六、公共关系有哪些主要目标？
公共关系策划的目标具有多样性，主要目标有：
（1）树立组织形象。此目标重在扩大组织知名度，提高组织美誉度，树立组织的良好形象。
（2）树立产品形象。此目标重在扩大产品品牌的社会影响，提高产品质量，突出产品特色，塑造良好的产品形象。
（3）加强沟通。此目标重在实力和完善正常的沟通渠道和网络，保持和加强组织与公众之间经常化的信息与思想感情交流。
（4）协调关系。此目标重在监测社会环境和社会舆论的变化趋势，并根据这种趋势，敦促和协助组织决策者调整政策与行为，使组织与社会环境相适应。
（5）争取合作。此目标重在利用各种传播媒介和沟通方式，对公众施加影响，争取公众的理解和信任，发展友好协作关系，促进合作的成功。
（6）挽救危机。当公关危机发生时，此目标重在积极加强与公众的双向沟通，公开事实真相，主动承担责任，赔偿公众损失，消除公众的误解和疑虑，正确公众的同情和谅解，恢复公众对组织的信任，挽回组织声誉。
（7）内求团结。此目标重点在加强组织文化建设，培养员工的归属感和责任感，增强组织的凝聚力和向心力，营造组织内部良好的人际关系氛围。 七、确定公共关系的目标应注意哪些问题？ 确定目标应注意以下几个问题：
首先，目标要具体、明确。明确是指目标的含义十分简单、清楚，不能让人有模糊的感觉；具体是指目标是可直接操作的，具有明确的内容和任务要求，而不是泛泛、抽象的口号。 其次，目标的提出要具有可行性和可控性。可行性是指确定的目标经过一番努力后确实能够实现；可控性是指确定的目标要有一定的弹性，以备条件变化时能够灵活应变。 八、公共关系策划的主题有哪些要求？ 公共关系策划的主题要求一般有以下三点：
（1）合情合理。合情合理是就创意主题的内容而言的，即主题要符合情理，使所有公众都能从心底认可，不能让公众觉得不符合逻辑或者不能够理解。同时，创意主题还必须符合当地风俗，能够被公众接受。
（2）独特新颖。随着传播媒介的长足发展，公众接受的各种各样的信息越来越多。任何组织的信息一经发布，可能马上就会淹没在信息的海洋之中，这就要求组织的信息传播要有独特的方式。
（3）朴素凝练。公共关系策划是为组织的现实发展服务的，其创意主题也就不能如供人审美的诗句那样追求雅致的文采，而必须表述朴素凝练。如此，主题的表述就必须做到间断、通俗、平白。
九、公共关系创意主题的策划一般经历哪几个阶段？ 公共关系创意主题的策划确定一般经历五个阶段：
（1）准备阶段。将经过调研得来的公关信息进行整理、筛选、分析和研究，得出结论，并据此确定公关活动的规模和范围。
（2）酝酿阶段。在做好充分准备的基础上，遵循以确定的公关目标方向，对各种知识、经验进行加工提炼。 （3）灵感闪现阶段。
（4）成形阶段。当策划人员抓住了灵感，并把它加工成完整成熟、明确清晰、富有价值的方案时创意基本才算成形。
（5）论证阶段。创意主题基本成形后，公关策划人员对所构思的公关策划方案进行科学的论证和检验，从而形成策划方案。
十、公关策划活动中应如何选择活动时机？
一般来说，公共关系活动时机选择的策略有以下三种：
（1）利用可乘之机。就是指当时有利时机来临时，要及时地发现并加以利用。 （2）借助有利之机。指公共关系策划人员将一些非公共关系时机与组织的公共关系目标相结合，将其巧妙地转化为公共关系时机的策略方法。
（3）主动创造时机。即策划者在对当前形势全面、准确把握的基础上，根据组织的现实情况，在较短的时间内调动一切可能的积极因素为组织解决问题创造有利时机。 十一、常用的公关策划活动实施方式有哪些？
公共关系活动实施方式是根据组织的公关目标来选择的，常用的实施方式有： （1）社会型公关活动。社会型公关活动是对以非营利为目的的社会公益性公关活动，如为公众服务，开展普及性的教育，开拓社会福利，以及其他的文娱、体育、环保等活动。 （2）维系型公关活动。维系型公关活动是一种维系组织良好形象的渐进式的活动。
（3）矫正型公关活动。矫正型公关活动是在组织蒙受损害时而采取的公关活动。 （4）新闻型公关活动。新闻型公关活动是调动新闻舆论界为宣传组织的良好形象的活动。
十二、在公关策划中，选择传播媒介的基本原则是什么？ 在公关策划中，选择传播媒介的基本原则是：
（1）联系目标原则。根据组织公共关系活动的目标、要求来选择传播媒介，使其特定的功能能适合于为公共关系的某一目标服务。
（2）适应对象原则。不同的公关活动对象适用于不同的传播媒介，要想使信息有效的传达到目标公众，就必须考虑到他们的实际状况，如经济状况、受教育程度、职业习惯、生活方及日常接受信息的习惯等。
（3）区别内容原则。选择媒介时应将信息内容的特点和各种传播媒介的优缺点结合起来综合考虑。
（4）合乎经济原则。组织的公共关系活动经费一般都很有限，而越是现代化的传播媒介，费用越高。所以，组织还需要根据自身的经济条件选择恰档的传播媒介，争取以较小的开支取得最好的效果。
（5）媒介组合原则。在现代社会中，传播的进行已很难仅仅局限于一种媒介了，所以应合理进行媒介组合，以期达到最佳的传播效果。
十三、在执行公关策划活动时，应遵循哪些原则和方法？
（1）目标导向。在公共关系策划的执行过程中，要保证活动的实施不偏离目标。执行目标导向原则实际上是控制的一种手段。
（2）控制进度。策划人员要根据整个公共关系策划的目标和需要，按照一定的程序，掌握工作的进展速度，以避免出现进度过快或过慢的现象。
（3）整体协调。在策划执行过程中所涉及到的方方面面达到和谐、合理、配合、互不和统一的状态的原则。 （4）反馈调整。
十四、公共关系策划效果评估可分为哪几个阶段？ 公共关系策划效果评估可分四个阶段： 1．重温公关目标； 2．收集公关活动资料；
3．分析资料，评估成果；
4．向工作主管和全体公关人员作总结报告。 十五、通常公关效果评估的内容包括哪些方面？ 通常需要评估的内容有：
（1）检查“了解信息内容的公众数量”。 （2）改变观点、态度的公众数量。
（3）发生期望行为和重复期望行为的公众数量。 （4）达到的目标和解决的问题。
十六、企业公关新闻策划主要包括哪些内容？ 企业公关新闻策划包括： 1．企业公关新闻媒体的策划； 2．企业公关新闻稿件的策划；
3．企业与新闻媒体之间关系的策划（包括新闻报告策划）； 4．新闻效果的策划；
5．新闻活动（或事件）的策划等。
十七、企业公关新闻稿件策划包括哪些内容？ 企业公关新闻稿件的策划内容包括：
（1）新闻题材的策划。既要选取最富有代表性、最具有新闻价值的题材。在选材上要多角度、全方位的着眼于企业发生的新事物、新情况、新成就、新气象。 （2）新闻结构(布局)的策划。即对新闻材料的组合、安排的总体设计。
（3）新闻结构中重要成分写作的策划。即对新闻中标题、导语、主体、背景、结尾等五个部分的导语、主体和背景的策划。
十八、企业公关新闻报告策划常用的方法有哪些？ 企业策划公共新闻策划常用的方法有： 1．举行记者招待会
2．召开新闻发布会 3．接受新闻采访
营销策划案例分析9-12章问题解答
