质量专业职业资格继续教育必修项目培训
习题 及参 考答案
质量改进
一、单选题
1、质量改进是通过（ B ）来实现的。
A、质量控制；B、改进过程；C、纠正措施；D预防措施 2、 质量改进是质量管理的一部分，致 力于（ C ）的能力。
A、满足质量要求；B、持续改进；C增强满足质量要求；D提高质量要求 3、 质量控制是质量管理的一部分，致 力于（ A ）。
A、满足质量要求 B、持续改进 C增强满足质量要求 D提高质量要求 4、 质量控制是消除偶发性问题，使产 品质量（ D ）在规定水平。
A、满足；B改进；C纠正；D保持 5、质量改进是通过不断采取
C ）来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提
A、持续改进；B、质量控制；C、纠正和预防措施；D目标管理
6、质量改进是消除（ B 达 ）问题，是对现有质量水平在原有基础上加以提高，使质量 到一个
新水平、新高度。
A、偶发性；B、系统性；C、偶然性；D随机性 7、 PDCA1环是由著名的质量管理专家（ A ）提出的。
A、戴明；B朱兰；C石川馨；D巴雷特 8、 PDCA1环中的P是指（C ）。
A、计划；B对策；C策划；D制定方针
9、 PDCAS环，“四阶段七步骤”，第6 步是（ C ）。
A、拟定对策并实施；B、确认效果；C、防止再发生和标准化；D总结 10、 把握问题现状的最有效工具是（ B ）。
A、因果图；B、调查表；C、排列图；D直方图 11、 因果图最终画得影响因素越（ A ），往往越有效。
A、少；B、多；C、合适；D以上均可
12、 采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明
对策失效，这 时
应重新回到（ B ）阶段
A、选择课题；B、掌握现状；C、分析问题原因；D拟定对策并实施 13、 5W1H中的“ H'的含义是（C ）。
A、谁做；B哪里做；C、如何做；D做什么
14、 为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（ D ）。 A、可操作；B、程序化；C、系统化；D标准化
15、 因果图是用于分析（ B ）与可能影响质量特性的因素的一种工具。
A、质量问题；B、质量特性；C、质量指标；D质量计划
16、 排列图是为了对发生（ D ）从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A、次数；B多少；C机率；D频次 17、 排列图是用来确定（ A ）的方法。
A、关键的少数；B次要的多数；C相对的少数；D相对的多数 18、 分析原因用排列图是与（ B ）有关，用来发现问题的主要原因。
A、不良结果；B、过程因素；C、最终结果；D过程质量 19、 直方图是对（ B ）数据分布情况的一种图形表示。
A、定性；B定量；C 一组；D异常
20、 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数
据的频次最多，
频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这种形状的直方图是（ A ）型。
A、标准；B锯齿；C平顶；D双峰
21、 当画出的直方图出现平顶型时，说明出现了（ B ）情况。
A、作频数分布表时，分组过多 B、存在缓慢变化的因素 C、夹杂了其他分布的数据
D测量方法有问题或读错测量数据
手段成为下一 级
22、 树图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，上一级
手段的（ C ），并绘制成图。
A、目标；B目的；C行动目的；D方向
23、 网络图是安排和编制（ B ），有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
A、最快路径；B、最佳日程计划；C最好途径；D快捷方式 24、 亲和图适合于（ A ）。
A、 需要时间、慢慢解决、不容易解决 而非解决不可的问题 B、 简单的、需要迅速解决的问题
C、 时间紧、不容易解决而非要解决的 问题 D不容易解决、需要迅速解决的问题
25、 流程图是将一个（ C ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A、事物；B流程；C过程；D活动
26、 水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的
（ 以识别质量改进的机会的方法。
B ）进行比较，
A、竞争对手；B、领先对手；C、指定对手；D其它对手
27、 对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占 总成绩
的（ C ）为宜。
A、 80%； B、 70%； C、 60%； D、 50%
28、 六西格玛质量就是在形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使 其差错只有
（ D ）。
A、百分之三点四 B、百万分之三 C、万分之三点四 D 百万分之三点四29、
通常所说的六西格玛质量水平对应于 3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的 分布中心相对目标值有（ C ）偏移的情况。
A +1.5 6; B、-1.5 6; C、土 1.5 6; D 3 6 30、 六西格玛管理是由组织的（ A ）推动的。
A、最高领导者；B倡导者；C、黑带；D绿带 31、 一般来说，六西格玛管理的专家是指（ B ）。
A、倡导者；B、黑带大师；C黑带；D绿带
32、 质量改进三部曲是由质量管理专家（ B ）提出的。
A、戴明；B朱兰；C石川馨；D费根堡姆 33、 可与树图联合使用的工具有（ C ）。
A、PDP（法; B、控制图；C头脑风暴法；D因果图 34、 网络图中的虚线箭头代表（ D ）。
A、该项作业资源充分，时间充足 C、该项作业需要很少的时间
B、该项作业不需要花费太多的资金 D该项作业时间为零，不占用时间
35、 网络图中节点上，标出的两个时间是（ B ）。
A、最早开工时间和最早完工时间 C、最迟开工时间和最早完工时间 36、 亲和图主要用于（ A ）。
B、最早开工时间和最迟完工时间 D最迟开工时间和最迟完工时间
质量专业职业资格继续教育必修项目培训习题及参考答案——质量改进
