来源编码+来源名称的新增，删除。 联系类别
联系编码+联系名称的新增，删除。 人员类别
人员编码+人员名称的新增，删除。 商品信息
商品编码+商品名称+单位+单价的新增，删除。 操作员维护
操作员编码，操作员姓名，所属区域编码，所述区域名称，人员类型编码，人员类型名称（查询条件：编码，姓名，区域，类型）
编辑操作员
编码，姓名，密码，所述区域，人员类型，职务类型。(增加，编辑，停用。)
操作员权限 人员权限匹配 密码修改
原密码，新密码，确认密码
5.4. 方案应用价值
1）让客户资产有形化、企业化：
客户关系管理的第一需求就是对客户信息的集中管理和共享利用，即客户资源的企业化管理，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生；更重要是可以通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度
2）量化的客户价值管理——推动客户持续升值
根据著名的帕雷托分布理论，企业80%的利润往往来自20%的客户。所以企业需要识别出自己的价值客户，并给予相应的重视，将企业有限的资源投向更有价值的客户身上，而非平均、泛泛的投放。用友TurboCRM的客户价值评估功能可以综合客户的特征、交易情况、财务贡献、联络状况等四个方面100多项指标，如：客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标，综合评估客户的价值，帮助企业找出对企业价值较大的客户群，为企业采取有针对性的营销服务政策提供量化的决策支持
3）精细化的销售行为及过程管理――让一切尽在掌控中 中国企业当前面对的是一个全球经济一体化、竞争激烈的市场环境，以往只关注结果的销售管理模式已很难适应企业快速发展的需要，为确保目标的顺利实现，企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法。通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保
障销售目标的达成
4）抓住服务效率、成本、质量――促进客户再销售 在竞争日趋激烈的市场环境中，服务已经成为企业竞争的一种重要手段。今天，服务管理已经超越了传统售后服务的理解范畴，服务的形式和内容发生了巨大的变化：
●从被动式的响应服务更多的变为主动服务
●从为所有客户提供同样标准的服务变为差异化和个性化的服务
●从单纯的售后服务，逐步转变为销售服务一体化 6.系统报价：
CRM管理系统解决方案完整篇.doc
