在软件外包的国际市场中，美国、日本、欧洲等发达国家一直占据着软件产业的主导地位，这些软件传统发包国企业在中国市场加大了外包项目的发放，主要发包市场格局相对稳定。我国离岸服务外包规模稳居世界第二，国内市场中，在国家政策的大力支持下，各行业信息化建设不断推进，软件外包需求得到大量释放。
一、有利因素 1、巨大的市场需求
我国目前是世界第二大经济体，名副其实的世界制造业大国，随着社会分工的发展，越来越多的服务环节将从制造业中分离出来，也将有越来越多的服务环节从其他产业中分离出来，这就产生了巨大的服务外包发包市场，也即为承接服务的服务承包方提供了越来越大的市场。
2、有利的发展环境 （1）良好的基础设施
经过改革开放以来的发展，我国的基础设施和居住环境得到非常大的改善，交通通讯快捷迅速，居住条件和环境优良，这为我国服务外包的发展奠定了良好的基础；
（2）稳定的社会环境
改革开放以来，我国经济发展，人民生活水平不断提高，社会总体上安定和谐，这些相对于一些国家经常面对恐怖主义袭击、教派冲突、民族冲突的威胁和一些国家经济倒退，我国是外国公司规避风险的一个良好选择；
（3）良好的政策环境
中央和地方政府出台了一系列促进服务外包产业发展的政策措施，这些政策措施都为我国服务外包的发展提供了政策保证；
3、大量高素质且成本相对较低的IT技术人才
虽然近年来随着经济的高速发展，我国主要沿海城市如上海、深圳、天津、大连等城市的员工工资、补贴、福利等都有明显的上升，但与世界水平相比，其劳动力成本依然处于低水平。而广大的中西部地区，劳动力成本仍具有很强的竞争力。相比美国、欧洲和日本，我国IT技术人才成本低、供给充足。大量高素质且成本较低的IT技术人才，将使我国软件外包与服务行业保持较高的国际竞争力。
4、世界产业结构的加速调整
近年来，世界产业结构加速调整，发达国家产业转移不断升级，这意味着服务外包规模将会不断扩大，这为我国服务外包产业发展提供了历史机遇。
二、不利因素
1、企业规模小，品牌不强
我国软件外包与服务行业尚处于发展初期，国内软件外包与服务企业规模普遍较小，服务外包产业价值链主要集中在中低端，许多企业缺乏国际化的服务意识和经验，通过国际质量及能力认证的企业较少，在国际上难以形成整体的有说服力的信誉品牌。
2、成本上升，利润空间狭窄
近年来，由于各地最低工资水平的上升、物价的不断上涨和劳动力年龄的结构性矛盾，导致服务外包企业的成本上升，这对于处于发展阶段的中国外包企业无疑是一个挑战。因为如果提升报价将使得企业的价格竞争力下降，这将迫使发
包方寻求更高性价比的国家或地区进行服务采购；反之，如果保持价格不变或降低价格，大量中小规模的服务外包企业赖以生存的狭窄的利润空间将被打破。
3、服务外包国际竞争日趋激烈
一方面由于越来越多的发展中国家加入到服务外包的承接国之列，国际服务外包承接国数目不断增加，而一些发展中国家，如菲律宾、越南等，其劳动力成本比我国更低；另一方面由于KPO和BPO领域需要较高的劳动力素质、科技含量高，所以许多国家不具备条件。因此，目前的竞争集中于ITO这一发展比较成熟、较为低端的领域，导致各国同质化竞争日趋激烈。
4、人民币持续升值及成本增加将导致行业竞争力下降
执行离岸软件外包业务时，结算货币一般为发包商货币。我国经济的长期稳定增长带动了人民币的升值，导致了以外币结算的业务收入有所下降。另一方面，人力成本的不断上升增加了企业的负担。上述事项降低了企业利润，从长远看会降低其竞争力。
2019-2025软件外包行业发展的影响因素
