《商务礼仪》
实验教学大纲
一、课程基本信息 课程编号 课程名称 英文名称 课程类别 是否单独设课 课程总学分 课程总学时 实验题目数 适用专业 开课学期 先修课程 0830231 商务礼仪 Business Etiquette 通识教育课（ ）；学科教育课（ ）；专业教育课（ ）；实践教学课（√ ） 是（√ ）；否（ ） 1学分（其中理论课0.5学分；实验课0.5学分） 30学时（其中理论课15学时；实验课15学时；实验每周5学时） 2个 商务英语 第七学期 综合商务英语（1、2） 本课程是在综合商务英语（1、2）课程的基础上开设的一门商务技能课，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，课程简介 了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生从事商业活动提供必要的知识准备。 理论课：商务礼仪教程，金正昆，中国人民大学出版社，1999年 授课教材 实验课：高级商务礼仪指南，何伶俐，北京企业管理出版社，2003年 社交礼仪，李兴国，高等教育出版社，2006年 参考教材 社交礼仪，文晓玲，大连理工出版社，2008年 二、实验的地位、作用和目的 本课程旨让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确商务礼仪、的功能和特点，了解商务礼仪的原则与技能应用，熟练掌握商务礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活，能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。通过本课程的学习提高学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会为将来的职业生涯打下良好的基础。
三、实验方式
1.采用教师讲授与学生练习相结合的方式；2.采用学生分组训练的方式；3.采用学生分角色训练的方式。
四、实验内容、学时分配及基本要求 [实验题目一] 教师指导性训练 实验室名称 多媒体教室 实验室地点 多媒体教室 学时 5 实验类型 综合型 每组人数 5-10 选做或必做 必做 教学中采用以具体商务知识为引领，以具体的礼仪演示为主线，以岗位具体运用为依据，根据学生的认知特点，由浅入深、循序渐进地组织教学，通过具体的礼仪情景演内容提要 示让学生掌握商务礼仪。综合一些礼仪图片、小视频与情景模拟等实际操作，联系日常生活管理、商务中的具体实例，培养和提高学生商务礼仪姿态，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活。最后老师做以点评。 要求学生能够就所给的任务进行演示，考虑到学生的实际水平，能够达到商务活动中基本要求 礼仪的基本要求即可认定合格。 虽然学生已经进入高年级，日常和人交往的频率也很多，但是在商务环境下如何得体重点难点 地表现不得而知。因此商务礼仪的内容、特征及基本原则。商务礼仪的学习和在日常生活中的实际操作是本课的重点和难点。 主要仪器 多媒体 [实验题目二] 分角色练习 实验室名称 多媒体教室 实验室地点 多媒体教室 5 实验类型 综合型 每组人数 5-10 选做或必做 必做 理解并掌握服饰选择要素，不同服饰的穿法和饰品的搭配原则，美发和化妆的原则；掌握不同的行业礼仪规范；了解草签合同时应注意事项、开业仪式的主要作用、如何准备交接仪式，剪彩仪式上必备的物品；了解商务洽谈时的基本原则、发布会的主题、内容提要 新闻媒体种类及其优缺点、商界积极赞助项目、协调与新闻界关系，合理分配展览会展位；了解称赞和感谢，了解即席演讲的主要特点，拨打电话的礼仪规范，正式邀约的具体形式，举办交际型派对、安排工作餐的时间，掌握致祝贺词与答谢词以及正确的解说，使用手机的基本礼仪，参加交际型派对应遵守的礼仪规则。 基本要求 将学生分成几组，每组设定不同的话题、角色，然后进行商务礼仪模拟练习。 服饰选择、妆容的搭配；各种仪式的布置与人员安排；各种类型会议的主题设计和相重点难点 关事宜的沟通协调将是本课的重点，循序渐进地进行训练是本课的难点。 主要仪器 多媒体 学时 五、实验考核 该课程是高年级的专业实践课之一。高年级同学面临就业的选择，本门课程的学习，特别是实践环节对他们在工作面试中脱颖而出作用很大。根据学生在职场模拟环节的表现：做到遵守礼仪规范、仪态仪表大方得体、按要求达到任务目标即可认为合格。
六、本大纲主笔人： 审核人： 批准人：
商务礼仪实践教学大纲
