篇一：《招聘与面试技巧》学习心得 《招聘与面试技巧》学习心得
企业间的竞争，就是人才的竞争。 拥有一流的人才，企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。\将适合的人才放在合适的岗位上\是所有企业共同追求的目标。那么我们如能独具慧眼，为企业选拔合适的人才，也是每个企业和招聘工作者共同探索的问题。
通过学习能够明确有效招聘的重要性以及作为招聘工作者的角色职责，了解招聘甄选的原则和要素，熟悉招聘面试的流程及相关注意事项，掌握结构化行为面试的法与技巧，减少面试过程中的主观性，确保选对人。
通过学习使我知道了作为招聘工作者，我们头脑里至少应有这么一个大体的框架，并以此作为面试时有针对性的考察点。可以通过视觉感官、专业笔试答卷或者情景模拟等法直接考察到的素质，主要是在技能和知识面，这是在考察应聘者从\会做、能做\到\知道为什么要做\；被应聘者或刻意或无意掩饰起来的种种特质，也是我们要层层深挖的目标，面试时通过包括考察应聘者的事业心、价值观、自我定位、发展潜质等等。从回答中可以了解到应聘者对于成功的定义以及他在排列组合时如取舍。同时可以了解应聘
者的自我剖析和自我总结能力。用学历背景、忧患意识、学习能力、总结能力去判断应聘者的发展潜质。
通过这次的培训学习，掌握了一些招聘与面试的知识和技巧。对我今后的工作会有很大的帮助。感公司给了我这次培训学习的机会。 篇二：校园招聘面试技巧培训班心得体会 校园招聘面试技巧培训班心得体会
通过两天的校园招聘面试技巧培训，对面试官面试前的准备工作、观察技巧以及提问技巧有了更加深刻的认识以及得到了全面的提升。 本次的培训，使我学习到了如审阅应聘者的简历、观察应聘者的各项素质和动作语言以及如与应聘者沟通和提问，而且老师的实际例子和实战演练较多，能够让我将理论结合实际运用起来，学习的效果更加好更加明显。 通过此次学习，我将会巩固所学容，在今后的工作中多加运用，感授课老师。 篇三：如培训面试官 如培训面试官 课程描述：
常言道：\千里马常有，而伯乐不常有\，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。 通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的法。 解决案：
他山之，可以攻玉！
虽然各行各业在培训面试官时各有自己的法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。： 1.确定培训向和目标。 2.选择合理的培训师。 3.面试素养培训。 4.四是面试技巧培训。 5.明确培训法。 6.做好评估总结。 确定培训向和目标从以下几个面进行，面试官应包括具备自 我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。
其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。
征、岗位说明书以及职业生涯规划。 同时必须具备专业技术能力。 再看掌握面试的过程： 第一是面试前引导； 第二是注重礼仪； 第三则是要了解面试者细节能力。
接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特
掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种式。
面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备
充分进行提问；所提问题要层次分明；同时要客观实际；面试官自己能够明确回答所设题目。
其次，是做好对面试官可能犯错的解析 ，包括是否遗漏重要信息；是否忽略岗位能动性和适应性；是否错误理解应聘者回答；以及是否做出草率判断。
明确培训法也是培训面试官中的重要环节。
1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个面。 2.交流分享，运用在文化制度面。
3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的式。
最后，做好评估总结的工作。首先，是学员对培训师的评估，通
过问卷调查和总结调查表两种式进行。其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了\培训面试官\的完 整流程。
或文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如培训面试官。
（思维导图可以下载后放大看，更清楚！！） 如培训面试官 相关课程：
如运用人事测评进行面试 如做面试结果诊断 如建立人才储备库 如做好储备人才向成熟人才的转化 如制定管理培训生计划
篇四：招聘与面试技巧培训讲义 第十一讲 专业的结构化面试技巧 1.问行为表现的问题
所谓行为性的问题，着眼于事实而不是虚构，是应聘者过去做过、说过的事实，行为性问题帮助你收集候选人过去的工作表现的信念。那么应该怎样问？ 1.引导
引导就是怎么样问话。如：\请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？\这是引导候选人往客户关系面进行谈话。 2.探寻
探寻就是继续追问。应聘者说了一段话以后，如果你觉得不够完全、不够清楚，可以追问：\结果怎么样？后来发生什么事情？\ 3.总结
当候选人说了一段话以后，要给他做总结。如：\你刚才说的是这面的问题，对吗？\如果候选人说的故事特别长，你想把他打断，就可以用这种总结性的问话式。如果他说\对\，你就可以说：\那你对下一个问题怎么看？\这个问题就过去了。如果他说\不对\，那就请他再解释一下，这是总结性的问话式。 4.直截了当
直截了当是想知道候选人说什么，标准的问话式是：\请给我讲一个例子\，\请给我讲一个你过去做销售处理的最难的一个单子，当时你是怎么处理的？\就是直截了当的问话式。 5.开放型问题
采用开放型的问话式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多需要的信息。比如：\你的团队工作怎么样？\你的沟通技巧怎么样？\这都是开放型的问题。应聘者不可能一两句话就回答了，他需要总结、引申、举例。在这一系列的回答中，你就可以获得充分的信息。这类问题，不要用只能以\是\或\不是\来回答的封闭式问题询问。 【案例】
有一家民营企业要招聘一位人力资源经理，老板问了三个问题：
① 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你认为你带人带得怎么样？ ② 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你团队精神好不好？ ③ 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？
这三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种提问式不好，谁都可以做出以下答案： ① 我管理人非常好。 ② 我团队精神非常好。 ③ 我非常喜欢出差。
但是除了候选人自己，别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话式，就是暗示候选人必须说是。 【自检】
你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 【参考答案】
（1）考察管理能力
①你在原来的公司里头，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ ②你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的？举个例子？ （2）考察团队协作能力
①我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾，你是否遇到过类似的纠纷，当时是怎么处理的？
②作为人力资源部经理，你曾经从哪些面做出努力以改善公司部的沟通状况？ （3）能不能经常出差
①上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？多长时间出一次差？ ②这种出差频率影响有没有到你的生活？你对这种出差频率有什么看法？
换成了开放式的问题。通过以上的提问式，就可以问出应聘者的真实想法，然后再判断他能不能适应这种高强度的工作。这种问题就是一个好问题，因为你能更好地判断他过去是不是做过这些事情。
2.做完整的行为表现的记录
面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，人的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息，你必须把它写下来，面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。 做笔记的时候有一些注意事项： ?在面试计划上直接做记录
?用简短的话把他回答的案例、故事记下来
?要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么 ?不要犹豫不定、左涂右改
3.倾听时全神贯注
倾听是进行有效面试的根基，但是也有这样的部门经理：在一个小时的面试中都是他一个人在不停地说，让应聘者回答是或者不是；然后他又接着说。这表明这个经理自己本身不自信，他心里没谱，担心话一断就冷场，就不知道该接着问什么。为了保证面试进行下去他就一个人在不停地说。
有很多地适用\二十八十\的定律，如80%的病假来自于公司20%的员工，就这么几个人爱请病假占了80%。又如80%的精力是读报纸20%的版面。80%的销售利润来自20%的关键客户等等。面试也有一个\二十八十\的法则。比如说经理用20%的时间问问题，然后让候选人用80%的时间来回答，因为经理从倾听中得到的信息比从他自己说话中得到的多得多。
?打断谈话
很不礼貌地打断谈话：\你刚才说什么，你再说一遍\，或者\你说的就到这儿，你对下一个问题怎么看？\很粗暴地打断人家的谈话，不听全部的过程。 ?显得太忙
面试的时候你显得比谁都忙，一会儿看表，一会儿接，一会儿又给谁签字，这些都是要不得的。
?只挑想听的听
这是最重的一个倾听陷阱。比要招一个销售代表，设好五个围度，其中与别人和谐相处是很重要的，然后经理面试时听对一说到沟通，一说到团队合作眼睛就一亮。但是只听他说团队、沟通，你会忽视他背后很多的真相，其实可能除了他说的这两点，其他都证明他并不适合这个职位。
?忽略非语言的信号
面对面交谈的时候，肢体语言有时候更能真切地表达应聘者的意思，决不能忽略。 ?处理信息不当
面试的时候当场就说这个人说得不太好，这个人这面不太合适，这个人我不想要。不要当场处理这样的信息，而整个面试应着重于倾听和做记录。 4.掌握面试的速度
通常每个人的时间都很有限，你忙，也坐在对面的候选人更忙。所以，如果约好了是一个小时左右的面试，就要共同努力把时间控制好。
那么，谁是主动呢？主考官是主动，他负责掌握面试的速度。但是，我们又强调要给候选人留有一定的机会。那怎么掌握呢？就是千万不要说这样的问题：\请你谈谈你自己。\而
应该从简历中找出疑点，专把主动权完全掌握在你手中。 总结性的问话
当候选人说得太长的时候，你非常自然地插进说：\哦，你刚才说的是你在团队工作这面做过的一些事情，对吗？\对肯定会说：\对，对，对。\你可以马上话锋一转：\那么你对那个面的问题怎么看，有什么见解？\用总结性的问话把他的谈话带过去。 运用肢体语言
同样一句话：\您刚才的问题说得非常好。\在说这句话的时候辅以不同的肢体语言： ?手心向下
正常人收到这样的信息会想：\我就讲到这儿吧，虽然他认为我说得非常好。\这是谈得太多的暗示。 ?手心向上
收到这个信息的时候，接收者的反应是：\他没听够，我接着再说吧。\这是在邀请对继续的暗示。
?短暂的停顿
对收到的信息是：\主考官还没听够，他不说话，我还得再说一段。\5.维护候选人自尊
如果你在面试过程中维护了候选人的自尊，他会觉得你这个公司做得很专业，即使他当时觉得自己完全没有希望了，他也对你这个公司心存好感，他会带着这个案例到处去说，你的名声就因此而传出去。反过来，有可能因为一场面试直接伤了他的自尊心，可能一年之都抬不起头来，或心里存有障碍。这是因为你在面试的时候对他不尊重造成的。 尊重候选人的自尊可以从哪些面体现呢？ 1.面试前就建立良好的关系
包括见面微笑、点头、握手、跟他闲聊，比如问\今天堵车吗\，你还可以问问他：\公司的位置好找吗？你来得顺不顺\，事先就建立良好的关系，使他放松紧的心理。 2.面试后建立良好关系
哪怕你面试的当时就觉得他不合适，不能录用他，面试后你也应该把他送到门口，跟他握手言别，并真心地感他花时间来参加面试，这样使得这个候选人不会低着头很沮丧地离开，这就是事后尊重。
3.整个面试过程中不断称赞他
比如你可以点头并微笑着鼓励他，或者说：\你今天穿得很精神，你这个领带很特别\。候选人会很高兴的。
4.巧妙地帮助他重新回到主题
谈话时难免有跑题的现象，如果这个人没有理解你的问题，他答非所问，这个时候你应该说：\我是不是没说清楚？其实刚才我问的问题是??\而不应该对他说：\你听懂了没有？你明白我说什么吗\。把问题换成\我是不是没说明白\，把责任全拉到自己身上，然后再复述刚才的问题，这样就能给对最大程度的尊重。 5.心领神会
意思是说，要设身处地地站在对的角度考虑问题，比如候选人太紧，你可以说：\你不用紧，如果换成我在你这个位置，我也是这样\。这样，他可能就不会那么紧了。 6.非语言性的暗示
前面提过，判断别人是否撒谎，可以看那些非语言性的东西。同时，你也要注意，在面试时，坐在你对面的候选人也在观察你。这个时候你的一些暗示，如经常显得不耐烦、皱皱眉、下意识的摇头--虽然你一再地对他说：\你做得很好，你说得非常好\但是你的摇头、皱眉、看表、不耐烦、翘二郎腿等这些非语言性的暗示都告诉他：\我对你不感兴趣\。因此，
面试技巧培训总结(共5篇)
