2018秋管理学基础形考任务三四参考答案

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。 a.企业基层管理人员正确 b.行业主管人员 c.企业高层管理人员正确 d.企业中层管理人员正确

正确答案：企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员题目27 有用的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。 a.很强的预测能力 b.合适的授权正确

c.下属人员的积极参与和配合正确 d.较高素质的管理者正确

正确答案：较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合合适的授权 为了保证对组织工作进行有用的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。 a.控制关键点原则正确 b.刚性原则

c.及时性、经济性原则正确 d.目标明确原则正确

正确答案：目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则题目30 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。 a.质量正确 b.成本正确

6 / 10

c.利润 d.采购正确

正确答案：质量成本采购错 题目34

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对）

对正确 错 题目35

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）

对正确 错 题目36

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有用地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

对 错正确 题目37 题目40

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（错）对

7 / 10

错正确

四、案例分析（20分） 题目41 让班组做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定问题：（本答案要点，仅供参考，请勿直接复制）1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?答案：

孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能指集思广益提高决策的准确性：另一方面，能提高员工实施决策的主动性，积极性。

老史的实践不胜利，主要是忽略了被管理者和实施背景这两个关键因素。从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于管理人员来说比较低。

所以对他们来说，只适合在有关他们物质利益：工资，奖金，福利等等方面征求意见而已。

而与工作任务相关的事，如定额等业务集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。

8 / 10

2．真正的民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?答： 真正的民主应具备以下条件：

1、员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决策问题的能力。

2、决策问题的性质，特点和时间的方面适合民主讨论的问题。 3、把民族讨论与集中决策有机结合起来。管理学基础形考四 一、名词解释(20分)

从教材中找出十个关键词，并加以解释答:

1.管理:是管理者为有用地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.

3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和详尽职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5.协调:即调和，指企业的一切工作都能配合得合适，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得胜利。

6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有用性。

7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有用地完成任务时，管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方

9 / 10

法。如果要使群体的努力有成就，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。

计划制订分为如下步骤:寻找机会+确定目标-+拟订前提条件-+确定备选方案-评估备选方案-+选择方案制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。

我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平均的选择方案。因此，学生们可以就申请例外的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有用的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标。”ATT则是:“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰盛顾客的生活，通过提供新鲜有用的通信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得了跟多的收获。

10 / 10