9.1 注意面向宾客,笑容可掬,眼光停留在宾客眼鼻三角区
不得左顾右盼,心不在焉;
9.2 要垂手恭立,身体微微前倾,双手交叉握于腹部;距离
适当(一般以一米左右为宜) ,不要倚靠它物;
9.3 要举止温文,态度和蔼,能用语言讲清的尽量不加手势
9.4 要进退有序,事毕要先后退一步,然后再转身离开,以
示
对宾客的尊重,不要扭头就走;
9.5 讲话要讲普通话,外语以英语为主,不用污言秽语,语
调亲切、热情诚恳,不要粗声粗气或矫揉造作,说话要清楚
流利,意思表达要准确,以对方听得到为准,讲话速度要低
于客人,不可因个人心情不佳,影响语言效果。客人之间说
话不要打扰,如需要打扰时可在说话间隙说“对不起,打扰
一下经客人同意后再讲,说话结束后应说谢谢。
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9.1注意面向宾客,笑容可掬,眼光停留在宾客眼鼻三角区不得左顾右盼,心不在焉;9.2要垂手恭立,身体微微前倾,双手交叉握于腹部;距离适当(一般以一米左右为宜),不要倚靠它物;9.3要举止温文
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