时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复)
单选题(35)
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D)
A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧
2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C)
A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是
3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B)
A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是
4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B)
A:态度和善礼貌用词
B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问
5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C)
A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈
6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D)
A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确
7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D)
A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题
D:与自己的观点对比进行评论
8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D)
A:属性
B:利益 C:作用 D:互补
9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C)
A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士
10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A)
A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言
11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A)
A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是
12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C)
A:公开区信息量最大
B:盲区信息量最小 C:隐藏区信息量最大 D:未知区信息量最小
13.以下哪一个问题不利于收集信息 (3分) (正确答案:C)
A:你可以再解释的清楚一点吗 B:能谈谈你对这件事情的看法吗 C:难道你不认为这样是不对的吗 D:你能不能说的再详细一点
14.属于实事求是型领导的性格特征的是 (3分) (正确答案:D)
A:要求下属立即服从 B:凡事喜欢参与
C:想象力丰富缺乏理性思考 D:是方法论的最佳实践者
15.与分析型人际风格的人沟通时要 (3分) (正确答案:A)
A:用准确的专业术语 B:多用眼神交流 C:少做计划少用图表 D:不要太快切入主题
16.以下选项中更容易沟通的是 (3分) (正确答案:B)
A:思想
B:信息 C:情感 D:以上都不是
17.沟通的基础是 (3分) (正确答案:D)
A:知识 B:语言 C:说明问题 D:信任
18.反馈就是 (3分) (正确答案:A)
A:沟通双方期望得到的一种信息的回流 B:关于他人言行的正面或负面意见 C:关于他人言行的解释 D:对将来的建议或指示
19.沟通中的合作态度的表现不包括 (3分) (正确答案:C)
A:双方说明各自所担心的问题 B:积极去解决问题 C:对事对人揭短指责 D:达成双赢的协议
20.接听电话中要求 (3分) (正确答案:B)
A:多使用简略语以提高效率
经典沟通技巧试题（时代光华版本-含答案）
