3、监督：公检法、监管不力 4、制度：体制 法规 5、法律 6、经济 7、历史
万能三条：① 思想观念 ② 体制原因 ③ 监管不力 八字方针：肯定 原因 对策 升华 积极但不够 首句原则
辩证破题：表面上是矛盾的、对立的，但按照与马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证
的，统一的，有其内在必然联系的，因此，我们必须坚持具体问题具体分析。（用来答两观点题可用）
人际关系题
与上级：1、领导一般是对的，如果领导是不对的，是他不了解具体情况 2、领导都是深明大义的，只要了解情况都作出合理安排 3、对领导要尊重，一朝是领导，终身要尊重 4、对领导要汇报，不要说服；要服从不要商议 5、切勿越级
6、切勿主动调节领导矛盾
7、切勿当众指出领导错误，虚心接受领导批评
8、对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错） 与平级：1、同事不一定是对的，但是可以挽救的
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2、工作上一点要和同事配合 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、对同事要尊重，多请教、多交流、多交心
5、同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情晓之以理 6、对同事也尽量从自己身上找原因 7、对同事辩证看待，不树敌，工作为重 与下级：1、下属犯错自己必有责任
2、下属犯错原则性较强（处罚严厉） 3、对下属关心、信任、帮助、激励，用其所长 4、要加强下属的教育和管理
与亲友：1、亲友求办事要看是否违背原则，职业道德与法律不能违背 2、工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友的责任 3、制度高于友情，原则高于亲情，规定大于私情
与群众：1、群众是利益诉求
2、坚持为人民服务的基本原则
3、群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但需要耐心化解 4、接待群众要热情，交谈要细心耐心 5、现场的第一时间稳定现场秩序 态度→原因→化解→避免
态度：1、理性客观控制情绪，心平气和，客观公正 2、辩证对待：积极乐观 挑战机遇
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3、换位思考：理性思考
4、对事不对人：就事论事，组织利益为重 →① 冷静不急躁 处变不惊 临危不惧
② 不可以以牙还牙 ③ 客观公正
态度模板： A、人的一生不可能是一帆风顺的，工作上当然也是如此，如果我遇到这
种情况，我会平静自己的心态，并不会因此对xx产生不满（客观理性）
B、困难是人生之中必经之路，同样工作也是如此，………..是有其合理性的。
（对事不对人）
C、困难和挫折时人生和事业当中一种普遍现象，关键是我们以何种心态
去面对。(辩证看待)
原因：1、自身 A、态度上主动性不够，高估自己，马虎大意 B、做法上缺乏创新性缺乏成本意识 C、执行上缺乏可行性
2、对方 A、新人业务不精 B、有误解 C、有情绪 D、有困难 3、双方 A、沟通不够 B、风格不同 C、双方有误解 化解：1、向领导请示和汇报 2、对同事合作和帮助 3、对群众告知自省 4、对亲友告知以解释 5、对下属说服和告知
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→ 合作：求同存异 大局为重
说服：1、详细报告，数字量化（对领导） 2、动之以情晓之以理（对群众） 3、旁敲侧击（对同事）
告知：1、媒体 2、汇报 3、单独约谈 4、座谈会 请教：虚心学习，放低姿态 避免：心态 行动
牢记八字方针，答题人性党性 自我利益靠后，集体利益至上 原因由内而外，处理由表及里 事情不论大小，结局定要圆满 应急应变题
1、 心理稳定，快速反应 2、 工作为重，以人为本 3、 轻重缓急，有序处理
4、 多方协调，合力完成（阳光心态）
分析情况→确定任务→解决问题→总结提高 →1、预估后果：简单分析事件，及时上报 2、寻求多方问题解决机制 3、多部门联动机制，个人责任制
4、追查责任（他人导致）总结反思（自己导致）整改提高（组织/政府/社会）
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公共突发类事件答题思路：
开头：遇到这种情况，我们要高度重视，刻不容缓 迅速：反应必须迅速及时
控制：诸项工作同时开展：第一成立领导指挥组，统一指挥此次…….工作 第二成立救援组，就地救援 第三成立思想安抚组
第四成立后勤组（统一安排工作人员的食宿情况） 汇报：向领导汇报（让领导放心，在必要的时候适时求援）
总结：针对原因调查，形成机制。处理责任人。总之本着以人为本的原则除理好此次事故。
做好伤员的救治工作，将损失降到最小。
个人突发类事件答题思路：
开头：我是一个什么样的人，遇到什么情况，我应该如何如何处理（分析情况-确定任务） 方法：保持冷静-安抚现场人员情绪-查找事故原因（所有的原因都是为了解决问题而设立的）
针对原因开始假设（解决问题） 最后：总结提高
交通→疏导交通 消防→应急救人 医疗→紧急抢救 公安→维持秩序 媒体→合理报道、正确导向
主体分析法：找出矛盾主体，逐一化解 层层假设法：多种假设，阳光思维
时间回溯法：从过往环环相扣的过程中追寻突发事件原因，解决问题 要素调换法：换时间，换场地，换人员，换物品 →总结提升亮点：1、避免再犯 总结教训
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