第一章 第一节
P2 组织设计的基本原则 P4 新型的组织结构模式(多选) P4 超事业部制注意概念与优缺点 P5矩阵制的优缺点
P6多维立体组织的概念及优缺点 P7模拟分权的概念与优缺点 P11网络型组织的四种基本类型
P13 管理层次是指什么，由哪些因素决定。 P15 管理幅度的设计方法 P17 管理幅度的影响因素有哪一些
P19从企业整体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为? P20 按不同的对象和标志，部门结构的横向设计方法，还包括? P21 以成果为中心的部门组合方包括哪些模式 P23 企业战略与组织结构的关系中2.主要战略有：….. 综合题
P25 企业组织结构变革的程序(三个步骤)
P25 组织结构调查(系统的反映组织结构的主要资料有：….)
P27 企业组织结构变革的方式(三种) 采取哪些措施排除组织结构变革的阻力(三点)
P34 工作扩大化：(2点，模向扩大，纵向扩大，里面有些例子注意) P35 工作丰富化：概念、要求(5个方面)、最下面工作扩大化和工作丰富化的区别(多选)
P37 方法研究的概念，方法研究具体的步骤 P39 动作研究的概念、动作经济原理的三个方面
P41 倒数第三段，工业工程的功能具体表现为：…..四个方面 P42 岗位宽度扩大法的三种具体的形式和后面的例子、对概念的理解 P43 岗位深度扩大法的5种和后面的例子、对概念的理解 第二节
P46 狭义的人力资源规划包括三方面：1.人员的匹配计划…(注意人员补充计划里第三行，人员补充计划是和人员晋升计划相联系的)
P47 第二段第一句话“晋升计划的内容一般由晋升条件…….” P47 广义的人力资源包括：1.2.3.4
P50-51 制定企业人力资源规划的基本程序(五个步骤要背下来) P52 编写人员配置计划的第二行，人员配置计划的主要内容
编写人员的需求计划第三行，“人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划。”
编制人员供给计划第一句话。“……对策性计划。”
P53 第四行 ，“人员的培训计划是作为人员供给计划……最后” 第三节
P54 人力需求预测 ：第一句话：“人力需求预测就是估算…..” 需求与净需求的区别
P57.影响人力资源需求预测的一般因素(11个)
P58.SWOT分析法的定义(理解) 、竞争五要素分析法的定义(理解) P61.预测阶段的6个步骤(充分掌握) P65 德尔莫法的四轮
P66 转换比率法。第二段第一句话，…….是一种适合于短期需求预测的方法。本段倒数第三行，转换比率法假定的组织的劳动生产率是不变的。
P67 人员比率法，也有个假设，而且过去的人员数量与配置是完全合理的。 趋势外推法，也叫时间序列法。注意概念 P68 回归分析法的概念
P69 经济计量模型法(这种方法比较负责，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用)
第四节
P88 内部供给须考虑的因素
影响外部供给的因素(5点，包括严格的户籍制度)
P95 企业人力资源供求关系的三种情况，三种情况产生的三种现象，当供不应求的时候应采取哪些措施?
P100 企业人力资源制度体系的特点里五种基本的职能 P106 制定具体人力资源管理制的程序(10个步骤)
二级人力资源管理师第一章高频考点汇总
