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圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第三编 社会环境心理
第7章 社会环境对消费者心理的影响
7.1 复习笔记
一、社会经济环境的影响
（一）宏观社会经济环境对消费者心理行为的影响
宏观社会经济环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。
1．社会经济发展水平与消费者心理活动的关系
（1）社会经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量
①消费者求新、求奇心理的强弱对比。当经济总体发展水平较低、消费品生产的更换周期和市场寿命周期相对较长时，消费者的求新、求奇心理就会由于缺乏物质基础而被弱化；反之，则会增强。
②经济发展速度与消费者心理扩展速度的关系。从一般意义上讲，消费者心理发展的速度应稍慢于经发展的速度。由于国际交往的增多，发展中国家消费者心理的扩展速度快于经济发展速度。
（2）社会经济发展水平形成不同的生活环境
在不同的社会经济发展水平上，将会形成不同的生活环境，而不同的生活环境又会影响或形成不同的消费者心理。
2．社会生产关系决定消费者的社会地位及由此产生的总体消费行为规范
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www.100xuexi.com （1）消费品的分配性质
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 消费品的分配性质使不同社会阶层、社会群体的消费带有特定的社会性质和心理倾向。 （2）经济体制的类型
不同类型的经济体制对消费者心理的形成产生不同的影响。 （3）消费观念的变化
反映消费行为总体规范的价值观念、人生观念、社会观念也在市场经济环境下发生了极大变化。
（二）自身经济状况对消费者心理行为的影响
1．消费者的绝对收入变化与相对收入变化对心理的影响 （1）消费者的绝对收入变化
当消费者的货币收入增加时，消费者的心理需求欲望随之增强；反之，当消费者的货币收入减少时，其心理需求欲望随之减弱。
（2）消费者的相对收入变化
①消费者本人的绝对收入没有发生变化，而其他消费者的绝对收入发生变化；或者消费者本人绝对收入的变动幅度大于或小于其他消费者绝对收入的变动幅度。
②消费者的绝对收入没有发生变化，而市场上的商品价格发生变化，使原有收入可购买的商品量发生了增减变化；或者是消费者绝对收入的变化幅度大于或小于价格变动的幅度。
（3）消费者的绝对收入与相对收入之间的关系
①当消费者的绝对收入与相对收入呈同向变动时，对消费者的心理变化不会产生过大的影响。
②当消费者的绝对收入与相对收入呈反向变动时，对消费者心理的影响较大。如绝对收入的上升、相对收入的下降会使消费者受到打击，转而出现不稳定或失望的心理感觉。
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 2．消费者的现期收入变化与预期收入变化对心理的影响
（1）当消费者估计预期收入将相对高于现期收入时，他可能增加现期的消费支出，甚至敢于举债消费，以提高当前的消费水平。
（2）当消费者估计预期收入将绝对或相对低于现期收入时，他将降低现有的消费水平，减少日常支出，而较多地用于积蓄或投资。
二、社会文化环境的影响 1．社会文化的含义
社会文化是指社会意识形态同人们的衣、食、住、行等物质生活、社会关系相结合的一种文化。
2．社会文化的共同特征及其对消费行为的影响 （1）共有性
文化是由社会成员在生产劳动和生活活动中共同创造的，因此它为全体成员所共有，并对该社会中的每个成员产生深刻影响，使其心理倾向和行为方式表现出某些共同特征。
其文化影响表现为：消费者之间通过相互认同、模仿、感染、追随、从众等方式，形成共有的生活方式、消费习俗、消费观念、态度倾向、偏好禁忌等。
（2）差异性
每个国家、地区、民族都有自己独特的风俗习惯、生活方式、伦理道德、价值标准、宗教信仰等，这些方面的不同构成了不同社会文化的差异。
企业在营销活动中应当高度重视不同社会文化之间的差异性，根据消费者的文化差异投其所好。
（3）变化性
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 随着社会的发展演进，社会文化也将不断演化更迭。与之相适应，人们的兴趣爱好、生活方式、价值观念也必然随之发生变化和调整。
（4）适应性
社会文化的适应性是多种社会乃至自然因素综合作用的结果。因此，社会文化及特定文化环境下的消费者心理与行为特性有其客观性和不可控性。
3．亚文化与消费行为
不同年龄、地域和民族亚文化消费群体有着不同的价值观念和消费习惯。亚文化消费者群体具有的特征是：
（1）他们以一个社会子群体出现，每个子群体都有各自独特的文化准则和行为规范。 （2）子群体与子群体之间在消费行为上具有明显的差异。
（3）每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为。 （4）每个亚文化群还可以细分为若干个子亚文化群。 4．社会文化、亚文化对消费者行为的影响 （1）不同的社会文化与亚文化对价值观念的影响
①在日常生活消费中，中国人的传统习惯多属节俭型，表现为较强的储蓄心理；而美国人则喜欢挣了钱就花掉，表现为即时消费心理。
②在购买行为中，中国人习惯于用自己的钱购买，而不习惯于借钱买东西。在西方发达国家中，则盛行超收入支出的习惯。
③中国人的消费观念多属于求实型，很少有盲目冲动、感情用事的消费行为；而美国人的消费观念多属于求新奇、好冲动型。
④我国过去以“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”的传统观念为荣，而今求新、求美、追求时尚、美化生活的新观念为绝大多数人所接受。
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 （2）不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响
①在日常购买消费品的方式上，我国消费者特别是家庭主妇们大多习惯于每天上市场采购。而美国的家庭主妇大多每周只购买一两次。
②在耐用消费品的消费上，前几年多数家用冰箱、彩电等高档耐用消费品的购买多以占有心理、攀比心理、显示心理为主。而今，大多以实用心理为主。
③从20世纪70年代末起，一改传统的军便服、中山服模式，西服热一时兴起。太空服、滑雪服、猎装、运动服、休闲服等各式各样的服装不断为开放的中国消费者所青睐。
④具有制作精美食品传统的中国消费者，为了适应正在逐步加快的生活节奏，引进了各种快餐和方便食品；同时，中国的传统小吃、方便食品也得到了空前的发展。
（3）不同社会文化与亚文化条件下的审美观念
对美的追求具有普遍性，但美的内涵在不同社会文化与亚文化背景下，有着自身的特定指向性。
三、社会群体的影响
（一）社会群体的含义及其一般分类 1．社会群体的含义
社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位。社会群体具有的特点是：
（1）社会群体表现为一定人数的集合。
（2）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联。 （3）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础。 （4）存在着某种整体观念和隶属观念。
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徐萍《消费心理学》(第3版)笔记和课后习题详解-第7章 社会环境对消费者心理的影响【圣才出品】
