答：
FTTH用户的业务类型有：宽带高速上网业务.语音业务.IPTV业务.视频通话业务.智能家居业务等。基本组网图如下：
B.IPTV技术（4题）
384．机顶盒开机后IPTV业务无法登陆成功，请列出可能原因及处理方法。 答：原因：网络不通或者EPG地址错误。 处理方法（至少写出5点）：
（1）若用户为光纤入户用户，检查光猫网络接入是否工作正常；若用户为网线入户用户，检查入户网线的上级设备是否工作正常。 （2） 检查网口是否工作正常（看指示灯）。 （3）检测网线是否正常，尝试更换网线。
（4）进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址.子网掩码.网关.DNS地址。如果获取的地址不正确，检查BRAS是否正常。 （5）进入配置页面检查EPG服务器的地址。
（6）用PC机插上机顶盒的网线能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。 （7）用PC机插上机顶盒的网线能否使用浏览器打开EPG页面。
385．机顶盒启动分为几个不同的阶段，当机顶盒启动停留在不同阶段时，请列出可能存在的问题和解决方法。 答：
（1）机顶盒启动停留在开机启动阶段：此时显示界面应该是中国联通的logo， 停留在此阶段可能是存储器件局部分区出现问题，需要重新刷机或者更换存储器件解决； （2）机顶盒启动停留在开机广告阶段：此时表明系统已经正常进入Android系统，开机广告一直停留在循环播放状态说明系统文件有损坏（物理断电可能会造成文件系统破坏），需要重新刷机；
（3）机顶盒启动停留在网络认证阶段：停留在此阶段可能是网络原因，或者账号原因。
C.家庭组网技术（4题）
386．请为一个两室一厅（大约88平米）的用户家庭设计一个家庭内部组网方案。用户家庭户型图如图1所示。
厨房卫生间餐厅次卧主卧客厅阳台
图1 用户家庭户型图
现场给定4口带WiFi HGU一台.无线路由器若干（数量充足）.具备WiFi功能电力猫若干（数量充足）.网线若干。用户的业务和安装要求如下： （1）开通宽带业务，并要求家庭WiFi网络覆盖 （2）客厅位置开通1路IPTV业务； （3）家庭内部尽量减少明显走线
（4）用户同意将FTTH终端安装在电视机位置
请设计整体家庭网络组网方案，并画出你设计的组网方案并简要解释设计理由。 答：
对用户家庭户型图标号，如下图所示：
厨房卫生间餐厅 次卧 主卧电视墙客厅阳台
智慧家庭工程师首先需要与用户沟通业务需求，并为用户制定组网方案。在用户允许部署明线的情况下，智慧家庭工程师首先应该向用户推荐以太网线+路由器（LAN网关）的组网方式。若用户不允部署明线，智慧家庭工程师也要提前提醒用户WiFi网络的不稳定性，并向用户说明不建议采用WiFi网络承载IPTV。
建议方案如下：将HGU部署在电视墙位置②，在位置①部署一个具备WiFi能力的电力猫 。IPTV业务解决方案：将电视墙位置处的机顶盒用以太网线与光猫直连，采用有线方式承载IPTV业务；宽带业务承载方案：当用户在客厅.阳台.主卧上网时，直接连接光猫的WiFi信号；当用户在次卧.厨房.卫生间上网时，连接电力猫的WiFi信号
在方案部署完成后，需要向用户告知电力猫自身性能容易受同一电力回路下大功率电器.电源适配器等的影响。建议尽量避开这些设备使用。
【备注：本次没有唯一标准答案，只要参赛者设计的方案可行，综合考虑布线.成本.性能等多方面因素酌情给分】
387．智慧家庭工程在部署用户家庭网络时应当遵循的原则有哪些？ 答：
（1）为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在电视墙位置，并利用其WIFI能力向用户提供基础的WiFi覆盖。
（2）WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知，特别是大带宽4K IPTV 业务，有行业研究测试表明只有802.11ac 2×2 及以上WiFi规格才能相
对可靠的支撑4K IPTV业务，因此，IPTV原则上应使用网线承载，即通过网线连接机顶盒。
（3）针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应当尽量工作在桥接模式下。
（4）由于目前社会渠道销售的电力猫设备不能满足IPTV业务承载要求，建议目前电力猫设备主要用于承载数据业务。 （5）对于采用WIFI中继组网方式的
a)2.4G的WIFI速率较低不建议使用该制式的中继，推荐使用5G模式的WIFI中继。 b)中继器安装的位置点需要考虑主AP的WiFi信号强度，如果安装点的主AP的信号较弱则不建议在该点部署。建议部署在AP与接入终端中间位置。
（6）当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP 配置相同的SSID及密码，便于用户使用。
（7）建立家庭WIFI网络的管理机制，建议采用网关作为管理中心，下挂设备作为被管理设备的结构。
【备注：答题者只要答出以上标准答案中的8个要点，并给出相应正确的描述或解释即可】
D.装维修服务流程（2题）
388．请简述ONU设备（光猫）的布放位置原则。 答：
（1）安装位置需通风.防晒.防潮.远离其他热源和电磁干扰源；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座，宜在环境较好.安全.方便.便于进线（光缆和电源线）及出线（语音线. 数据线等）的地方.儿童不易触及的地方。
（2）对于旧小区改造的FTTH用户，则在遵循上述原则的情况下与客户商定ONU摆放位置。
（3）对于新建FTTH接入小区，应安装在预留的家庭信息箱内。用户允许的情况下应当优先部署在电视墙的位置。
最新精编2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛完整考复习题库388题(含答案)
