友驰驰组织构架与岗位职责
目 录
一、 组织架构图 二、 各部门职责 1、 物流部职责 2、 客服部职责
三、部门结构及各岗位职责
1、物流部门结构及各岗位职责 2、客服部门结构及各岗位职责
组织架构及部门职责
为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司物流业务共设立2个职能部门，分别是：物流部、客服部。 组织架构及各部门工作职责说明如下：
一、组织架构图
物流部岗位结构说明：
友驰驰物流科技有限公司董事长下设副总经理职位，分管物流部及客服部全面工作，物流部设总监职位，负责物流部业务全面工作，下设业务组，按照业务人员数量，每十人为一组，设组长，具体业务人数根据业务情况确定；客服部设立客服总监职位，负责客服部全面工作，客服部下设客服人员及运力人员，暂定客服人员10人，运力人员4人；
二、部门各岗位职责：
副总经理职责：
1、高层管理职位，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，制定公司物流部及客服部发展中长期工作计划；
2、结合业务数据及业务需要，进行深度挖掘分析，为公司决策提供支持和建议； 3、公司业务运营核心指标体系监控及异常指标分析；
4、负责公司物流部及客服部全面管理工作，制定物流系统规划方案及客服部工作方向引导，合作洽谈及日常物流、客服运行监控；
5、负责公司管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等； 6、负责公司物流业务指标及客服部质量控制；
7、监控物流运作绩效，从业务增长率、物流团队建设及管理等方面评估绩效并不断改进、提升效率。 8、研究、改善物流及客服部的各项工作流程；
9、 下达物流业务计划指标及客服运力计划指标，并组织各部门实施、监督、检查各计划目标的执行情况，向董事长汇报工作；
10、组织处理各部门运营过程中出现的重大突发事件。 物流部总监/副总监职责：
1、全面负责物流部工作，确保物流部业务工作的顺畅运行；
2、根据公司经营计划，带领团队开拓市场，完成个人及团队业务指标； 3、维护客户关系，开拓新客户；
4、负责对相关销售数据进行监控，出月度、季度报表并分析总结； 5、根据客户需要，制定对应项目目标及行动方案并实施；
6、负责部门团队业务培训、管理及激励，定期走访客户，能适应短期出差；
7、传统物流运作方式+互联网线上工具，完成传统运输模式转型，逐步打造智慧物流平台； 8、对部门内业绩完成进度进行有效把控，完善销售计划，向副总经理汇报工作； 9、上级领导交办的其它事项。 物流部业务组长职责
1、带领组内成员负责区域内的客户开发，熟练利用线上线下渠道寻找目标客户，收集潜在客户信息，对目标客户进行筛选和需求了解，建立并维护客户档案；
各部门组织架构及岗位职责
