ............................................................................................................................... 5
什么是物业管理?从哪些方面了解? ....................................................................................... 5 跟物业管理公司的委托合同要写些啥? ................................................................................. 7 在成立业主大会之前，由谁选聘物业管理企业 ................................................................... 9 物业管理与交楼 ............................................................................................................................... 9
拿到了新房钥匙，怎样验收新房? ......................................................................................... 9 物业管理与入住 ............................................................................................................................. 10
即便是自己家，也还有一些事情不能做? ........................................................................... 10 物业管理区域内不受欢迎的行为有哪些? ........................................................................... 11 出现物业管理纠纷，我该怎么办? ....................................................................................... 11 物业的装饰装修与维护物业的装饰装修与维护 ......................................................................... 12
进行室内装饰装修工程，也要申报? ................................................................................... 12 装修合同包括哪些内容? ....................................................................................................... 14 进行房屋装修时，有哪些事情不可以做? ........................................................................... 14 住宅正常情况下，各部位的保修期如何确定? ................................................................... 15 邻居之间......................................................................................................................................... 16
住宅相互毗邻的业主(使用人)如何友好相处? ................................................................... 16 因装修造成其他业主受损，装修入是否需要赔偿? ........................................................... 16 对产权不属于自己的毗连房屋要承担什么义务? ............................................................... 17 物业的保修与责任 ......................................................................................................................... 18
正常情况下，如何有效地获得室内装饰装修的保修？ ..................................................... 18 房屋出现问题，界定修缮责任的标准是什么? ................................................................... 19 预防火灾业主有责 ......................................................................................................................... 20
有效预防火灾，业主该做些什么? ....................................................................................... 20 物业管理收费 ................................................................................................................................. 20
空置的物业是否要缴交物业管理费，是否由我们分摊? ................................................... 20 业主不交物业管理费的处理是怎样的? ............................................................................... 21 租户欠交的物业管理服务费是否由业主承担? ................................................................... 22 供水、供电、有线电视等费用如何收取? ........................................................................... 22 业主委员会业主与物业使用人 ..................................................................................................... 23
我到底算不算业主? ............................................................................................................... 23 业主应该享有哪些权利和义务? ........................................................................................... 24 哪些属于物业的使用人? ....................................................................................................... 25 物业使用人的权利与义务如何确定? ................................................................................... 26 业主大会......................................................................................................................................... 26
如何成立业主大会? ............................................................................................................... 26 业主大会是什么?它有什么职责? ......................................................................................... 27 怎样召开业主大会? ............................................................................................................... 28 什么情况下，业主大会的决定有效? ................................................................................... 29 业主委员会的筹备业主委员会是如何组成的? ................................................................... 29 什么情况下可以成立业主委员会? ....................................................................................... 30 业主委员会主要有哪些职责? ............................................................................................... 31 业主委员会换届选举要经过哪些程序? ............................................................................... 32 当业主委员会委员要符合什么要求? ................................................................................... 33 哪些情形下不能担任业主委员会委员? ............................................................................... 33 业主委员会委员或秘书可不可以支付酬金? ....................................................................... 34 业主公约......................................................................................................................................... 35
何谓业主公约，它有什么作用? ........................................................................................... 35 业主大会、业主委员会怎样配合居民委员会的工作? ....................................................... 35 物业管理招投标 ............................................................................................................................. 36
为什么物业管理要实行招投标? ........................................................................................... 36 前期物业管理招投标方式有哪些? ....................................................................................... 37 物业管理招投标是在什么情况下进行的? ........................................................................... 38 在招投标中如何选择物业管理公司? ................................................................................... 38 物业管理公司交接时，如何移交资料? ............................................................................... 39 能否在物业管理委托合同期内更换物业管理公司? ........................................................... 40 专项维修资金 ................................................................................................................................. 41
专项维修资金用来做什么? ................................................................................................... 41 房屋有哪些部位是属于所有业主共用的? ........................................................................... 41 房屋共用的设施设备有哪些? ............................................................................................... 42
专项维修资金是怎样建立的? ............................................................................................... 43 专项维修资金由谁交？交多少？ ......................................................................................... 43 使用专项维修资金由谁决定?有问题时找谁? ..................................................................... 44
物业管理与购房
什么是物业管理?从哪些方面了解?
发叔是一大型国有企业退休干部，今年52岁，有一个儿子，叫法伟，人们都管他叫发仔。多年来，发叔一直为儿子的读书、就业、婚姻、买房操劳，不敢为自己想太多。儿子发仔从广州一家大学物业管理专业毕业后，先是在一家物业管理公司实习，经过自己的努力与奋斗，现在担任这家物业公司的副总经理。儿子有出息了，发叔心里藏了近二十多年的购房梦，又逐渐清晰起来。昨天跟发仔一提，不料，发仔想都没想就说明天带他去看房。
第二天，发仔便轻车熟路地把发叔载到了一个小区的售楼部。只转了一圈，发叔就喜欢上了这个小区，想掏钱落定。“这个楼盘的质素是不错的。”发仔说，“可是，物业管理服务费比其它的楼盘要贵一点!”发仔提醒道。
这回轮到发叔不懂了，问道：“物业管理是干什么的?”
发仔说道：“物业管理，就是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。”
那我该从哪些方面去了解物业管理呢?”发叔又问道。
比如物业管理公司的信誉及企业资质，服务内容，服务标准，收费、停车场及其他公建配套所有权、使用权及收费，前期物业管理服务合同的主要内容，维修资金的缴交责任、标准及业主临时公约等。”
发叔说：“物业管理涉及的内容还不少呢，看来我得要认真了解了解。” 物业管理究竟提供哪些服务?
自从那一次看了房之后，发叔对物业管理便多了几个心眼，有事没事总爱拿着物业管理方面的书来翻看一番。平时碰到有不明白的地方，总不忘向发仔请教。
“阿伟呀，既然这个物业管理公司要向我们收费，那么他要帮我们做一些什么样的事情瞒呢?”发叔突然向正在吃饭的发仔问道。
“物业管理服务通常要为业主提供：建筑物及其附属共用设施、设备、场地的养护与维修；绿化、环境卫生管理服务；安全防范服务；车辆停放及其场地的管理；高层楼宇增设的服务项目；物业档案资料的管理；业主和使用人委托的其他服务事项。”发仔不愧是物业管理专业毕业的高
物业管理基本知识培训资料
