学年第一学期期末考试市场营销学大作业

学年第一学期期末考试市场营销学大作业

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吉林大学网络教育学院

2024-2024学年第一学期期末考试《市场营销学》大

作业 学生姓名专业 层次年级学号 学习中心成绩 年月日

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1、社会阶层

答：由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层

次结构中处于不同地位的社会群体 2、品牌

答：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重要的。

3、组织市场

答：组织市场是指企事业单位.社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。 4、市场细分

答：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。 5、目标市场

答：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群

二、简答题（每小题6分，共60分）

1、简述推销观念和市场营销观念的主要区别。

答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管

理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管

理哲学。主要区别表现在：

（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础

则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。

（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业

出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费

者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，

它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客

满意的方法及手段来创造利润。

2、简述制定企业战略规划的一般过程 答：制定企业战略规划包含以下步骤：

（1）判定问题。根据企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题。

（2）评估问题的重要性。即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序。

（3）分析问题。排序以后，对重要问题进行分析。 （4）提出与问题相关的战略。 （5）发展战略计划和形成行动方案

3、市场营销组合的特点是什么？ 答：市场营销环境具有以下特征：

（1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强

制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随

意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。

（2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万

别；环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的 特点，采取相应的营销策略。

（3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境

因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。

（4）相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变 化，形成新的营销环境。

4、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者？

答：从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者：