XX集团培训管理手册(doc 49)
海尔集团公司
培训治理手册
依据ISO10015：1999标准
公布日期 发 送 副本操纵 编 号
海尔集团公司 第0 章, 共 25章 第 2 页，共11 页 第0次修改 生效期：2002.02.10 培训治理手册 主题：总则 一、培训治理手册公布令 为规范海尔集团培训治理活动，强化培训教学质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提升每一位职员的技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999标准，编制了《培训治理手册》，现予公布实施。 《培训治理手册》是本集团培训教学质量治理的差不多法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量治理活动，对外向公众证实本集团的培训教学治理和质量保证能力。全体教职职员必须认真学习与明白得，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行。 本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培训治理手册》相悖的培训治理文件同时废止。 本手册及程序文件的治理，由海尔大学负责，治理方法按照本集团ISO9001：2000质量治理体系文件中的《文件的操纵》程序执行。 本手册及程序文件的发放由海尔大学操纵，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位职员均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。 手册现行版本：A 现行版本审核日期：2002年2月 海尔集团公司 第 0章 共 25章 第 3 页，共 11页 第0次修改 生效期：2002.02.10 培训治理手册 主题：总则 二、质量治理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的进展战略、宗旨和满足顾客要求、连续改进质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。 质 量 方 针 为了达到和保持海尔产品在市场上稳固的领先地位，创世界名牌，我们必须： 进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供中意的服务。 因此，我们要紧的工作原则是： ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤持续的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化，零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，按照质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保证，规范教育与培训活动，切实提升每一位职员的素养，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 第 0章 共 25章 海尔集团公司 第 4 页，共 11页 第0次修改
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