第一章：信息化基础知识
1. 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息化网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。 2. 电子政务包括：政府间电子政务、政府对企业电子政务、政府对公民电子政务。 3. 系统介绍：
（企业资源计划）经历基本、闭环、 、过程。
1）基本（物料需求计划）关注企业物料需求问题，指定出物资需求时间表。
2）闭环在基本基础上将企业自身的生产能力和采购约束条件考虑进去，将能力需求计划和执行及控制功能包含其中。
3) 将企业作为一个整体，将企业制造和产、供、销、财各个环节有效组织、管理和控制。
4）将客户需求和企业内部活动、供应商活动整合在一起，形成完成的供应链并对供应链进行有效管理。（企业内外部整合）
4 . 特点： 1）是一个集成的系统 2）面向业务流程系统 3）模块化可配置系统 4）开放系统。
5. 功能 1）财会管理 2）生产控制管理 3）物流管理 4）人力资源管理 5）差旅管理。
6. （客户关系管理）模块：1）自动化的销售 2）自动化市场营销 3）自动化客户服务。
7. 电子商务分类：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者之间）、G2B（政府对企业）
8 商业智能三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘（由简到深）。
第二章：信息系统服务管理
1. 系统集成资质分为一、二、三、四 4个级别，其中一最高、四最低。对于涉及国家秘密的系统集成项目需要一、二级资质。项目经理分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理。 2. 系统集成资质申请条件如下： 资质级别 从事系统集成年限 注册资金 近3年系统集成营业额 质量管理系统 从事人
运行1年以
上 》150
》100 1年以上
建立并有效运
行 》50
建立并有效运
行 》15
3亿
1.5亿
4500万
1000万
2千万以上 1千万以上
200万以上
30万以上
四年以上
三年以上
二年以上
二年以上
一
二
三
四
员 项目经理要求
》25（至少8》15（至少》6（至少1个个高级）
3个高级）
高级）
》3
3.系统集成资质申请流程：
1）向相应资质评审机构申请-》评审机构出具评审报告-》省市/信产部审批》信产部统一发证。
信息产业部授权资质评审机构可以受理一、二、三、四级资质评审；省市自治区授权机构可以受理申请三、四级评审。
信息产业部负责审批管理一二级系统集成资质，省市自治区信息产建设单位管部门负责审批及管理本区域三四级单位资质，初审第一二级信息系统集成单位。
一二级资质申请由省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批。
三四级资质申请由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案。
获得系统集成资质的单位由信息产业部统一颁发证书。 4. 信息系统工程监理
信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级、工程监理认证包括：监理员、监理工程师、高级监理工程师。 监理内容：“四控，三管，一协调”。
四控：信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。 三管：信息系统工程合同管理、信息系统工程信息管理、信息系统
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项目经理复习笔记
