“个人与团队管理”课程考核练习
第七单元：团队学习
一、组织目标和发展目标第 62 页。
1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待 25 名需要咨 询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相 关的发展目标不包括（ ）。
(A)月底之前，提高对问题的诊断能力
(B)到下个月，要熟练掌握文件处理程序
(C)月底之前要形成一套完整的规范标准
(D)成为行业的领军者
2.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高 5%”的目 标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
(A)到今年 8 月底，全面提高销售人员的沟通能力
(B)今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
(C)今年年底，举办一次管理人员的培训
(D)明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
3.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 5%” 的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
(A)提高货品上架率
(B)每月组织一次对公关部的培训
(C)提高公关部的宣传能力
(D)在一个月内，招聘两名销售主管
4.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（ ）。
(A)组织目标一般是直接目标或实际目标
(B)发展目标是对技能、知识和能力的要求
(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若 干个发展目标
(D)发展目标和组织目标没差别
二、正式审查和非正式审查第 75 页。
1.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审 查两种，非正式审查是指（ ）。
(A)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
(B)通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展
(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、 工作的进展等
(D)通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情 况
2.在非正式审查过程中，做法不正确的是（ ）。
(A)主动倾听学员的诉说
(B)采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
(C)赞扬并鼓励学员
(D)就学员的学习情况征求他们的意见
3.在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。
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(A)对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
(B)在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
(C)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将 任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
4.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别 学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ ）。
(A)主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题 可忽视
(B)对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做 (C)事先将需要提问的问题罗列出来
(D)保持平易近人的态度
5.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 (A)非正式审查形式比较随意，用处不大
(B)审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
(C)正式审查注重的是成果
(D)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
三、 评估学习效果的方法第 77 页。
1.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ ）。 (A)评估学员对学习活动的反应
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(B)评估学习内容
(C)评估学习目的
(D)评估学习结果
2.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理 清晰吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻 合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的 是（ ）。
(A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目 前学习的评估
(B)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评 估
(C)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评 估
(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一 段时间的评估
3.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不 包括（ ）。
(A)学员对学习活动的反应 (C)学习目的
(B)学习结果 (D)学习内容
4.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评 估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。
(A)评估就是审查
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(B)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 (C)评估学习内容是评估的重要方面之一
(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
四、 训练与培训的区别 第 81 页。
（二）练习题
1.关于训练,说法不正确的是（ ）。
(A)训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等
(B)训练属于学习活动
(C)督导和支持活动贯穿于整个课程之中
(D)训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出 建议
2.属于训练的特点的是（ ）。
(A)用于整个工作、项目和新的职责培训
(B)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 (C)一般只持续讲授一次
(D)方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
3.属于培训的特点的是（ ）。
(A)用于整个工作、项目和新的职责培训
(B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中
(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将
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第七单元团队学习课后作业
