姓 名 资 历 谭新苗 上海交通大学企业经营与经济管理专业、美国世联企业教练协会认证教练、“五星式”心灵素质管理培训师、教练技术ACCP 国际资格认证、中国心理咨询师协会会员 。 经 历 1、深圳市顶尖企业管理顾问有限公司——培训讲师 2、深圳市现代经济研究会——培训总监 3、香港火凤凰人力资源集团——创办人之一 4、安溪志闽旅游拓展基地——合作教练 5、湖南石燕湖拓展训练学院——企业教练 主讲课程 《企业教练技术一阶》、《生命创富潜能培训》、《超级团队凝聚力特训》、《心灵源动力素质管理》、《高绩效团队特训营》、《九型人格》 授课风格 谭老师有丰富的企业营销和管理实践经验，多年的企业团队培训经验，体验式教学，互动性特强；加之谭老师丰富的肢体语言和抑扬顿挫的语调，课堂气氛热烈而丰富，富有情趣，学员亲身体验感悟，刻骨铭心。 （四）培训对象(2分 )
新员工导向的调查对象是刚刚进入公司的新员工，包括没有经验的大学毕业生和有了一定工作经验、从其他企业进入宝洁的新员工。 （五）培训时间、考核时间(2分 )
1．培训时间：宝洁公司的新员工培训为三个月，即从新员工到岗那天向后顺延90天， 2．考核时间：新员工导向培训的成果是立竿见影的，考核的进行将采用多种方法：如观察法、绩效考核法、问卷调查等对本次参加培训的员工进行评估。考核可在培训后立即进行，
（八）考核要求(2分 ) （九）培训要求（见附录三）
（十）培训预算（培训师的费用、课程购置费、培训场地租金等）
1．新员工培训费：可按照每年人事费用的3-8%，可每年营业额的0.5-3%，也可每年利润的5-10%等等，还要考虑公司业绩情况给予调整。
2．培训师的费用：本次培训内部培训师给予一定的补贴和奖金，具体金额依据公司的要求执行；外部聘请的专业培训师不同，价格也不同，在工资网上查询，2010年6月国家培训师的月平均工资为4106元人民币（仅供参考）
3．培训课程购置费：在对企业文化等进行讲解时，需要用到宝洁公司的内部材料（价
格不详）；素质拓展训练涉及的所有物品的购买、及员工和培训师的饮水、餐劵的服务提供：（1）培训物品：1000元以内；
（2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500左右；
培训场地：由于整个培训在公司的培训室和运动场上进行，所以不用涉及场地的租金费用。
四．宝洁公司培训有效性评估 （一）培训背景说明(2分 )
公司认为：人才是宝洁核心竞争力和企业文化的传递者， “亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命，通过细微但有意义的方式不断美化现在和未来世世代代消费者的生活，不仅仅体现在宝洁公司的产品品牌和服务上，更体现在宝洁公司作为一个有高度责任感的企业所承担的社会责任上。对于新员工，对宝洁的这种文化完全不知，基于这样的组织目标、组织特征及所处的发展环境下，企业对新员工定期地开展导向培训，对员工进行团队素质拓展训练，加强新员工对企业的了解，加强企业的凝聚力。 （二）培训概况（培训过程）说明(2分 )
在培训师和人力资源部门人员的有效指挥下，刚刚进入宝洁的新员工全部参加了导向培训的所有内容，所有参加培训的新员工没有出现违反此次培训要求的现象，在和谐和轻松的气氛中优秀的完成了此次的培训。
通过这次培训，新员工对宝洁公司的企业文化、价值观、远景、制度等内容进行了深入的学习，并且增进了员工彼此间的感情，使大家有了一定的归属感，广泛的意识到了团队的力量，合作意识的重要性。培训老师认真负责，对每一个团队游戏进行认真的指导，没有员工对其培训师进行投诉。 （三）培训评估的实施说明 (2分 )
本次新员工导向采用柯式评估模型（详见附录四） 评估层级 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 评估重点 新员工满意度 评估方法 设计反应评估问卷表 学到的知识、技能、态度、行为 设计培训考核试卷 工作行为的改进 工作中导致的结果 设计行为评估表（他评） 要求前测后测---对照组法，多重时间序列设计法(可以自己画) 任选1种，包括所选方法的简单介绍，统计学分析过程可以不 （四）培训有效性的经济价值分析（要求计算过程） 1．培训效益分析(4分 )
ＴＥ＝（Ｅ２－Ｅ１）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ 其中：ＴＥ－培训效益；
Ｅ２－培训后每个受训人员一年内产生的效益； Ｅ１－培训前每个受训人员一年内产生的效益； ＴＳ－参加培训的人数； Ｔ－培训效益可持续的年限； Ｃ－培训成本；
2．培训投资回报率分析（ROI）(4分 )
培训的投资回报ROI＝培训收益/培训中的成本 ＝ＴＥ／Ｃ＊１００％ （五）培训有效性评估结果与培训目标的比较；(4分 ) （六）培训有效性评估结论和建议。(4分 )
0． 您的姓名 0． 所在部门 0．入公司时间
1． 您在刚进入企业的时候遇到困难（如缺少办公用品，工作环境不熟悉等）能顺利地找到帮助您的人吗? A．大部分时间能 B．有时可以 C．很少 D．几乎不能
2． 进入公司的初期，您是否感到公司的实际情况与您想像的反差太大因而产生失落感? A．基本没有过 B．有时有过 C．常常有这样的强烈感受
3． 您是否认为自己这样的高学历人才不必亲自去处理一些具体、琐碎的事情? A．是 B．否 C．说不清
4． 您是否感到公司给您安排的工作不能充分发挥您的学识和能力? A．完全是这样 B．有时有这种想法 C．很少有这种想法 D．几乎没有过 5． 您是否因为自己没有工作经验或专长而担心不能顺利完成工作任务? A．常常有这种担心 B．有时也担心 C．几乎不担心 D．完全没有这种体验 6． 您是否感到上级分派的任务过于困难或者太不具体而无从下手?
A．经常出现这种情况 B．有时有过这种情况 C．很少出现过 D．完全不会
7． 您在进入企业的初期是否很快就了解掌握了公司的规章制度、工作流程等必备知识?
A．是的，这方面培训很健全 B．基本如此，有的方面也不十分清楚 C．只有很简单的培训或只有老员工告知一二 D．工作很长时间还几乎不了解
8． 您在工作中订立计划过程常遇到下面的哪些问题?（可多选）
A．计划订立时常担心不能按时完成 B．目标容易定得太轻松 C．目标过于大而空泛 D．订立过多的目标导致难以完成 E．计划执行的进度难以掌控 F．其它
9． 您是否经常感到自己不能在上班时间完成预定工作而不得不加班?
A．是的，我经常感到自己太忙 B．有时这样 C．很少这样 D．不会这样，我的工作总是能够按时完成 10． 您在工作中是否经常遇到如下的问题?（可多选）
A．不知道商务往来中的信件和e-mail应该怎样写作才得体 B．打电话和接听电话时不知道应该说什么最合适 C．一些常用的软件、工具或资源不知道去哪些地方能够找到 D．不知道上班或见客户时如何着装才是合适的 E．其它
11． 您在与上司相处的时候时常感到胆怯吗?
A．几乎总是这样 B．有时这样 C．很少这样 D．只有最初才这样或者从未如此
12． 您的工作或建议受到上司否定时是否会情绪低落，并且不能在短时间内迅速恢复工作热情? A．是的，完全是这样 B．有时有过这种情况 C．很少这样 D．没有遇到过类似情景
13． 您经常因为无法适应上司的管理风格（如，喜欢控制人、独断专行、经常改变主意等）而感到苦恼吗? A．是的，为此痛苦不堪且已经持续很长时间 B．有时也因此而不快、难过 C．很少会被这种事情烦扰 D．从不会因此而烦恼 E．从未遇到过类似情景
14． 您是否因为上司的学历、能力等方面不如您而感到心里不平衡?
A．是的，他或她完全不配做我的上司 B．有时有这种想法和感受 C．很少如此 D．从未有过 15． 您常感到很难领会上司的意图或让他（她）满意吗?
A．是的，我似乎总是做错事 B．有时会这样 C．很少如此 D．不，我在上司眼里总是很出色 16． 您是否在遇到困难的时候常常不知道如何求助才能得到同事的帮助?
A．是的，我的同事似乎都很忙 B．有时候我不好意思开口 C．一般情况下我还是能够获得我需要的帮助的 D．我总是能够很轻易地找到能帮助我的人且顺利地获得他的帮助 17． 您是否不知道如何交往才能与同事和睦相处?
A．是的，我经常有这种困扰 B．有时候会因为一些摩擦而产生这种困扰 C．很少出现这种困扰 D．完全没有这种困扰，我和同事相处和睦且愉快
18． 您感到很难处理同事之间的冲突吗?（可多选）
A．是的，我在冲突中从来都很无助 B．有时候一些特殊事情引发的冲突会让我不知所措 C．我会竭力避免冲突 D．如果出现冲突我会想办法控制别人以减少我的损失 E．我遇到的冲突基本上都以恢复亲密的合作和和睦的关系告终
19． 您是否因为不会拒绝别人的“请求”而常常有做不完的事情?
A．是的，我总是难以拒绝别人 B．有时候是这样，我不得不因为一些人情问题而耽误工作 C．很少如此，除非我想答应他们的请求 D．从不如此，我总是会拒绝我认为不合理的请求 20． 您是否宁愿独自完成工作而不喜欢与同事共同完成一项任务?
A．是的，这是我的工作风格 B．有时候如此 C．上喜欢与大家合作共事 D．我总是和同事共同完成任务 21． 您与和您意见不合、性格相差很大的同事相处时感到困难吗?
A．是的，我总是尽量避免和他们相处 B．有时候感觉相处有困难，感到痛苦 C．很少如此，除非对方特别古怪 D．无论什么同事和我相处通常都很愉快
22． 您遭到客户的抱怨或者攻击以后是否很长时间难以调整自己的情绪? A．经常如此 B．有时如此 C．很少如此 D．从不如此 23． 在面对客户时，您是否很难适应为对方服务的工作角色?
A．是的，我的地位与顾客应该是平等的 B．尽管我知道应该以客户为中心，但心理上感觉并不容易 C．不是的，我为顾客服务，我就得要以他的意见为准 D．不是的，我为顾客服务，我就得要以他的意见为准 E．说不清 24． 当客户在性格与处理问题的方式上与您有重大差异时，您是否感到很难与这样的客户打交道?
A．是的，我会尽量避免和这种客户打交道 B．不是，对这种问题我能够处理的很好 C．有时会这样或说不清 25． 您常感到难以与客户进行有效的沟通吗?
A．是的，经常这样 B．有时这样 C．很少这样 D．几乎没有出现过这样的情况 26． 您常感到工作压力很大吗?
A．是的，经常这样 B．有时有这种感觉 C．很少有这种感觉 D．几乎没有这种体验 27． 当工作遭遇挫折和失败的时候您是否感到非常沮丧，不敢轻易再作新的尝试?
A．是的，我因此而有颇多困扰 B．有时会出现这种情况 C．很少如此 我很会调节自己的情绪，D．不会因此而困扰 E．我的工作还没有遇到过什么挫折
28． 您在工作中是否经常产生诸如焦虑、烦躁、情绪低落、生气等不良情绪? A．是的，经常有 B．有时有过 C．很少 D．几乎没有
29． 您能很好地处理工作中产生的各种负面情绪吗?
A．我能处理，没问题 B．有时能处理，但还是需要指导 C．常常不能处理好 E．常常不能处理好 F．几乎总是难以处理
30． 您认为组织的发展目标与您个人的事业发展是协调一致的吗? A．非常一致 B．非常一致 C．大致差不多 E．不太一致 F．完全不同 31． 您是否非常清楚如何评价自己的工作成效?
A．很清楚 B．还算基本清楚 C．不是很清楚 D．完全不清楚 32． 您是否能主动向上级汇报工作并设法获得反馈信息?
A．是的，我向来就这么做 B．有时能够做到 C．不大能够做到 E．几乎总是做不到 33． 从总体上讲，您感到您是否胜任目前的工作?
A．很胜任，没问题 B．基本胜任 C．不大胜任 D．完全不能胜任 34． 您认为自己目前最需要哪些方面的培训?（可多选）
A．与工作有关的技术知识 B．了解工作流程和具体工作要求 C．有效沟通的技能 D．自信心训练 E．如何建立良好的人际关系 F．压力与情绪管理 G．团队协作训练 H．时间管理 I．目标管理 J．商务礼仪、K．公文书写和演讲技巧 L．如何与上级和同事配合，提高工作绩效 M．其他 35． 对培训讲师整体水平的评价 A．优 B．良 C．中等 D．差
36． 对培训讲师整体水平的评价，请说明 37． 对培训内容的整体评价 A．优 B．良 C．中等 D．差 38． 对培训内容的整体评价，请说明 39． 对互动、交流的评价 A．优 B．良 C．中等 D．差 40． 对互动、交流的评价，请说明 41． 对培训形式的评价 A．优 B．良 C．中等 D．差 42． 对培训形式的评价，请说明 43． 对培训场地、设施的评价 A．优 B．良 C．中等 D．差 44． 对培训场地、设施的评价，请说明
45． 本次新员工培训是否满足了您的愿望?如果是，达到了何种程度?如果没有，为什么? 46． 你认为有必要对此类培训提出的批评和建议?你认为该如何改进此类培训? 制度：
1、培训场地严禁打闹，乱跑，大声喧哗。
2、任何人不准迟到、早退、请假，特殊情况以书面形式请假，经该部门领导批准方可休息。
3、培训场地严禁吸烟，吃带皮核的食物。 4、严格执行作息时间，不得私自离队活动。 5、保持秩序，注意卫生，不得乱扔纸屑。
6、认真听讲，需要做笔记认真对待，积极回答问题，并按时完成培训老师布置的活动。 7、讲文明礼貌，互帮互助，积极维护秩序。
8、爱护公物，维护秩序，不准在任何场地所涂写乱画。 9、培训结束后一律不得无故在培训场所逗留。 10、服从培训老师的管理，听从培训老师的工作安排。 11、培训期间必须按规定着装，任何人不准佩戴装饰物。 12、培训期间严禁私打电话及会私客。
13、未经允许，任何人不得不出勤，3次不出以劝退处理。 14、未经允许，任何人不得无故擅离培训基地（劝退）。 15、偷拿，私拿别人物品，一经发现开除。 16、在培训期间吵架，打架者除名。 17、随意迟到，早退者，三次以上除名。 18、不服从培训老师者除名。
19、在培训期间，多次违反有关规定者除名。
以上制度必须严格执行,任何人不得徇私情，破坏制度的执行。
按照每年人事费用的3-8%,每年营业额的0.5-3%,每年利润的5-10%等等,这,当然,还要考虑公司业绩情况给予调整。
培训师的费用：基于其他企业给出的培训费用平均水平即：2000左右
培训课程购置费：团队游戏中涉及的所有物品的购买、及员工和培训师的饮水、餐劵的
服务提供：（1）培训物品：1000元以内；
（2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500
左右；
培训场地：由于设在公司的小礼堂和公司的操场上进行，不用涉及场地的租金费用。
宝洁公司新员工导向培训
