技术培训方案
一、技术培训
为了使项目领导能够对整个系统工程能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。
我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验。各系统培训均由本公司提供培训。培训人员的简历连同培训计划一并提交雇主，雇主认为培训人员不合适，我方予以更换。负责现场培训的教师必须按照业主确定的的人数、批次、内容、时间进行现场培训，费用已包含在投标总价中。
在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。
制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。我方保证在现场培训期间，受训人员在我方的指导下所做的一切操作均不会对系统构成损害。否则，所造成的损害由卖方负责。
①为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。
②培训开始之前，提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。
③负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。
④设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。制定安全保障预案。
针对本工程及以上宗旨，我公司的培训内容为： 第一步培训：
在设备进入现场前，我公司将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该硬件设备的基本性能特点。
第二步培训：
在硬件设备安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在系统竣工验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，并提供机会到相关厂商的生产基地进行考察培训，以保证用户对整个系统能安全使用、熟练操作。培训的具体内容如下：
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二、培训要求
1、培训目的
维护人员能够熟练掌握硬件的维护工作，并能处理大多数设备技术故障。
系统介绍和基本操作；
系统原理、系统组成和系统特点； 系统功能使用； 硬件系统结构； 所有设备的性能及使用； 系统平面布置图； 系统控制逻辑图及原理； 系统测试方法。
维护人员能负责相应的技术管理工作，熟悉硬件的功能，并能掌握组织、系统业务的能力。
2、培训的基本要求
我方将分别按各子系统或各专业有计划的对业主的业务、维修、操作及管理人员进行培训。
我方将制订业主人员的培训计划和内容。
因我方的原因导致培训不能按期完成或未达到预期培训目标，业主有权要求我方重新进行培训，所有费用应由我方承担。
3、培训方式
培训包括课堂培训、现场培训两种方式。本次培训均以现场培训为主。
现场培训在设备/产品安装完毕后开始至质保期结束前，现场培训包括但不限于操作、维护培训。现场培训前提供正式的培训文档。 三、培训的保证措施
为确保完成预定的培训目标，有以下几点强制保证措施： 做出详细的培训计划，列出包括培训内容、地点、硬件以及教员资格、学员准备知识在内的详细培训计划。
为每个受训者准备一套完整的培训材料，包括培训讲义、练习题、实验题及推荐读物的条目等。
在每次培训完成后，对受训者进行一次问卷调查，对培训的各个方面（如培训内容、培训强度、教师能力、教师态度、听课效果、培训环境、组织安排等）进行调查，并将统计结果通报给项目经理，对反映较多的问题及时改正、反省，对问题较多的地方采取及时的补救措施。
在培训过程中设立受训方和培训方的协调人制度，双方协调人可以就培训的各个方面（如培训时间、地点、培训内容、强度等）的问题进行广泛磋商。
在现场培训期间，受训人员在我方的指导下所做的一切操作均不会对系统构成损害。否则，所造成的损害由我方负责。不在培训教师指定范围内的，学员自行、私自进行操作行为而造成的损失、损害，我方予以免责。 四、培训计划和内容
培训计划包括的内容：
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培训的目标 培训的内容 培训的地点 培训起止时间 使用的培训设施 培训的材料和文件 受训人员的要求 授课人员的姓名及职称 课程效果的评估方法
我方在技术建议书（详见下面章节）中提出详细的培训方案和培训计划，以确保业主的相关人员能管理、操作、维护本系统、以及系统正常运行和相关业务的顺利发展。
我方对业主操作、维护、管理人员进行全面的技术培训，使业主维护管理人员能独立胜任进行二次开发、业务操作和管理、故障处理、日常测试和维护等工作。
培训内容包括本工程中全部软、硬件设备的技术原理、操作使用、维护管理和应用开发，实际的上机操作等练习。
我方负责提供培训教材和实际的培训、操作环境。 我方培训材料将在培训实施前1个月提交给业主确认。 我方提交的文件按一式6份印刷文件和1份电子文件。所有培训用材料易拷贝，音像制品能拷贝复制。
我方对各系统内的甲方指定分包商进行的培训进行组织协调。 培训所需教材包括：
? 系统产品手册
? 系统产品操作指南 ? 系统产品安装手册 ? 工程解决方案等
培训所需设施包括：
? 投影仪 ? 台式计算机 ? 笔记本电脑 ? 打印机 ? 白板 ? 记录本
? 各系统设备样品、检测设备等 五、受训人员分类
本工程系统受训人员：
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高级管理人员 业务及管理人员 工程技术人员 操作人员
六、培训效果的考核
为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都经常接受测试和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。
我方准备并提交一份测试和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方法。确保被培训人员在培训后至少能了解系统的结构、工作原理及工作性质，排除一般故障。若达不到以上效果，我方将再次组织进行培训。
行业技术培训方案
