疫情期间抢抓订单促进销量方案

疫情期间“抢抓订单，促进销量”方案

疫情影响当下，经公司研究决定围绕“抢抓订单，促进销量”这一主题，实施放开区域降价促销的活动。特制定本方案。

一、客户电话回访活动

抽调营销中心和客服中心人员，组建临时客户电话回访小组。

组长：杨光群、陈欣东

话务员：（106）、107）、（108）、109）。 回访专机1: 123，回访专机2：456

以XX公司客户服务中心的名义对客户进行逐一回访，根据客户数量分四组回访，内容包括：了解掌握客户开工复工情况，设备使用情况，设备购买需求，配件购买需求，维修服务需求，并做好整机和配件的促销活动政策宣传（一二级区域客户除外）等，针对每位客户做好电话回访记录，每日做好统计总结。

注意事项：

1、对话务员进行专业培训，统一回访话术（附件1）。 2、制定客户应急答复措施，对客户提出的专业问题，或紧急事项，由组长负责处理（15分钟内给予客户答复）。

3、回访到的客户需求，话务员不准擅自报价，做好统

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计，按区域归属反馈给区域负责人，并跟踪落实情况。 二、整机促销政策

1、适用区域：除2020年签约一二级区域以外的公司区域、三四级区域、空白区域、其他区域等。

2、期限：疫情期间

3、价格：整机销售实行2020年的统一签约限制价（一二级区域除外），不允许私自定价。

4、结算：疫情期间新签约的订单，由营销中心和财务部于次月按照政策全额结算提成（延期的处理措施：①因疫情延期的结算时执行此政策；②因提货延期的，到2020年12月31日前结算的继续执行此政策，超期的或活动结束后进行合同变更的，按照2020年营销政策执行）。

5、业务报备机制：业务人员在得到业务信息后要第一时间报备，这是界定业务归属的关键依据。

6、业务归属：谁签约业务归属于谁，若出现业务冲突由公司依据报备先后顺序给予界定，均未报备产生冲突的业务归属公司。业务冲突不允许私下解决，必须由公司处理，否则业务归属公司，相应提成不予结算。活动期间销售到2020年签约一二级区域的业务归属相应区域负责人，提成与相应区域负责人结算（公司业务除外）。 三、配件促销政策

1、适用区域：除2020年签约一二级区域以外的公司区

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域、三级区域、空白区域、其他区域等。

2、期限：2020年全年。 3、公司统一部分主要配件卖价：

4、业务归属：谁销售业务归属于谁，除公司管理干部和配件销售服务人员外均享有销售资格。 四、声明

1、2020年签约一、二级经销区域继续享受区域保护，不适用整机和配件促销政策。

2、整机促销政策仅限疫情期间，疫情管控消除恢复正常后，促销政策取消。

3、本方案修订解释权属营销中心，严禁个人断章取义，以谋取私利，扰乱市场，恶意竞争，打价格战的行为和现象发生，一经查实取消相应经销资格，并没收资格金和未解付业务提成等。

4、本方案自下发之日有效实施，止于政府公布疫情防控解除。

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