人才公寓项目物业服务早期介入计划
项目时 间 1、了解公寓项目情况：项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等，同时了解本区相应项目物业服务及收费标准情况。 2、就公寓项目情况与公司领导沟通，明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。并拟定《前期物业管理方案》、《售楼部物业服务方案》提交公司领导审阅。 3、与开发建设单位就物业前期介入工作开展签定《前期物业服务协议》，并确定进场时间。 4、完成公寓项目标书的制作并在房管局物业办备案，以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。 5、组建物业管理队伍，确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘，人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。 6、完善管理及办公条件：落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。 7、建立管理规章制度：制定或完善各项制度及各项工作标准流程。 8、与销售单位沟通交流，针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题，进行统一说辞。 工 作 内 容 第一阶段（介入工作初期）
9、编制、印刷各类物业资料表格，《业主手册》《业主装修指南》《业主临时公约》《前期物业管理合同》等以及相关表格。 10、配合开发建设单位做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。 11、协助开发建设单位做好销售现场接待与环境秩序营造。车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫第二阶段（介入具体工作期） 生清洁。 12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度，发现存在不合理之处及时提出意见，并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议（书面形式）。 13、整理工程遗留问题并递交开发建设单位落实整改。 14、协助开发建设单位办理项目有关公共配套服务事宜，街道办、居委会、供电局、自来水公司、电信部门等。 15、确定交房时间，并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。 16、完成正式接管项目的机构设置，人员配置、人员培训等各项工作 期）第三阶段（接管验收17、确定各项工程及设施设备接管验收时间，以开发建设单位书面通知为准。 18、成立验收小组成员，并制定验收流程及标准要求。 19、公寓项目产权资料、技术资料及客户资料接管、钥匙移交接管。 20、正式接管项目，完成开荒清洁。与开发建设单位衔接已售房屋业主资料，并确定交房流程计划。
21、向开发建设单位提交业主入伙方案。 22、制作上墙公示内容，完成业主入伙所需的文件资料及相关表格，并进行分类整理摆放。 23、与相关业务单位联系，电信、装饰、银行等。 24、入伙办理流程培训，并进行模拟演练。 25、完成入伙现的环境布置 26、对以上的工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补。 27、召开全体员工会议，热情迎接业主入伙。
人才公寓项目物业服务早期介入计划
